电信业从诞生那天起，就被贴上了“基础设施”和“社会服务”的标签，成为政府的垄断行业。从上世纪80年代以来，世界各国纷纷对电信业进行改革，使其从自然垄断行业脱胎换骨为市场竞争行业，这为电信业高效、长足的发展开辟了广阔的空间。
如何增强我国电信企业的核心竞争力和电信业的整体实力，如何调整电信企业的营销战略，以使我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中迎风挺立，并在世界市场上占有一席之地，是我国电信业亟待解决的重大课题。
群雄逐鹿——我国电信业发展的现状
改革开放以来，我国电信业的发展可谓突飞猛进，但我国电信业在飞速发展的过程中也暴露出各方面的问题：电信业在破除大一统局面、引入新的竞争主体方面的工作还尚未完全到位，中国电信与政府的“血缘”关系并未割断；现有几大国有电信运营商治理结构不健全，企业内部还没有真正建立起现代企业制度；电信企业效率不高导致规模经济效应不显著、成本优势不明显；电信业的竞争层次还很低，主要表现为价格竞争，缺乏技术含量高和具有独创性的高层次竞争。
兵临城下——入世对我国电信业的影响
在WTO规则的制约下，我国将加快建立和完善社会主义市场经济体制的步伐，国际竞争的外力会推动国内电信企业通过改革、改组、改造和技术创新来提高经济效益，增强竞争实力，从而使国内电信业走上良性发展的道路。市场的开放还有利于我们更便捷地引进先进的技术和管理经验，促进电信业向现代化方向发展。国外投资者的有力竞争可大大提高电信业的服务质量，降低资费标准，使消费者得到实惠，反过来会带动电信市场的整体扩大。贸易自由化也为我国电信企业扩大出口和跨国经营提供了机遇，尤其是以“五朵金花”为代表的电信设备制造业，已实现群体突破，进军国际市场，前景看好。
入世给我国电信业带来的负面影响主要是：由于关税削减，国内产品的成本价格优势减弱，再加上进口许可证与配额的取消，国外性价比高的产品将大量充斥我国电信产品市场；实力强劲的外国电信企业纷纷入主我国电信市场，他们势必凭借先进的技术、科学的管理模式和优良的服务水平，给在经营机制和经济效益方面与他们有很大差距的我国电信企业造成巨大冲击；外国企业实施人才本地化战略，其良好的工作环境和优厚的待遇可能使我国电信企业丧失大量人才。我们必须认识到，这些挑战是我国电信业寻求更大发展而必须经受的考验和付出的代价，除了积极应对，我们别无选择。
激流勇进——我国电信企业应对入世的战略措施
（一）强化竞争取向，开放国际和国内两个市场
强化竞争是发展我国电信业的基本政策。实践和理论分析都证明垄断会降低效率，科技发展带来的电信业与其他产业的融合也使电信业无法再处于垄断地位，人为的垄断会窒息技术进步、阻碍更广泛的经济和商业扩张。竞争是提高我国电信企业竞争能力的基本条件。首先要做到政企分开，电信企业须建立起真正的现代企业制度和公司治理机制，独立而全面地参与市场竞争。其次，必须大刀阔斧地开放国内市场，鼓励有实力的民营企业参与电信业的竞争，将民营经济的活血注入国有电信企业的脉搏，加速国有电信企业的改革、改组和改造，壮大我国电信业的整体竞争力。
（二）建立技术创新体系，走品牌营销之路
品牌营销就是要建立品牌的市场地位，创造并满足消费者的需求，使消费者忠诚于品牌，重复购买。品牌之间的竞争最终归结为品牌所蕴涵的核心技术和专有技术的竞争，品牌营销战略也将最终围绕技术和创新卖点展开。和国外电信企业相比，我国电信企业技术创新能力低，拥有自主知识产权的电信产品少，这可以说是国内电信企业在竞争中最致命的劣势之一。我国大中型电信企业要努力成为科技开发和投入的主体，应建立研究开发中心，要做到机构到位、人员到位、经费到位，企业的研究开发费用占销售额的比例应逐步增加到4％以上；同时，企业要加大投资力度，加快科技成果的产业化，提高具有自主知识产权的产品的市场占有率。中国移动热热闹闹推出GPRS、中国联通大张旗鼓上马CDMA，以及中国电信花大力气对固定电话短信息业务进行研究和开发，都是根据市场需求进行技术创新、业务创新的典范。企业的技术创新能力是其核心竞争力的重要组成部分，是企业取胜的关键。
