摘要：“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，是全总十五届六次执委会议确定的2012年工会工作主线，是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。今年以来，按照自治区总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的要求和部署，宁夏发电集团工会以服务大局、服务基层、服务职工为宗旨，以面对面的交流、心贴心的沟通、实打实的服务为手段，在公司系统中深入开展了这项活动，实现了工会干部综合工作能力的提升，促进了公司工会工作的科学、有序发展，在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中做出了有益的探索与研究。
关键词：宁夏发电集团 服务职工活动
1 公司概况
宁夏发电集团成立于2003年6月，是自治区人民政府控股的大型能源企业，是主导以区内用电和引导以区外送电为主的电源项目建设的地方办电主体。公司注册资本17亿元，现资产总额255亿元，职工7836人。公司以推进自治区跨越式发展为己任，深入践行科学发展观，坚持“电为核心、双翼齐飞、强本固基、东进西出”的发展战略，经过9年的强势推进，两次艰苦创业，形成火电、风电、太阳能、煤炭、装备制造五大产业板块和火电与煤炭、风电与风机制造、太阳能光伏发电与晶体硅三条特色产业链，迅速崛起为资产优良、效益显著、管理先进、文化和谐的区属国有控股的中外合资企业。
2 主要做法
2.1 制定方案、层层部署，激发了服务职工在基层活动的内动力。“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是今年工会工作的主线。我们在年初的职代会《工会工作报告》和《2012年工会工作要点》中把开展服务职工活动列为今年的重点工作，下发了开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的通知，成立了由集团公司党委委员、工会主席任组长，工会副主席、工会办主任及各分子公司工会主席（工会负责人）为成员的活动领导小组，制定了实施方案，召开工会主席（扩大）会议，对开展活动的目的、意义、方法、步骤等及时做出部署。公司21个基层单位也根据实际情况分别制定了活动方案，启动了本单位“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，成立了活动领导机构，明确了职责分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2.2 宣传教育、广泛动员，扩大了服务职工在基层活动的影响力。我们充分发挥宣传阵地的作用，通过加强舆论宣传、选树先进典型、强化示范引领，为服务职工活动的深入开展鼓劲造势。利用班组学习、广播、局域网、厂报等广泛宣传“活动”的有关精神和重要部署，加强对基层工会组织、工会干部和广大职工的宣传动员，营造了工会干部人人参与、基层职工人人知晓的良好氛围。为推动工会年度重点工作任务的落实，与社会主义核心价值观教育相结合，组织14家基层单位的64名劳动模范和先进个人举行先进事迹报告会，大力弘扬劳模先进精神，用工人阶级的优秀品质引领职工，用先进人物的典型事迹激励职工，在公司系统形成了人人学习先进、争当先进、赶超先进的生动局面。
2.3 走访调研、措施具体，增强了服务职工在基层活动的辐射力。3月7日-4月15日，各基层工会组织通过深入班组走访一线职工、召开座谈会、发放意见征集表或调查问卷等形式，面对面的与3972名职工进行谈心交友，征集到职工对基层单位工会工作的意见和建议175条，按照职工的需求和本单位的实际情况制定并及时上报了具体解决措施。各基层工会主席（工会负责人）以“职工需要哪些服务，工会如何为职工服务”为主题，撰写了调研报告20篇。4月17日至5月4日，集团公司工会主席率调研组下基层、进车间、到班组，与六盘山热电厂、王洼煤业公司、宁电光伏材料公司、太阳山风电厂和银星能源股份公司的144名职工进行了座谈交流，了解基层单位的生产经营状况、职工队伍状况、职工合法权益的落实情况以及制约工会工作开展的重点难点等情况，倾听职工的意见和诉求，掌握工会工作的重点和难点问题，面对面、心贴心、实打实地问需于基层，问计于基层，解困于基层，征集到职工对集团公司工会的意见、建议16条，集团公司工会需向相关部门反馈的意见、建议3条。集团公司工会根据职工的意见和建议，提出了解决的具体措施，还将3条意见向公司相关部门做了反馈，回复率达到100%。对于职工“建议加大对劳动竞赛、先进集体、先进个人、劳动模范、五小创新的宣传奖励力度”，集团公司工会在对2012年各类先进的奖励中都调高了标准，加大了奖励的力度。针对基层工会活动经费不足的实际，公司工会采用“以奖代补”的方式向基层工会下拔经费，鼓励基层工会以实际工作中的突出业绩赢得更多的经费补助，调动了基层工会工作的积极性。对于职工建议集团公司工会应多组织开展大型职工文体活动，集团公司工会今年安排了四项大型文体活动：新春联欢会、排舞比赛、排球比赛、歌手比赛。目前已经隆重举办了2012年新春联欢会和“创业杯”职工排舞比赛，激发了广大干部职工干事创业的热情，推动了群众性文体活动的开展。对于其它意见和建议，公司工会均进行了详细的答复，制定了具体的措施，进行整改。
