摘要：企业信息门户技术在电信业的成功应用，使得企业内部各种相互隔离的应用系统得到整合和统一管理，实现大量异构平台的系统和数据资源的共享和开发利用，并同步更新信息和数据。因此，企业信息门户技术是将各系统集成到了统一的、安全和个性化的门户中，能够显著提高企业的竞争力。然而，电信企业的应用环境极其复杂，因此很多研究者和实业界人士开始质疑信息门户能否真正提高企业分析决策能力，为加强潜在的业务拓展提供强有力的平台保障。从宏观环境和SWOT理论两个方面分析了企业信息门户在电信行业的应用环境，并以此为基础进一步提出提出了企业内部信息门户统一信息管理策略。
关键词：企业信息门户；电信行业；应用环境
中图分类号：F62文献标志码：A文章编号：1002-2589（2012）33-0119-06
引言
国际化的市场环境要求国内的电信运营支撑系统在经营管理上能够迅速赶上国外的先进水平，以迎接电信运营业的国际化竞争。要实现此目标，就必须在电信业内部实施信息化，从而令庞大的电信运营商能够灵活运转，提升其对客户的服务水平和对市场变化的反应能力。因此，从某种意义上说，未来电信运营商竞争的成败，将越来越多地取决于由信息化带来的运营能力。信息化已经成为致敌于千里、谋取竞争优势的利器。中国电信行业信息化发展迅速，国内几大电信运营商的IT建设尽管在时间上有先后差别，但是对IT系统在电信业发展中的价值都给予了很大重视。各个运营商都在进行信息化建设，并已经意识到企业信息门户（EIP）技术在提高企业竞争力中占有至关重要的地位。企业信息门户为一个良好、有力的电信IT支撑系统提供了强大的支持，是电信行业走上信息化的关键。
随着行业内基础电信运营商的重组、3G牌照的发放以及重组后各电信运营商全业务经营等情况的出现，电信运营商之间的竞争日趋激烈。因此，电信企业必须对外部市场具有高度的感应能力和敏捷性，对内随时掌握公司的各种资源状况，对外及时把握消费者需求及市场动向，而且要确保网络的运行可以有效支撑公司的战略部署。本文通过分析企业信息门户（EIP）在电信业信息化应用的环境，从管理者的视角剖析我国电信行业信息化发展的外部环境，同时提出企业信息门户统一信息管理策略。
一、文献综述
信息化的概念起源于20世纪年代的日本，是由日本学者梅棹忠夫提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会从70年代后期才开始普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念。
对于“信息化”这一特定概念的定义在当时并没有清晰一致的认识，有的着眼于物质技术手段，有的强调知识信息这类软件要素，有的强调信息化的社会结果和运动过程，有的又着眼于经济角度。总的来说，信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的發展过程。
信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一个持续的过程。
在知识快速发展和更新的时代，伴随着信息技术的不断发展和快速普及，企业战略的实现已经离不开信息技术和信息系统而独立实施。
美国学者迈克尔·波特提出的企业竞争的五力模型指出，在一个行业竞争环境中，企业需要面对来自五个方面的竞争压力：其一，本行业市场存在的竞争者；其二，试图进入现在市场的新入竞争者；其三，可以取代企业产品和服务的替代品；其四，买方讨价还价的能力；其五，供应商讨价还价的能力。
波特的模型并没有直接描述信息技术对公司竞争战略的影响，但我们在此仍然可以说明信息系统的使用对于企业实现这些战略是非常重要的。
对于行业内部存在的竞争者，行业内部的竞争者对产品和服务的价格、产品和服务的分布和销售都会给予一定的冲击，采用信息系统可以使企业有效降低自身运营成本提高效益，同时能对市场作出更加准确的判断和定位，同时对市场的变化作出更迅捷的反应，同时形成自身的差异的产品和服务，从而保持对其他企业的竞争优势。
对于新加入的竞争对手，意味着一种新的能力，如果其拥有实质性的相关资源，将在行业中占有一席之地，从而导致行业的价格下降或成本上升，如果原有企业发展信息化，采用信息系统可以扩大规模经济，从而升高了参与壁垒，增加了转换成本，使得产品或服务差别化显著，同时限制了对于关键市场和分布渠道的进入。
对于替代产品和服务，它们将限制潜在的报酬或价格，从而造成企业利润的下降，企业发展信息化，采用信息系统将能有效改善产品的性能、服务的质量，通过对产品和服务的再定义，从而保持企业的竞争优势。
对于买方讨价还价的能力，买方讨价还价将迫使价格下降，要求更多的服务，鼓励竞争，企业采用信息系统将提高客户转换卖家的成本，提升企业自身的差异化，从而有效提高参与壁垒。
对于供应商讨价还价的能力，供应商的讨价还价将迫使价格升高或降低产品和服务的质量，企业发展信息化，采用信息系统将能掌握更全面的信息，使得企业对供应商有更多更好的选择。
信息的流动会带来无限的商机，尤其是信息系统在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新业务的能力。新思路的效率给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时调整和改变经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手所模仿的独特竞争优势和能力[1]。
二、宏观环境分析
电信行业的企业在信息化发展中遇到了种种问题。面对企业发展和市场竞争的需要，企业内部行之有效的管理机制和经营运作模式成为必要保证，同时还需要把信息支撑系统全面整合，最终形成一个准确、高效地体现企业整体发展战略和经营策略的闭环，这就产生了信息整合的需要，将企业相互独立的应用系统集成起来，企业信息门户作为信息整合解决方案被引进企业信息化进程中来。