企业 1963年舒肤佳除菌香皂首次在美国上市（属于宝洁公司的品牌之一），此后畅销于全世界几十个国家和地区。因其显著的抗菌功效，在国际上，舒肤佳品牌已获得多家国际医学专业团体的认可。在中国，舒肤佳的除菌功效也获得了中华医学会的验证，实验证明，舒肤佳能有效去除和抑制可能引起皮肤感染和汗臭的细菌。舒肤佳香皂含有抗菌活性成份迪保肤，在清洗过程中能有效去除皮肤表面的暂留微生物。清洗后，舒肤佳留在皮肤上的抗菌活性成分迪保肤能有效抑制皮肤表面细菌的再生 产品 如今，香皂的洗涤效果已不再是其唯一的功用，随着生活水平的提高和受西方生活方式的影响，以及电视广告等媒体宣传，消费者对香皂的消费需求也不断提高。目前，美容型香皂和保健消毒杀菌型香皂仍然领导着我国香皂市场的潮流，消费者对香皂的其它附加功能如皮肤温和性、滋润保温、天然等，也开始予以越来越多的关注。正如舒肤佳一直强化其“杀菌”理念一样，其实目前市场上很少有类似个性化的香皂产品，特别是在中低端市场，如何在研发和概念上持续做文章，对于香皂市场的发展来说是相当重要的。
舒肤佳香皂目前的125克分类产品主要包括舒肤佳草本爽肤型、舒肤佳纯白清香型、舒肤佳薄荷舒爽型、舒肤佳金银花/菊花清香怡神型、舒肤佳芦荟护肤型、舒肤佳柠檬去味型、舒肤佳椰油温和护养型、舒肤佳中草药健康益肤型、舒肤佳橄榄油润肤型、舒肤佳人参精华活肤型。此外舒肤佳还推出了特惠3块装，四块装等促销产品。
2、 满意度环境 产品 舒肤佳香皂能有效的去除和抑制可能引起皮肤感染和汗臭的细菌。舒肤佳香皂含有抗菌活性成分，在清洗过程中能有效去除皮肤表面的暂留细菌。清洗后，舒肤佳留在皮肤上的抗菌活性成分迪保肤能有效抑制皮肤表面细菌的再生。
同时舒肤佳香皂不同功效的外形包装也有所不同，每一种包装都会根据产品的主要原材料及功效香型制作不同的包装颜色及不同的产品文字图案说明。
颜色 香型 功效 包装 图案 文字 白色 牛奶香 美白 白色纸盒 奶牛 牛奶般的肌肤 紫色 薰衣草香 帮助睡眠 紫色纸盒 薰衣草 孩子般的睡眠 黄色 柠檬香 提神 黄色纸盒 柠檬 时刻香气环绕 绿色 芦荟香 祛痘 绿色纸盒 芦荟 没有痘痘的烦恼 蓝色 薄荷香 清凉 蓝色纸盒 薄荷 清凉一夏 粉色 椰油香 润肤 粉色纸盒 椰子 滑滑的皮肤 竞争 随着人们消费水平的提高，人们消费需求的不断上升，消费者开始逐渐接受和认可液体皂和沐浴露，就如香皂取代肥皂 沐浴露取代香皂一样，在个人清洁用品市场上各种质地、香型、色泽、形态和包装的个人清洁用品充斥着卖场的货架，沐浴露和洗衣液市场蓬勃发展消费者面临更多的选择，造型各异包装独特和充满异国情调香型的各种清洁用品已经开始取代曾经深受欢迎得块皂，块皂的命运是乎已经被定格。块皂这一曾经最畅销的洗涤产品正面临着巨大的市场冲击，香皂的辉煌时期正受着严峻的挑战。
顾客 香皂为常日生活中必不可少的一种产品。而舒肤佳的品牌知名度较高且产品质量好，无论男女老少，皆可使用。且据调查问卷分析得知，购买舒肤佳香皂的消费者以学生和女性为主。在舒肤佳香皂的价格上消费者都能够接受，在香型及功效上都很受消费者的青睐。
三、研究方法 调查 1、 理论方法我们采用以调查问卷为主，观察法、随机抽样和人员访问法为辅的方式进行本次调查。在被访问学生的选取方面采用随机抽样的方法。
2、实践任务 分析 4、 结果与分析 5、 总结建议 （1） 总结 消费者对舒肤佳的满意程度较为满意。大部分消费者还是能够接受舒肤佳所存在的问题，但是有一部分 无法接受的，因而我们要注意改变这一部分同学的态度，达到百分之百的满意，实现双赢。
（2） 建议 通过我们对舒肤佳满意度的调查，我们了解到被调查者对舒肤佳的总体评价是基本满意的。但仍存在不足，也找到了导致这些不足的原因，我们也给出了改变这些不足的建议，我们感受到了舒肤佳给大家带来的功能上的满意。舒肤佳是大家生活中所需的东西，它的颜色、气味、包装等都影响着消费者的感受和心情。因此，舒肤佳应显示应有的责任，为大家提供满意合格的产品，让所有的消费者都能对舒肤佳满意。
根据对调查结果分析，特提出以下几点建议 1、 舒肤佳应该保持自己价格的稳定，让利的选择。
2、 舒肤佳应该更新自己的包装，纸质的包装让消费者感觉不便保存。
3、 舒肤佳应该更新自己产品的气味，让消费者有更多气味可以选择。
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