奥克斯引领新高度
无论是国家规定的三包政策还是其他企业推出的一些服务措施，都从未有过这样长时间的退货政策。奥克斯的“使用60天不满意退货”，“0元安装、6免服务”创造了空调行业售后服务的新高度。
对于家电产品来讲，无论是短短的7天、还是15天，都不足以真正体验出产品的品质和舒适程度。
笔者认为，奥克斯正是体会到了消费者的这种心态和需求，才把空调“试用期”一下延长到60天。这样一来，消费者将有更大的余地去验证这款空调是否真的是一台高品质的好空调。
然而，这一政策的推出，势必给企业带来更大的考验。一是对空调的品质，二是对企业的服务能力，三是政策的覆盖范围。
奥克斯空调的品质，近年来获得消费者的广泛好评，也一直在经受着“极限考验”。早在2011年，奥克斯空调就与南北极科考队一同踏上征程，今年又先后奔赴新疆吐鲁番、云贵高原等极寒极热地区，用品质证明自己。奥克斯围绕围绕“品质、创新和效率”累计投入高达30多亿元，并将“品质标杆奖”等多个奖项收入囊中。
“使用60天不滿意退货”持续时间长、覆盖机型多、费用不扯皮。该活动持续一个半月至10月31日止，消费者有足够的时间去参与本次活动，且60天是从安装之日才开始计算；参与机型一共18款挂机、柜机，线上、线下均可买到。更重要的是，所产生费用一律是企业承担。这充分显示了奥克斯对品质的强大自信和完善的服务能力。
用产品力证“品质升级”
奥克斯围绕“用户需求这个唯一的中心”，建立起产品的智能化和制造的智能化两大能力平台。其中奥克斯新智能工厂的投产、交货周期缩短30%、效率提升30%，带动市场竞争力的快速提升。
2018年以来，窈窕、淑女、超跑空调等产品上市即引爆，成为大量85后、90后等年轻消费群体的首选，更成为空调产业在互联网时代转型的爆款标杆；今年“6·18电商购物节”期间，奥克斯线上销售额突破40亿，是去年同期的2.3倍。“网批模式”也呈几何式增长，截止到今年8月，奥克斯线下销售规模已超去年全年。在家电行业整体增速放缓的大背景下，奥克斯凭借“电商、网批模式”双模助推，使空调销量连续两年爆发式增长，稳居行业前三。
奥克斯一直是空调行业的老牌企业，能够在竞争如此激烈、品牌集中度非常高的空调行业做出这样的成绩，说明奥克斯在近几年一直在坚持的品质升级、创新升级，已经开花结果。只要坚持品质和创新，奥克斯还会继续大放异彩。