摘要：电子商务是当前进行经贸活动的基本经济形态，中小企业发展电子商务对中小企业的发展有多重好处，但是却发展缓慢，制约了我国整体经济的发展。本文分析了电子商务在我国中小企业中应用的现状及存在的问题，并提出了几点解决的对策。
关键词：电子商务；中小企业；应用
中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-02
中小企业是国民经济和社会发展的重要力量，但是在与大型企业进行竞争时，中小企业往往处于劣势。但是，在电子商务时代，中小企业的发展有了更多的机会，其发展空间也更大。中小企业可以通过电子商务的应用来降低经营成本，提高经营效率。所以，中小企业发展电子商务是十分必要的。根据中国电子商务研究中心的《2014年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到2014年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1950万。随着经济全球化的不断推进，市场竞争的激烈程度不断加剧，中小企业也开始寻求新的发展模式。电子商务对于中小企业提高管理效率，抓住市场机会具有重要作用。
一、电子商务在我国中小企业的应用现状
（一）上网情况良好
受我国网络普及率的提高，中小企业90%以上都已经上网，但是企业上网的方式却各不相同。由于网络接入不同，产生的相关费用不同。当前光纤入的比较不断提高，中小企业中有60%以上都已经是光纤用户，而选择ADSL模式接入的企业已越来越少，上网费用对于中小企业而言是可以承担的。
（二）局域网建设在改进行
局域网体现了企业的信息化程度，也是中小企业进行电子商务运作的基础设施条件。目前我国中小企业中已经有一部分企业搭建了企业局域网，为企业高效管理提供了支持，但仍有一半左右的企业未建立内部网络。
（三）管理向自动化发展
先进的管理软件能够为提高企业的管理效率和管理水平，也是中小企业开展电子商务的硬件条件之一。目前，我国中小企业中基本上已经普及了办公自动化软件，像OFFICE、WPS这些软件基本上都已得到运用，而一些管理信息系统的软件则使用的还相对较少，比如MIS。总体上向好的方向发展。
（四）门户网站建设积极
门户网站的建设是企业开展电子商务的第一步，我国中小企业中有不少已经积极建立了企业门户网站，但是仍然有部分企业的网站还处于建设中。根据其建设管理模式不同，可以将中小企业的门户网站管理分为自建自管、自建托管、托建自管和托建托管。目前看，我国中小企业门户网站的管理主要是自建自管以及托建托管这两种。
二、中小企业发展电子商务的问题分析
当前，我国中小企业应用电子商务方面还存在不少的问题，这些问题阻碍了中小企业快速运用电子商务来提高企业的运营效率。
（一）网络基础薄弱
尽管我国网络的普遍程度已经很高，网民数量逐年增加，达到98%以上，但是随着网络的不断发展，网络数据传输占用的带宽也越来越大，但是网络的速度却偏低，网络的稳定性还有待提高，尤其是在一些高峰时段，网速会明显下降。另外，信息安全体系和银行电子支付体系还不是很健全，消费者对于网络支付还存在很多忧虑，另外物流与配送体系还不能满足大量的电子商务需求。有调查显示，36.5%的网民表示网络消费的质量得不到保障，有20%的网民表示对网络消费的安全性持怀疑态度，这些与我国信息产业的整体技术水平有直接关系。中小企业目前在配置电脑及上网费用方面的支出比过去有所降低，但是发展电子商务所需要的一些高端网络设备仍然是很多中小企业无力承担的，再加上维护费用较高，使不少中小企业对电子商务望而却步。
（二）电子商务化程度低
中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，比较重视能够在短期见到效益的模块。而有些中小企业在计算机的应用方面还只是停留在文档操作、会计记账层面，硬件配置很好，但是对于硬件的利用却不高，对于一些专业性的软件缺乏了解和应用。而电子商务的发展则是需要企业长期不断的投入和改进的，企业需要不断的进行系统维护和升级，要不断优化电子商务平台，这对于不少中小企业而言还是无法实现的。
（三）缺乏电子商务人才