2.4 帮扶解困、实实在在，提高了服务职工在基层活动的凝聚力。我们坚持横向到边，纵向到底的原则，把帮扶解困工作作为服务职工活动的重要内容，建立了工会工作人员定期走访一线制度，确保每人每年至少到所有基层单位走一遍。坚持开展“冬送温暖”、“夏送清凉”活动，春节期间慰问56名困难职工、17个基层单位和工程建设工地的一线值班职工、10名全国和自治区劳动模范、“五一”劳动奖章获得者，共计发放慰问金165800元。银星能源股份公司、银星多晶硅公司、宁电光伏材料公司等基层工会组织职工捐款90000余元，对因意外造成生活困难的6名职工进行救助，让职工群众实实在在的感受到了工会组织的温暖。
3 初步成效
3.1 推进了工会重点工作任务的落实，促进了公司发展。各级工会组织把开展服务职工活动与推进集团公司工会重点工作结合起来，紧紧围绕区总十届十次全委（扩大）会议精神和宁夏发电集团“科学经营增效益，内稳外进谋发展”的总体要求，在王洼煤业公司银洞沟300万吨/年技改等14个生产、建设项目中开展了“当好主力军、建功十二五”劳动竞赛，在6台火电机组中开展300MW级火电机组能效水平对标劳动竞赛；表彰奖励了2011年的3个劳动竞赛先进单位、13个先进集体、41名先进个人和11名优秀组织者。基层工会结合本单位实际开展了40项劳动竞赛，极大地调动了广大职工的生产热情。在火电、风电、煤炭、机械制造等相关企业中组织开展了车工、集控运行值班员、财务人员、电钳工和风电运行检修工岗位技能竞赛的基础上，对新能源装备制造业职工技能竞赛进行了调研。建立健全工会劳动保护监督检查“633”工作机制，抓好群众性劳动保护监督检查活动和安全隐患查找活动。深入基层班组检查指导“六型班组”的创建工作，评选命名表彰11个“工人先锋号”和11名“优秀班组长”，强化了基层班组管理工作。加大了“职工书屋”的建设力度，到基层单位检查考核，给予专项资金扶持，确定了7家“职工书屋”自建点和2家示范点，并充分发挥基层单位的能动性进行自主创新，以自筹资金购买图书和到当地图书馆租用图书相结合的方式，走出了一条投资少、周转快、图书多、职工读书热情高的创新之路，为职工学习知识、成长成才搭建了平台。以上工作的开展达到了“服务大局促发展，服务职工促和谐”的预期目标。
3.2 明确了职工需要哪些服务，怎样为职工进行服务。根据基层单位的调查问卷汇总可以看出，参加问卷调查的职工中，90.9%的职工认为工会干部的工作能力较强，能尽职尽责的完成工作，平等、和气、耐心的对待职工；90%的职工认为工会密切联系了职工，关心职工，工作有活力；97.64%的职工对公司工会工作满意；69%的职工积极参加民主管理各项活动，对工会组织开展的各项劳动竞赛、岗位技能培训和文体活动赞同；37.9%的职工认为工会工作目前任务繁重，存在工会经费不足的问题，需要各方面的重视和支持。对以后的工会工作，62%的职工希望工会能充分反映职工的呼声和愿望，围绕中心工作，服务大局、服务职工，加强、探索、创新工会工作方法，全面履行工会职能，真正构建和谐温暖之家，同时盼望公司系统各级党政组织给予工会工作更多的重视和支持。这些数据使我们充分认识到职工对工会维护职工权益、为职工排忧解难提出了更高的要求；职工需要企业搭建更多的平台，提高自我，展现自我；职工非常关注企业发展的前景问题。工会需要加强自身建设，工会干部队伍整体素质仍需提高，提高覆盖面，增强凝聚力，做深做实新形势下的职工群众工作。
3.3 提高了工会干部服务职工群众的能力和水平，树立了公司工会的良好形象。我们的工会干部把这次活动作为接受职工群众教育的“课堂”，通过与一线职工零距离接触，面对面交流，心贴心的为职工群众服务，在扎根基层、扎根职工中获得了营养，增强了职工与工会的感情，树立了工会的良好形象，扩大了工会组织的影响力，切实提升了工会服务科学发展、服务职工群众的能力和水平。
4 下一步打算
4.1 与开展创先争优活动相结合，在解决实际问题上下功夫。把“面、心、实”活动作为推动工会工作创新发展的重要机遇和强大动力，进一步加强领导和实施，严格督促和检查，把办实事、做好事、解难事作为检验活动成效的重要标准，要明确承办人、责任人、跟踪人，做好意见和建议的具体解决措施的落实工作，确保事事有交代、件件有落实。
4.2 与推进工会重点工作相结合，推动公司工会工作再上新台阶。围绕公司2012年生产经营中心任务，采取多种方法、多种形式，继续对职工进行社会主义核心价值体系教育；抓好“学技术、练绝活、讲贡献、争一流”的职业技能竞赛；继续开展“当好主力军，建功‘十二五’”劳动竞赛；进一步抓好群众性劳动保护监督检查工作；继续开展降本增效、节能减排竞赛；继续推进“六型”班组建设；继续深化厂务公开民主管理示范单位建设；继续加强“模范职工之家”、“模范职工小家”建设等，实现重点工作有新突破、常规工作有新进展，推动公司工会工作再上新台阶。