电视直销：最后的疯狂ｏｒ又一个春天
设想如下的一个场景：当工作了一天的你，回到家中，突然想起一件家居用品在下班途中忘记购买，而此刻的你又有点累了，不想再出门，即便超市就在离家的不远处。当你吃完晚饭、打开电视，专门的购物频道中正在演示着一款你所需要的家居用品，主持人亲切耐心的介绍，加之上乘的质量和完备的功能，你还有什么理由不立刻拿起你手中的电话定购呢?这种通过电视媒介，受众可以足不出户，但却能详细了解商品性能、实现轻松购物的方式，被称为电视直销。电视直销起源于20世纪60年代的欧洲，最初的设想源于“让商人的劝诱直接出现在电视屏幕上”。对于电视受众来说，即使他不走出家门，也可以通过电话和电视屏幕来了解外部世界，于是新型的零售商提出了通过电视实现“无店铺式购物”，即电视直销。通过这种虚拟的购物情景，即便是坐在沙发上的受众也可以通过电视屏幕模拟各种购物环境，既有详细的产品介绍、功能演示，同时还有虚拟试吃、试穿、试用等等，最后还可以决定是否购买：或者拨打免费的购物电话，或者继续货比三家，或者换台。“电视直销”是相对于产品商家来说的，而相对于消费者而言就是“电视购物”。这种“无店铺式”的电视直销已经随着电视的普及深入人心，成为了人们日常消费的一种重要途径。
电视直销之前世今生
电视直销已经成为西方国家新型的销售与消费渠道。并且占据了相当重要的位置。在国内，1992年珠江电视台最早推出“美的精品TV特惠店”电视购物节目，风光一时。但由于当时电视购物在产品质量、规范操作等方面都存在这样或那样的问题，快速兴盛的背后是泡沫和急功近利，随着1999年电视直销产品“OK镜致人失明”事件的曝光，电视购物节目可以说是跌到了谷底。在之后的几年中．电视直销一直没有遇到适合它的机遇和发展，直到2003年，国外大型电视购物公司巨头来华寻找商机，才又开启了中国电视直销的另一个春天。2003年2月，韩国现代集团与广东电视台合作推出“现代家庭购物频道”：2004年4月，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物频道共同投资1.6亿人民币成立了东方CJ商务有限公司，随即推出“东方CJ家庭购物”：2005年7月，美国联合媒体电视购物公司UMG与北京BTV电视购物签署了成立合资公司BTV JV的协议：2006年3月，湖南卫视的“快乐购物”频道在湖南和南京推出，湖南卫视首期投资1亿元创办了国内第一家“全国连锁、电视直播”的电视购物公司。
电视直销之是非恩怨
面对电视直销，你动心了吗?你购物了吗?你上当了吗?你后悔了吗?
面对电视直销，我们又爱又恨。我们被电视购物广告中所宣传的功能与效果煽动，可是一旦买回家就发现受骗上当了：为什么效果没有广告中如此明显?为什么产品不发生任何作用?……这几乎是所有电视购物者的抱怨与不解。在暴利的驱动下，电视直销的虚假广告与消费者所期待的效果之间形成了巨大的心理落差，这些是非恩怨，将会是一笔永远都算不清的帐。
纵观电视直销的发展历程。不难看出阻碍其发展的几个重要因素。
一、虚假广告
目前，所有的电视直销面临的最大的问题便是虚假广告。电视直销广告宣称对99％的人都有效，一旦购物。就会不幸地被列入到无效的1％中间。电视直销通过广告语把产品效果无限夸大得无所不能：广告画面则是通过特殊的化妆效果和特技效果。得到截然不同的画面效果：同时通过反复强调以及煽动性的语言，让消费者产生购物的冲动和欲望。尤其是药品、医疗器械、丰胸、减肥、美白、祛斑、去疤、增高产品的电视直销广告中，为了要让电视机前的观众立即拨打购买电话。故意夸大产品的疗效和功能，吹得天花乱坠，神乎其神。如在广告中承诺：“一天减肥一斤”、“让你白得干干净净”、“让你彻底摆脱肥胖的烦恼”、“无需节食和运动”，只需要冷静的头脑、简单的逻辑推理和基本的生活常识就可以将这些夸大效果的虚假广告识破。而电视直销正是利用了电视的传播优势和观众心理的把握，强势推销产品，但是，这些产品的真正效果恐怕只有上当受骗的消费者和被暴利驱动的经销商知道。没有法律的约束、规范的操作和有力的监控，导致一些急功近利。“想捞一把就走”的企业昧着良心、欺骗消费者以谋取巨额利润。
二、低劣质量
质量是电视直销最致命的一环。很多电视直销产品往往是昙花一现，究其原因便是质量不过关，导致消费者不会产生二次消费的行为。或者根本就是假冒伪劣产品，打着电视购物的幌子，邀请名人代言，让消费者信以为真，大量的不安全产品带来的投诉、纠纷事件屡禁不止。针对国家广电总局和工商局叫停减肥丰胸等电视购物广告一事，国家食品药品监管局表示，有些减肥丰胸产品根本没有经过药监部门的审批。而且按照《医疗器械广告审查标准》规定：医疗器械广告应当与审查批准的产品市场准入说明书相符，不得任意扩大范围。医疗器械广告中不得含有表示功效的断言或者保证，如“疗效最佳”、“保证治愈”等。在电视直销的广告中，往往就是抓住了消费者的某种需求心理，把一些假冒伪劣甚至是对人体有害的产品，推销给受众。在“质量为王”的今天，质量不过关产品的唯一下场就是失去消费者、退出市场竞争。
三、高昂价格
谁来支付帐单?一个电视购物广告的播放时间在十到二十分钟不等，即便不是在电视台的黄金时间段播出，十至二十分钟的广告费用也是一笔不小的数目，那么由谁来支付这笔可观的广告费用?是经销商还是消费者?答案肯定是后者。电视直销产品的价格普遍较高，有的甚至远远超过其本身价值。￥999、￥1999……是经常能够在电视购物广告中见到的价格标签，这些价格玩的是数字心理游戏，通过表面的价格优惠，掩盖了价格背后的暴利，说穿了，还是要消费者来承担分摊在每个消费者身上的广告费用、巨额利润以及低劣的产品。“顾客是上帝”的至理名言已经被电视直销业所颠覆。在电视购物中“顾客是最好骗的”。
四、售后服务
当消费者发现上当受骗，发出“我要退货”的呼声时，往往为时已晚。虽然在电视购物广告中宣称产品质量有保证、无障碍退货、承诺有售后服务等等，但是当你真的对产品不满意时，退货便一波三折，永远像一只皮球一样被踢来踢去。这一方面印证了某些电视直销产品的质量确实存在很大的问题，以至于带来一连串的售后问题：另一方面业说明了电视直销在售后服务方面的不重视与不到位，成为了电视直销发展的瓶颈。
虚假广告、质量低劣、价格高昂、售后无保障，使得电视直销在消费者的一片嘘声中举步为艰，在过多虚假广告和劣质产品的轰炸下，消费者渐渐对电视购物失去了信任与信心。同时国家广播电影电视总局、国家工商