电子商务人才是既懂商务又通信息化的人才，拥有电子商务理论知识，并掌握了现代信息技术，能够运用电子商务进行商贸交易的复合型人才的培养直接影响电子商务的发展。但是目前这类专业性强的人才培养还不成熟，这与我国电子商务发展水平整体还不高有一定的关系，社会还无法提供足够的具有复合能力的电子商务人才，而中小企业又无力去重新培养，他们需要是能够直接为企业提供专业服务的人才。人才的缺乏制约了我国中小企业发展电子商务。特别是有经验的专业人才的使用成本也较高，是很多中小企业所无力承担的。
（四）法律环境不健全
当消费者以及企业通过电子商务平台进行交易时，首先需要获得有力的保护，希望国家能够为其清除不必要的障碍。尽管我国出台了《电子签名法》，并且这一法规对我国电子商务中的一些行为起到了规范、调整的作用，但是离满足中小企业发展电子商务还有距离。比如关于软件、音乐、电影等知识产权的纠纷越来越多，就与法律环境有直接关系。由于我国相关法律制度的制定落后于我国信息工业的发展，造成了很多产品、服务缺乏立法规范，引起了很多电子商务纠纷。总体上看，由于法律环境不完善，对产品的性质、服务的定性没有明确的规范，造成认定模糊，容易引起争端。因此，必须要完善相关法律，规范电子商务行为，促进电子商务交易顺利进得，也增加消费者对电子商务的信心。
（五）电子商务安全性较低
随着网络的发展，电子商务与人们生活的关系也越来越紧密，使用电子商务的人在不断增加，但是同时，网络犯罪也日益严重。网络安全问题已经成为电子商务发展的重要阻碍因素，几乎全部的商业网站都曾经受到过电脑黑客或是网络病毒的攻击，要么造成数据丢失，要么造成信息泄露。一旦重要的信息被盗窃，商业机密外泄，就会给企业造成难以挽回的损失，有商业网站被植入病毒后还会使用户的信息被盗。每年因为网络安全而造成的损失就在100亿以上。可见网络安全的防护对于电子商务的发展至关重要。
三、中小企业发展电子商务的对策
尽管我国中小企业电子商务的应用还存在不少问题，但是必须要明确中小企业电子商务的发展前途光明，需要积极解决当前的问题，加快电子商务在中小企业中的应用与发展。
（一）加强网络基础设施建设
要国中小企业电子商务发展的基础建设提供更多的支持，必须要建立平等开放的网络市场竞争机制。凡是垄断经营的电信业国家，其网络发展速度都比较缓慢，而电子商务的发展又需要即要进一步对电信业进行改革，打破电信业中的垄断，从而降低网络使用价格，促进电子商务在中小企业中的应用。并且从国家层面对于计算机信息网络的发展要给予优先发展权，向高速信息网络发展，实现计算机与通信一体化。加大对网络基础设施的投入，规范网络服务供应商的行为。
（二）制定电子商务发展规划
中小企业首先要拟定一个发展电子商务的总体规范，包括选择合适的电子商务模式，制定发展目标等。比如中小企业可以结合一些商业调查进行规划。据北京零点调查公司的调查显示，使用电子商务最多的用户主要是男性、年轻人、高学历者以及中等收入以上人群，企业可以根据自己的市场目标进行相应的规划。
（三）加强电子商务人才的培养与引进
要利用多种途径培养、引进一批高素质的、专业能力强的网络、计算机及商务管理均精通的人才，为电子商务发展提供人才准备。教育部要进行一步向学生普及网络知识，在一些大专院校的相关专业开设电子商务课程，而对于一些经济、贸易、计算机专业则应进一步加强电子商务知识的学习，培养出复合型人才。
（四）完善电子商务法律环境
信息化、数字化网络的发展带来了很多社会问题，比如电子商务消费者的权益保护问题，电子商务的纳税问题，版权保护问题等，这些问题的解决是电子商务健康发展的动力，而这些需要各方面的配合，其中最重要的就是要完善法律法规。
（五）加强电子商务安全技术的研究
电子商务安全需要从技术方面来保障，加强电子商务安全技术的研究，尤其是对于电子付款方面的安全要加强。另外还要尽快制定电子商务标准，包括电子商务企业的安全服务标准，电子拷贝管理系统标准等。
四、总结
对于中小企业而言，要与大企业争抢市场，在资金实力方面显然不具优势，因此，必须要有一定的发展策略。利用电子商务来为企业赢得市场是中小企业快速发展的机会，但是需要各方面的支持，尤其是国家层面要为中小企业电子商务发展提供更有利的环境，进行一步打破电信业的垄断，为电子商务发展建立良好的法律环境等。
参考文献：
[1]洪亚龙.中小企业电子商务应用现状分析[J].电子商务，2012，01：25-27.
[2]金江军.中小企业电子商务发展对策研究[J].中国管理信息化，2012，05：73-74.
作者简介：林安凡（1989-），女，江西上饶人，硕士，助教，研究方向：企管。