（三）以顾客为核心，打造精品服务
随着科学技术的飞速发展和竞争的日渐白热化，生产成本进一步节约的空间已越来越小，企业间的竞争由主要的价格竞争逐步转向服务竞争，谁的服务好，谁就能赢得稳固而广泛的用户市场，谁就能在竞争中获胜。国内电信企业应从以人为本、以顾客为核心的宗旨出发，树立自己独特而优良的服务理念，并在这种理念的指引下，切实为顾客提供热情、周到、便捷的精品服务。应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，让服务质量成为品牌的重要组成部分。必须同时看到，国内电信企业服务水平的提升应以科技进步和技术创新为前提，以先进的管理方式和对员工教育培训为基础，以加大资金投入和加强制度约束为保证，只有这样，服务质量的提高才能落到实处，精品服务才具有竞争力的实际意义。
（四）树立人才观念，人力资源是竞争之本
现代企业最根本的竞争就是人才的竞争，对于属于高科技领域的电信业，人才尤其重要。国内电信企业要认真落实人才竞争战略，靠事业留人，靠环境留人，靠制度留人，靠待遇留人，靠感情留人。世界闻名的零售业巨子沃尔玛集团非常注重拓展领域，不断地创造出与高素质人才相匹配的岗位，这对于吸纳和稳定人才是至关重要的。为了让员工保持最佳的工作状态，英特尔公司经常让员工调换工作；丰田公司采用“故乡通信”的做法，班长每日轮流给新职工的家寄信和丰田画报，因为宽松的环境、愉快的心情和源源不断的人文关怀才能使人的创造潜能得到充分发挥。国内电信企业要从适应国际竞争需要的战略高度，重视人力资源的开发和管理，增加人力资本投资，加强对人才的教育和培训，坚持人力资源开发的终生化和手段的多样化，将沟通与共识、信任与承诺、尊重与自主、服务与支持、创新与学习、合作与支援、授权与赋能作为人力资源管理的新准则。
（五）跨国经营，全球化的市场营销战略
伴随着全球经济一体化的发展，市场国际化和竞争国际化的趋势日益明显，越来越多的企业必须在较过去更为广阔的空间内考虑竞争问题。企业必须顺应世界经济形势的发展，树立起全球竞争意识和全球市场意识，并以此为导向制定适当的营销战略，在国内、国际市场上寻求生存和发展的空间。我国加入WTO后面对的是全球化的市场竞争，我国电信运营业面对的也是国际巨型电信运营集团的竞争。鉴于此，我国可以组建一个跨行业的电信企业集团，如集电信制造业和服务业于一体的大型企业，共同在国际市场上参与电信产品的供给和电信运营业务，或者与境外有实力的电信集团合资，以中国为基地，在境外设立分支机构提供电信业务。在全球化市场竞争的大环境下，任何企业要想创造国际一流的品牌，闭门造车是行不通的，必须要走出去、拿进来，要通过与其他企业的竞争与合作，互通有无，才能够发展壮大。
实现电信战略转型的具体策略有：
一，认清当前形势，理性分析中国电信的比较优势和劣势，制订切实可行和清晰的战略方向。
二，切割市场，整合营销，实施服务和品牌的差异化战略。
三，大力推行精细化管理。在组织管理上，组织的各层必须定位清晰、决策高效、流程顺畅、响应快速。
四，建立开放合作的经营理念。独家垄断和独家经营的时代已经过去，建立开放合作的经营理念，在合作中为共同的客户提供最满意的服务，共同分享市场的成果，才能实现多赢。
在外国企业纷纷抢占我国市场的时候，我国电信企业在守护好家园的同时，亦应主动出击，在国际市场上创出自己的品牌，开辟广阔的发展空间，但必须首先练就过硬本领，增强自身实力，盲目出击不可取，厚积薄发才能立于不败之地。