摘要：本文结合本馆实际论述了高校图书馆学生工管理情况，并提出了一些建议。
关键词：高校图书馆学生工管理
高校图书馆学生工是指在高校图书馆进行勤工助学的在校贫困学生，他们利用课余时间在图书馆从事一些力所能及的工作，以获得一定的经济报酬。高校图书馆使用学生工参与日常工作，是近年来的新生事物，本文根据本馆的工作实际，谈谈对图书馆学生工的管理问题。
1 高校图书馆使用学生工的意义和作用
1.1 高校图书馆使用学生工是学校资助贫困生的有力措施
随着高等教育体制改革，扩大招生及收费制的实行，高校贫困生人数逐年增加，为解决这一问题，高校出台了一系列资助贫困生的措施，勤工助学就是其中的一项主导性措施。由于图书馆工作在工作时间、技术含量、劳动强度等方面的特性，图书馆成为学校安排勤工助学岗的首选之地，贫困生通过在图书馆勤工助学，既可获得一定经济收入，缓解生活困难，也可增加社会阅历，锻炼自身的综合素质。
1.2 学生工是图书馆开展读者服务工作的生力军
近年来高校图书馆的迅猛发展，使得图书馆的用人需求急剧上升，由于编制等原因的限制，大量增加正式职工有很大困难，在这种情况下，学生工成为参与图书馆读者服务工作的一支生力军。以我馆为例，我馆在2004年之前只有一处馆舍，5个对外开放口室，2004年新馆建成，新老两处馆舍同时运行，共有12个对外开放口室，人员严重不足，为解决这一问题，学校在增加聘用合同工的同时，还给图书馆安排了6个学生工岗，辅助进行书库的图书上架和清洁卫生工作，从而保证了图书馆的开放时间。
2 图书馆在学生工管理工作中出现的主要问题
2.1 学生工上岗时间不稳定，影响图书馆正常的工作进度
高校图书馆使用学生工不同于社会单位聘用学生工，要以保证学生工学习时间为前提，使用学生工的岗位要根据其课余时间来安排学生工的工作时间，在期中、期末考试时，学生工普遍不能到岗，而考试期间，也是图书馆读者到馆的高峰时段，工作任务比平时繁重，学生工在这一时段的空白，使图书馆工作面临人手不足的困境。
2.2 学生工队伍人员不稳定，流动性大
图书馆的工作繁琐枯燥，有一定的劳动强度，与学生的预期有很大差距。很多学生工选择来图书馆工作时，认为这里工作轻松，还可以无限制看书，上岗以后才知道这里工作时间不能看书，辛苦程度也超过预期，因此常常有学生工在工作一段时间后退出。而学生工从事的图书修补、上架、整架等工作有一定的技术含量，需要正式职工一段时间的传帮带才能熟悉工作，学生工队伍的不稳定，使图书馆工作人员经常面临培训新人的任务，也影响了他们接收学生工的积极性。
2.3 学生工素质参差不齐，影响工作质量
学生工来图书馆工作的目的不同、心态不同、素质也不同，大部分学生工都珍惜这一工作机会，努力工作，也有一部分学生工态度消极、办事拖沓，投机取巧，比如书刊不按规定上架而是乱插乱放，当班需完成的工作任务不及时完成，留给下一班，导致书库排架混乱、书刊不能及时上架和读者见面，影响图书馆正常的工作秩序。
2.4 对学生工没有健全的奖励制度，影响学生工的工作热情
学生工的工资由学校统一发放，学校发放工资的唯一依据是学生工考勤，对不同岗位的劳动强度、技术含量，完成工作任务的质量都不予以考虑，图书馆对表现出色的学生工不能进行经济上的奖励，使得学生工干好干坏差别不大，直接影响学生工的工作热情。
2.5 部分正式职工对学生工产生过度依赖
图书馆使用学生工的一部分目的就是减轻正式职工的工作压力和工作强度，学生工是辅助正式职工进行工作的。但是随着时间的推移，部分正式职工对学生工产生了过度依赖心理，将岗位上的脏活、累活都交给学生工，图书馆业务检查时，发现了书库排架和清架卫生工作方面的问题，正式职工也将责任推脱到学生工身上，甚至出现了学生工不到岗，就没有人上书整架做清洁的情况，形成了学生工为主力，正式职工为辅助的局面，部分正式职工变得懈怠、懒散，责任心降低、业务水平退步，这种现象不利于图书馆的长久发展。
3 解决问题的方法
3.1 图书馆参与学生工的招聘工作，选择素质优秀的学生工
由学生处统一安排学生工变为图书馆在贫困学生中择优聘用，把好入口关，选择责任心强、踏实肯干、有奉献精神、有协作精神的学生到图书馆工作，学生工的整体素质提高了，其工作质量也随之提高。
3.2 进行岗前培训，是做好学生工管理工作的基础
岗前培训，包括对业务知识、业务技能的培训，也包括对岗位责任、岗位价值的宣传、介绍，对岗位责任心、荣誉感的培养，通过岗前培训，使学生对自己即将从事的工作有全面的认识，爱岗才能敬业，为学生工今后的工作打下良好基础，在培训过程中，还可以对学生再次进行观察考核，一部分不能吃苦、对岗位工作不满意的学生在培训阶段就放弃退出了。
3.3 建立健全严格合理的用工制度和奖励制度
学生工身份特殊，图书馆使用学生工时，要保证学生工的学业，也要保证图书馆正常工作的开展，对学生工的使用，要有严格合理的制度，既要对学生工的考勤、工作差错、责任事故进行管理，督促其认真完成工作任务，也要体现人性化，在其考试、实习等特殊时段给予一定照顾，不至苛刻。另外，图书馆对学生工也要有一定的奖励制度，不能从经济上体现，可以采取其他方式，比如给予优先借阅图书的权力，奖励一定的借阅图书量，还可评选优秀学生工，将其表现上报学生处或所在院系，作为其评先、评优、入党、参选学生会干部、申报助学金、奖学金的参考条件，从而调动学生工的工作热情，充分发挥其积极性主动性。
3.4 鼓励学生工参与图书馆的管理
学生工是图书馆的服务对象，也是图书馆的工作人员，作为读者他们对图书馆有自身的需求，作为工作人员他们了解图书馆的内部工作流程和运作方式，这种双重身份使他们可以成为图书馆和广大学生读者之间沟通的桥梁，图书馆应鼓励学生工参与图书馆的管理，鼓励他们代表读者表达自已的意见和需求，代表工作人员提出工作中的问题和不足，找出解决方法，通过参与管理使学生工融入图书馆这个大环境，产生责任心、成就感，激发其工作热情。
3.5 明确学生工和正式职工的职责划分
明确正式职工和学生工在图书馆工作的岗位责任，落实到岗，落实到人，正式职工承担培训、指导、检查学生工工作的责任，在学生工因故不能到岗时要完成学生工的工作任务，在图书馆业务检查时，对学生工工作中的差错，正式职工要承担责任；学生工要接受正式职工的指导培训，保质保量地完成其交办的职责范围内的工作，如正式职工要求学生工承担超越权限范围的工作，比如给正式职工代班顶岗，学生工应予拒绝并向部门主管领导反映情况。正式职工与学生工之间，应形成一种平等的同事关系，而不是指使者与被指使的关系。
随着图书馆事业的发展，图书馆在使用学生工的形式和内容上也会不断创新，对学生工的管理机制也将不断完善，最大限度地发挥学生工在图书馆工作中的作用，推进图书馆的建设。
参考文献：
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[2]刘春晓.高校图书馆学生工管理出现的问题与解决办法.农业图书情报学刊.2010.
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