[摘要]技术哲学中新兴的技术社会形成论为我们分析IPTV业的发展提供了有效的综合的分析框架。IPTV行业的社会实现需要更多的商业神话来刺激；社会评价需要普通大众更多积极的回应；社会调节方面还需要政府在行业的运营模式方面做更多工作；在社会制约因素方面政府、企业和科研机构需要更加紧密合作来破除国际力量对我们的威胁。IPTV的发展需要社会各个环节给予支持，否则这个行业只能成为一个过渡性的行业，仅仅成为资本运营的工具。
[关键词]IPTV 社会形成论 媒介技术
IPTV(交互式网络电视)近几年成为我国广电业、电信业及IT业的热门话题，高峰论坛也是办得有声有色，很多企业家投入了极大热情。纵览有关论述。探讨技术问题者有之，探索商业模式，业务模式不胜枚举，还有专家对有关政策进行了细致解读。但我们发现目前对于IPTV的发展似乎缺乏一种整体的分析框架或者说全面的分析视角。很多言论要么互补要么互相冲突，没能给我们呈现一个清晰的发展思路。技术哲学中新兴的技术社会形成论为我们提供了这种有效的综合分析框架。
一、技术社会形成论与媒介技术
技术社会形成论(The SocialShaping of Technology，简称SST)是20世纪80年代在欧美兴起并逐渐形成的一种强劲的技术的社会研究的思路和方法，20世纪80年代中期首先在西欧兴起，然后在国际范围内迅速扩展，其核心是探讨技术如何在多种因素的相互作用中得以形成和发展。
一般认为SST主要有三种理论方法：第一种是社会建构主义方法，主要受用建构主义方法研究科学知识的爱丁堡学派——科学知识社会学(Sociology Scientific Knowledge,简称ssK)的影响。SSK广泛地使用了历史的和科学社会学的方法，认为所有的知识和论断都要被看作是社会地建构起来的而不是反映自然的结果。像SSK一样。SST将技术纳入社会学的分析框架之中，寻找事例来说明技术可以不止以一种方式来设计，在各种不同技术可能性中存在着选择。技术和技术实践是在社会建构和谈判中被建造起来的。被看作是由各种参与者的社会利益驱动的过程。品奇和比杰克通过自行车发展的历史对此进行了有名的案例分析：自行车最初的轮子很大，它有利于提高速度，作为理想的运动工具：但由于骑在这样的车上人的重心会很高，所以就变得极不安全，作为大众普遍使用交通工具就受到了限制。这样。在自行车作为运动工具和交通工具之间就出现了选择。经过19年之久的改进发展，自行车最后变成了今天的样子：双轮变小，安全性提高，主要行使交通工具的职能，而这个过程就是用户造就的，从而再现了非决定的、多方向性的、在塑造技术的群体之间和之中不断地协商和再协商的过程。第二种方法很大程度上是来源于技术史学家托马斯·胡斯(Thomas P.Hughes)用“系统”的术语来对待技术，力图描述大型技术系统是如何生长的。胡斯的观点是成功的企业家是那些善于用系统的观点看问题的人，不仅要考虑其创新的技术特征，而且要思考创新的社会、政治和经济的内涵和环境。胡斯用爱迪生为案例分析：爱迪生的发明问题不仅是经济的(在价格上电如何能与气竞争)，政治的(如何说服政客们同意发展供电系统)，技术的(通过缩短导线、减少电流和增加电压来使传输电力的成本最小化)，也是科学的(怎样发现高阻抗的白热灯丝)，爱迪生成功地解决这一系列问题。由此也表明他作为一个系统建造者的成功。第三种方法是参与者网络理论(actor-network theory)，迈克尔·卡隆(Michel Callon)用“参与者”(actors)来把科学技术和其他范畴的东西归人一类，这意味着没有技术的因素和社会的经济的背景之区分，他们都被看作是参与者网络的要素。卡隆相信，根本就没有什么外部的和内部的(即社会的，技术的)二元区分，此方法强调如下几点：(1)牵涉到解决技术问题的因素是多种多样的；(2)这些因素是相互关联和相互作用的，其作用的方式是复杂的；(3)解决技术问题的方式是在冲突中形成的。
