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摘要： 当前，医学的发展已经上升到新的高度，在医学为人类服务的过程中，出现了许多的新问题值得探讨，尤其是当前医患矛盾时有发生的情况下。本文首先论述医学的价值，然后分析医院的价值工程，提出在医院的门诊部门开展人文关怀技能培训，能够有效促进医院功能作用的发挥，才能更有利于医院、医生和社会群体的共同健康发展。
Abstract： At present， the development of medicine has risen to a new height. In the process of medicine serving humanity，a lot of new problems appear， which need to be discussed， especially under the condition of the current doctor-patient conflicts. This paper discusses the medical value， then analyzes the value engineering of the hospital， and puts forward to carry out the humanistic care skills training in the hospital outpatient departments， which can effectively promote the hospital functions， and thus being conducive to healthy development of the hospital， doctors， and social groups.
關键词： 医学价值；人文价值；价值工程
Key words： medical value；humanistic value；value engineering
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）14-0239-02
0 引言
当前，科学技术水平的提升，医院里面的医生能够借助各种先进设备及仪器进行诊断和治疗病人的病症，在这一过程中，由于科学的异化，导致传统的人文主义关怀缺失，医生和病人的传统的价值观念都发生了改变。这样的情况存在，使得医院里面的医疗方式更显得“非人性化”，更是出现了许多的医患纠纷。为了改变这样的现状，阻止医患矛盾的进一步升级，笔者认为从人文关怀出发，研究医学的价值和医院的价值工程并阐释给广大人民群众，并研究如何在医院中实施好价值工程，能够唤醒医生和人民群众的医学人文主义精神，促进医院的管理人员能重视医院价值工程对于改进医患关系，促进医院、医生和患者之间的和谐发展的作用，积极改善医院管理水平。
1 医学价值
在辨证唯物主义历史观之下，人类是处于一个不以人的目的和意志为转移的客观的物质世界，人类在这个物质世界中，进行着一切有目的的活动，以期能改变这个世界。在人类改造世界的实践过程中，有两种思想对人的价值观产生着绝对的影响，即物本主义思潮和人本主义思潮。对于物本主义思潮，它们认为人的价值观与世界没有关联，人们处于物质世界，这是一种“实体性价值”学说，还有一种是人本主义思潮，认为人的价值与生活的世界有关系，这个世界是一个价值世界，这也是“关系性价值”学说。但是，在医学领域，认为医学价值是“实体性价值”和“关系性价值”这两种价值的综合，具有统一性。对此，认为医学价值目前已经从医学的基本价值向医学的人文价值进行了升华。
1.1 医学的基本价值 对于医学基本价值，就是指医学特有的，能够将医学需要解决的问题、任务和实现目的的价值体现出来的一种基本性的价值。任何关于医学价值方面的命题，一旦离开了其基本价值，那么这个命题就不成立。医学的任何其他价值的存在都有其合理性，但是并不具备医学基本价值的一种必然的也是一定存在的规定：救护生命。
救护生命作为医学基本价值当中最核心的思想和理念，这主要是因为每一个活在世界当中的个体，其生命随时都有可能终止，随时都有存在需要医学救护的情形。在此时，医学可能使行将熄灭的生命烛光重新点燃，为受伤的躯体和痛苦的心灵铺设一条通往希望的小径。医学在此时其基本价值就是个体生命中的所有。社会离不开群体，群体又是个体的集合，因此群体的健康也是个体健康的综合，群体健康对于社会的稳定发展具有必要性。医学通过诊断个体疾病的方式，为保证每个人的生命健康不断努力，维系整个社会群体的生命健康。医学采用的是社会防治的方式，为人群的生命安全不断攻坚克难，力争使一些恶性的传染疾病以及那些危及人类群体生命健康的病症成为历史事件。
