“纹理防伪”为剑南春保驾护航

　　在“3·15”消费者权益保护日到来之际，海南亚元防伪科技有限公司为中国名酒剑南春做出了一项“假一赔百”的承诺书，并经过公证机构正式公证。《承诺书》主要内容是：从2011年3月15日开始，今后的10年内，“剑南春”采用海南亚元的纹理防伪技术后，消费者购买到剑南春酒时，如果按照海南亚元提供的鉴别方法不能100％准确鉴别真假，海南亚元将以其产品售价的100倍价格向剑南春酒厂进行赔偿。
　　无独有偶，2月27日，美菱与中国消费者协会在北京签下协议，美菱出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，由中消协进行管理，对美菱冰箱“品质服务”的承诺进行见证并对美菱的执行进行监督，如果美菱没有履行承诺或对美菱执行不满意，中消协作为保护消费者合法权益的最权威机构，将按照国家法律和美菱的承诺将直接向消费者“先行赔付”。
　　从品质服务到诚信服务，再到具体的100倍赔偿承诺书，海南亚元作为防伪领域里的领头羊，其服务多年来一直不断地努力，持续创新，力图成为“不留后路，只有‘品质服务’一条路”的中国防伪大王。
　　其实，对于海南亚元而言，选择将品质服务作为其发展战略并不奇怪，其身后无不闪烁着亚元董事长陈明发的影子。踏踏实实做事，正是“亚元”服务的理念之一。
　　在防伪领域的专家看来，“亚元”所树立的服务标杆形象虽然开了行业先风，也是“亚元”履行社会责任的体现，但这种承诺建立在亚元技术领先、技术可靠基础之上，并经过十年实践验证，并非一种空洞的口号。“亚元”相关负责人指出，作为行业的技术领先企业，必须有着“一直被模仿，从未被超越”的能力和信念方能建立持久的相对竞争优势。承诺的意义一方面在于抚慰消费者因为“被倒霉”而受到伤害的感情，另一方面也将迫使厂家提高产品品质，零缺陷设计，零缺陷生产，严把质量关，化压力为动力，出品高效的防伪技术才是无忧服务最有力的保证。
　　“假一赔百”的承诺并非应剑南春的要求，而是海南亚元主动提出的。纹理防伪技术是海南亚元开发的一项专利产品，已经推广了11年，累计用户超过1000余家。为保护其品牌不受假冒危害，中国名酒剑南春2000年就开始使用这项技术，已经不间断使用了11年时间。在这期间，造假案件，无一成功。也就是说，只要有人敢于伪造，就一定会被100％识破。鉴于此，在消费者保护日到来之际，海南亚元主动向其长期合作的老用户剑南春做作出了上述承诺。
　　早在2001年3月，纹理防伪技术就在《中国防伪》杂志上向全国公开承诺“假一赔十”，这是中国第一家敢于向公众做出这种承诺的防伪技术，今年正好是“假一赔十”承诺10周年纪念。海南亚元之所以敢于做出这种承诺，是以其防伪技术的可靠性为基础的。纹理防伪是以材料本身的纹理特征为真伪识别信息的技术，海南亚元专门制作一种纹理清晰的材料，以这种纹理材料加工防伪标识，将每枚标识的纹理图像拍摄下来，存入数据库建档，消费者可通过互联网、手机网、免费电话等调取电子档案，与标签实物的纹理特征进行核对，做到100％准确鉴别真伪，让假货无处藏身。
　　况且，防伪领域的品质服务承诺需要在员工服务意识建设、组织体系匹配、考核机制转变和分销体系服务质量管控等方面同步入手，方能真正成为核心竞争能力，复制并非易事。
　　亚元相关人士指出，品质就是责任，防伪产品是商户需求的核心，优良的防伪技术是对所有消费者的公平，是对防伪技术用户的一种责任。作为防伪开发型企业，产品无法达到100％的合格率。但就算万分之一的不合格，对购买到有假冒产品的消费者，就是百分之百的不公平。生产商有责任为消费者提供高品质的产品，并对消费者因为购买假冒产品所出现的问题给予补偿，消费者花了钱，就要让他们享受到公平的待遇。这是品质服务的出发点和落脚点。也是“亚元”董事长以及员工们的发展理念。