技术的社会形成理论对于分析很多技术系统都具有解释力，目前国外学者以雷蒙德·威廉斯(RomandWilliams)为代表运用SST理论对电视媒体进行了全面分析，正如其著作的名字一样——《电视：作为文化和技术的媒介》，取得了很多具说服力的结论。目前国内学者包括大众传播学者似乎还没有意识到这个研究范式对媒介研究的启发意义，没有出现具有启发性的研究成果，不可谓媒介研究的缺憾。笔者试图结合SST理论并以IPTV为个案进行探索性研究，希望拓宽媒介研究的范式。
二、好孩子。坏名字——IPTV的社会评价
业内人士对于IPTV的概念认知是比较清晰的，我们都知道IPTV并不是指单纯的通过网络看电视，实际上它包含了电视、视频、音频、文本、图片、数据等在内的多媒体业务，而且具有很强的交互性。但社会公众对于这个概念却存在很大的隔阂和误解。正如信息产业部专家李极冰指出：IPTV这个词起坏了，孩子是好孩子，但是名字起坏了。为什么这样说呢?对老百姓来讲，是坏在IP上，"IV他们懂，但一听IPTV就有巨大的心理距离感。对企业用户来讲，不是错在IP上，而是错在TV上，因为TV是娱乐终端，是家里看电视的东西，跟企业，跟专网，跟很多行业去用，又错了。最终结果就是“折腾来折腾去，两个都错了，对上对下都没讲通这件事情，没讲好。”
公众对IPTV概念的认知实质上属于技术的社会评价。社会对于某一项技术的评价对技术发展起着重要影响，肯定性的评价能引导人们去积极推动技术的进一步发展，而否定性的评价则对技术发展造成阻力。目前我们的广电业、电信业和IT业都是需求推动型的行业。非常注重用户的体验和认可，如果普通消费者不能了解你产品所提供的核心价值。那么很显然这个产品和业务注定是要失败的。目前IPTV的发展就面临一个比较模糊的社会评价。公众虽然没有发出批评和质疑的声音，但也没有表示出对这种新技术的渴求，这样的状况是最尴尬的。如果要继续发展IPTV产业，那么就必须在全社会形成一种积极的评价。让公众和IPTV企业的评价达到一致，这样这个行业才有出路。
目前很多运营商都在试图通过各种推广活动来提升用户对IPTV的使用体验，但是对于大量的潜在用户如何进行教育，概念的重塑是非常有必要的，应该考虑一个跟数字电视或互联网概念更加具有兼容性的概念，因为目前数字电视和互联网这些概念经过媒体、企业和政府的大力宣传已经深入人心。目前我们看到很多电视厂商和手机企
业提出了“智能电视”、“电视2.0”等概念无疑是一种有益的探索。
三、运营主体和运营模式的选择——IPTV的社会调节
技术发展在很大程度上是可以计划的，该做什么，不该做什么，什么时候做什么等等，都是可以进行选择的。最初技术是自发的。但技术发展到一定水平后就需要进行自觉程度较高的规划。
IPTV的发展历程也是一样，最初IPTV由电信企业自我研制和推广。但是发展到后来发现单靠一个产业是不可能推动IPTV发展的，于是社会其他力量就加入了一起来对这个技术进行规划，在此过程中政府的作用是最重要的。我们认可市场调节的作用，但在我国新媒介技术发展过程中政府的调节作用往往是决定性的，主要体现在政策调节上，这一点在IPTV发展的历程中体现得也很明显。
政府的调节包括行政干预也包括法律调节和政策调节。最初广电业凭借其强势地位，想垄断IPTV的发展，禁止电信业进入这个领域，后来还是国家的政策调节才改变了这种局面。2008年1月1日国务院办公厅转发发改委等部门的《关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》。第二十三条明确规定。鼓励广播电视机构利用国家公用通信网和广播电视网等信息网络提供数字电视服务和增值电信业务：在符合国家有关投融资政策的前提下，支持包括国有电信企业在内的国有资本参与数字电视接入网络建设和电视接收端数字化改造。这就允许广电和电信互相进入各自经营领域，为IPTV的发展创造了良好政策环境。
还有IPTV的运营模式问题，很多企业家敏锐意识到运营模式，商业模式是启动IPTV产业的关键。运营模式如何建立就是一个典型的社会调节问题。有人提出应该在公共互联网进行IPTV运营。因为国内由于电信业的特殊历史造成了可管理的IP网很难商业运作，但是又有一种观点认为IPTV必须在可管理的IP网进行运营。否则形成不了独特的商业模式。发展道路面临论争，如何选择，不同观点如何协商，这都需要进行社会调节。目前在政策比较明朗的情况下，调节的重点就在于产业链上下游的协商。让上下游企业都获得合理的利益。还有目前各方强调IPTV的互连互通也是一个非常好的运营方向。