当前，随着人们对科学价值的极力赞赏，加之传媒文化在报道问题时，对医学价值往往认识不足，导致许多的人们的思想受到不正确的导向，引发许多的医患纠纷。虽然科学确实使生产力快速地发展，也使人们的物质生活、文化教育事业得到了空前的发展。但是科学的价值能够得到体现的前提是人生命健康的存在。医学作为科学理论技术的一种，其对生命的救护直接关系着人类的存在，保证人类文明的延续，支撑着社会的健康发展，是其他科学理论的基础。因此，医学的基本价值——救护生命，应得到人们的正确认识。
1.2 医学的人文价值 医学的价值同其他形式的价值一样，是多元的。医学价值不仅有基本价值，还有其他类别的价值，比如手段价值、功利价值、非功利机制、经济价值、理想价值和文化价值等。这些其他形式的价值归根结底，最终还是要趋向于医学的人文价值。医学的人文价值主要是指医学在对人、社会、文化等的全面发展所展现出来的价值。医学的人文价值与人的生存、自由和解放等方面的需要存在很高程度的重合。
在现实生活中，人类中个体的人经历着生老病死，但是，在现在的医学价值中，已经不仅仅是维持他们生命个体的生存，而是上升到维护他们的健康，这是当前医学基本的使命和职责。只有维护好个体人类的生命健康，才能保证他们的生命生机勃发。医学将生命的奥秘更深入更全面的解读出来，将促进人和文化的全面发展，给人的生存、发展、自由和解放以更广阔的空间，使地球的文明能够得以延续。在人类知识形态体系中，医学以其独特的声音述说着人类文明，医学的人文价值将医学的基本价值进行了升华，促进了医学价值的不断深化。医学的人文价值中蕴含着丰富的人类文化意义，将人们对崇高生命、神圣精神支柱和人文信仰展现得淋漓尽致。
2 医院的价值工程
价值评价是当前人们广泛采用的一种评价方式。对于医院而言，在当前医患矛盾突出的时代，往往也需要进行价值评价，积极改进自身的不足，努力创建适合医院特点的价值工程，提高医院的社会价值，服务于民。为了更好的促进医院的发展，发挥医学的价值，医院的管理者需要深刻认识和运用价值工程理论，提升医院的管理水平。
在医院中，运用价值工程就是要使用有限的费用、人力等实现更好的服务，为人们的生命健康、安全发挥更大的作用。医院应用价值工程提高了医院的服务质量，进而能够将自己存在的价值更好的表现出来。在决定医院服务功能水平高低的因素中，往往具有多种多样的因子，这些因子往往涵盖了多方面，但是這些因子都存在一定的主次，因此，运用价值工程就是对决定医院的服务功能水平的因子进行研究，不断加以改进，使医院内部的资源得到合理的配置，发挥最优的功能，如降低医疗器械使用成本、降低人力资源的浪费等。
当前，医院的基本功能是向病人群体和社会提供医疗卫生服务，要想实现这一基本功能，往往最直接参与的就是医院的门诊部门。所以，本文以医院的门诊部门为例，研究价值工程在医院管理中的作用。目前，一般医院的门诊部门在实现医院的基本功能方面，还存在一定的问题，并不能深刻地找出问题的原因。笔者认为，对于医院的门诊部门，其工作水平和成效不是简单的只考虑医疗技术水平或者是医院的门诊经济收入，还需要从医院的人文价值方面出发，考虑医院的人文关怀等。因此，可以综合考虑相关因子，进行综合的分析评价。
笔者结合自身对医院门诊部门的调查分析，认为在门诊部门的工作当中，影响医院服务功能的因子主要有诊断检查、药物治疗、手术治疗、人文关怀和临床护理，相关因子的功能系数经过计算得到。
从表1-3的功能价值计算分析可知，在影响医院基本功能的门诊部的工作当中，人文关怀是最能影响医院的功能价值的。只有给予病人足够的人文价值关怀，才更能体现出医院的价值，更能展现医学的价值，因此，在医院的日常管理中，应重视医生的人文关怀方面的能力的培养，管理者对医生进行人文关怀，医生对病人人文关怀，社会人士对医生进行人文关怀，这样才能促进医患纠纷的化解，减少医患矛盾，促进医院、医生和社会的和谐发展。
3 总结
医学的价值不仅要具备基本的救死扶伤的价值，还应向人文价值方向不断深化发展。在医院的管理中，重视人文价值的功能，才能为医院价值的体现发挥更大的作用。
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