摘要：我国存在移动、电信、联通三大电信运营商，市场竞争激烈，企业应采取引进、吸收、借鉴、自主创新等一切必要手段，引进和学习世界上先进科学技术和管理经验，迅速发展本企业，同时在内涵发展上狠下工夫。这种内涵发展的核心就是建立企业优秀的企业文化。
关键词：电信业;企业文化;建设途径
一、正确处理好企业文化、产品文化和企业家精神的关系是企业文化建设的关键所在
企业文化、产品文化与企业家精神三者是相互联系、相互影响、相互依存的。一个优秀的企业必然有一种优秀的企业文化、产品文化和企业家精神，它是企业可持续发展的必要条件。
1.企业文化对企业生存与发展的重要作用。一是凝聚作用。企业文化像一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。二是激励作用。企业文化注重的是人的因素，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。三是协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，增强了员工互信，使企业的各项活动更加协调。四是约束作用。企业文化经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，对职工行为具有无形的约束力。五是塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，为企业塑造良好的整体形象。
2.企业文化与产品文化是紧密联系的。产品或服务是企业生产的成果，任何一种产品和服务都是在企业中生产和形成，既受到一定的企业文化的制约，又凝聚了生产它的企业文化因素。因此，产品文化是企业文化的重要组成部分，也是企业文化的一种体现。产品文化是社会文化与企业文化共同作用的产物，在社会文化背景相对稳定的情况下，产品文化更多地体现的是企业文化的内容。产品文化是直接作用于社会广大的消费者，消费者更多地是从产品或服务的消费中来体现企业文化的。尤其是像电信企业这样有广泛消费者的大型企业，对其企业的认同和对企业文化的认同，是通过接受其产品与蕴涵在其服务中的产品文化来实现的。换句话说，企业的精神、风格和价值标准将在企业所提供的具体的产品和服务之中得以体现。
3.企业文化建设是靠人实现的，其中企业家精神有着十分重要的作用。历史是人民创造的，企业的发展是其全体员工努力的结果，这是马克思主义的历史唯物主义的基点。在正确看待人民在历史发展中的地位和作用的同时，我们也不能否认个人在特定的历史条件与环境下的作用。列宁曾经指出，在路线确定后，干部是起决定作用的因素。企业的成败与发展，与企业家的作用既企业家精神的实现密切关联的。而企业文化以及体现在企业产品中的文化，往往表现出企业家对其所处的客观社会经济环境的一种理念。企业家及其个人的文化价值标准，在企业的经营管理、资源配置决策和企业文化建设中，有作十分重要的作用。从某种意义上讲，企业文化是企业家个人价值标准在企业中的体现与实现。
二、电信企业文化的发展趋势和要求
企业文化建设顺应时代发展的要求，在世界经济一体化加快的时代，企业文化的发展趋势有以下特点：
1.企业文化要适应互利共赢的新战略发展的要求。在企业文化建设中，企业间只有做到取长补短、扬优避劣、达成共识，形成互利共赢的企业文化，企业才更具生命力、凝聚力和竞争力。
2.企业建立一种学习型组织。管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变。
3.企业更注重于树立良好的企业形象。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。
4.企业更注重企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。
5.企业文化更重视人本建设。企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。
三、对中国电信企业文化建设创新途径的思考
1.企业文化建设必须结合电信企业改革与发展的实际。建设面向市场的电信企业文化是一项意义深远、艰巨而复杂的系统工程，不能把企业文化建设仅仅看成是企业的短期营销战略，或者肤浅地理解为群众性的文艺活动。电信企业文化建设的根本目标是建立一个适应电信行业改革发展需要的经营理念、道德规范和行为准则体系。要在打破自然垄断、面向市场与竞争加剧的这个大背景下，按照循序渐进、逐步到位的原则扎扎实实地策划和实施企业文化建设战略。
2.电信企业文化要融入社会文化的洪流之中。企业文化是社会“先进文化”发展与建设的一个子系统。在市场经济条件下，企业是独立自主的经济实体和利益主体，有自己的正当权益和利益追求。但是，企业离不开社会。企业的生存和发展有赖于一个公正的、法制的和稳定的社会，企业又必须生产满足人类生活不断提高所需要的物质产品和精神产品。建设面向市场的企业文化，与社会大环境紧密结合、共同发展，深深扎根于中华民族的文化传统和文化精神，既从深厚的传统文化中吸取营养，又善于借鉴中外企业文化建设的成功经验，真正创造出具有电信特色和优势的企业文化。
3.电信企业文化建设过程中要注意观念和制度创新，现代与传统的融合。新的企业文化与观念转变，表现在要构建全新的企业文化构架。首先必须突破一些传统的观念，主要表现为：强调协作与团队精神；强调人们因能力的不同，在企业中的不同分工；正确对待在企业中的收益方式的不同，资本的收益、企业家才能的收益与劳动的收益，客观上存在巨大的差距；正确看待公平与效率问题；不能将企业的功能与社会的功能混为一谈。
4.企业文化建设的标准确定要理性慎重。企业文化的建立是一个长期而复杂的过程。我们必须站在"三个有利于"的高度，站在世界文化整合的高度，来重新整理企业文化建设的思路和标准。只注重从传统文化中寻找企业现代化的因素，或只对世界先进企业文化不加区别地吸收引进，这两种文化倾向都是错误的。企业文化建设要侧重于引进和"拿来"，但在吸收和消化过程中要注意防范风险，趋利避害。
5.注重企业文化、产品文化与企业家精神的有机结合。企业文化的建设具有共性，即企业文化建设的出发点是给企业提供实现其目标的土壤，企业文化建设主要侧重在企业员工的思想观念、思维方式、行为规范、行为方式等方面。同时，不同的企业处于不同的内部与外部环境中，企业文化的特征又不相同。
企业文化是具体的，不同的企业有不同的企业文化，有不同的企业精神、企业风格、企业价值标准。企业文化建设应该根据企业自身的特点、企业的经营环境，进行具体的设计定位。
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