四、标准之争。利益之争——IPTV发展的国际制约因素
在技术发展过程中会存在各种制约因素延缓技术的发展，在IPTV产业中制约因素不仅来自于国内，还来自于国际力量。
IPTV系统总体上由前端业务平台、承载网络和终端用户系统构成，其关键技术包括视音频编解码，数字版权管理，多播技术，内容分发网络(CDN)技术，机顶盒等。在最基础和关键的技术——视音频编解码的标准制定上鲜明地体现了国际竞争。目前1372(国际电信联盟)认可的四个候选的国际标准中，只有AVS标准是我国具备自主知识产权的第二代信源编码标准。AVS包括系统、视频、音频、数字版权管理等四个主要技术和一致性测试等支持标准。AVS成为ITU的候选标准并不是单纯的技术问题，而是经过我国政府和企业的艰辛工作。经过多次会议反复地努力和争取才实现的，这里的角逐和阻力非常大，例如视音频编解码国际标准的第三次国际会议在美国召开。大部分中国专家被莫名其妙地拒签。
面对强劲的国际制约因素，我国政府和企业的应对非常具有战略性。首先我国政府目前对于一些关键的技术标准强烈关注而且给予了大量的支持，包括政策的支持还有直接的经济补贴等。政府的大力支持既有国家经济安全的考虑也有经济的推动力。如果采用国外的技术标准我国每年支付的专利费高达200-500亿人民币，我国不想再重蹈DVD行业的覆辙。其次IPTV产业链各环节的主要企业建立了虽松散但团结的联盟。2007年12月，中国网通、中国电信、信息产业部研究院、华为等十八家单位宣布共同发起成立中国互动媒体产业联盟，力挺拥有自主知识产权的中国国家第二代信源编码标准AVS。这次尤其是运营商体现了战略远见，因为前几年数字电视发展初期运营商都是各自为战，选择了不同的技术标准，结果造成了数字电视国家标准迟迟难以出台。而这次IPTV的运营商旗帜鲜明、坚定不移地推动AVS-IPTV研究、试验、推广等工作，这不仅加快了国家标准的出台。也为我们冲刺国际标准奠定了扎实基础。
五、缺乏商业神话——IPTV发展的社会实现
从经济向度上看，技术的社会实现就是技术创造新的经济效益和价值的过程，如同经济推动是技术发展最重要的社会推动一样，经济实现也是技术发展最重要的社会实现。
目前IPTV发展的一个重要问题就是经济实现并不明显，IPTV行业缺少商业神话。前几年网络游戏行业就诞生了陈天桥那样的商界精英，上海盛大网络发展有限公司以网络游戏为主营业务，1999年才以50万元起家，2002年公司的净利润就已经达到4亿元。再比如搜索引擎行业。百度已经成为国内网络搜索领域无可争议的第一。2005年8月5日百度在美国纳斯达克上市交易，发行价27美元，开盘价为66美元，报收于122.54美元，涨幅353.85％，这一数字为美国股市5年来新上市公司首日涨幅之最。这些商业传奇极大地刺激了后来者，使这个行业迅速成为社会热门行业。
目前IPTV行业虽有上海文广旗下百视通这样实力雄厚的企业，其公司的IPTV用户占全国比例高达57％，而且IPTV业务占其收入的90％以上。但不可否认的是这个目前运作最好的IPTV企业并没有实现盈利。因为摊销赠送网络机顶盒成本巨大，2007年出现较大亏损，2008年为了增加用户进行的免费策略显然会延长公司的亏损期。目前我们看到，2008年清华同方股份总投资1.5亿元入股上海文广新闻传媒集团(sMG)旗下的IPTV运营公司百视通，正式与上海文广缔结IPTV战略合作伙伴关系，此次合作是将内容、技术、运营相结合，优势互补。应该会通过资本市场造就财富神话，但我们一定要警惕这个行业仅仅成为一些企业在资本市场套取资金的工具。
总之，IPTV行业的社会实现需要更多的商业神话来刺激，社会评价需要普通大众更多积极的回应，社会调节方面还需要政府在行业的运营模式方面做更多工作，在制约因素方面政府、企业和科研机构需要更加紧密合作来破除国际力量对我们的威胁。IPTV的发展是需要社会各个环节给予支持的，否则这个行业只能成为一个过渡性的行业，仅仅成为资本运营的工具。