自助洗衣吧,凭啥3年连锁百家
〚自助洗衣店毫不起眼——20平方米，8台洗衣机，洗衣机上对应着悬挂式的干衣机。一名服务生守在吧台前，旁边堆着大包小包的衣服，价目表上写着：6元一桶。就是这样的洗衣吧，3年来已经在广州、哈尔滨、杭州、成都等16个城市开了近百家连锁店。〛
空白市场中赚得第一桶金
18年前，王景波初中毕业。在辽宁盘锦市一个建筑工地打工，当了最早的农民工。每天早7点，王景波骑车到10多公里外的工地推沙子、运水泥，中午蹲在路边吃快餐，午间没处去就在工地旁边的公园石椅上躺一会，晚7点再骑车回家。工作虽然辛苦但也不乏快乐，拿到自己第一次赚来的钱，兴奋的同时也有一丝伤感，难道人生就要一直这样走下去？
邻居买了一辆三轮摩的，每天都有一两百元进账，比自己赚得多，王景波决定去开摩的。找亲属借钱买了台二手摩的，但第一次的创业出师不利，坚持了9个月，却是无休止的修车与罚款，钱没赚到，最后王景波以1500元的价格把4500元买进的摩托车卖了，第一次创业就这样惨痛收场。
王景波体会到了赚钱谋生的辛苦，下定决心重返校园，为以后的人生铺路，换个活法。在学校，他学习最用功。毕业后，王景波辗转在电器企业、商场打工，他发现当时家电售后服务很不完善，商场销售的灯具、热水器都没有专业安装。提供这些售后服务一定能满足商场和用户的需求，他决定找当地各大商场里的领导商量，希望承揽商场销售的灯具、热水器、防盗门和空调等安装售后服务。
王景波的提议，为苦恼的客户买回产品无法安装，和产品售后服务问题的商场领导们解决了一个大难题。经过4年的努力，他把当时盘锦市家电商场的售后服务全部垄断，还签约了几个品牌的特约安装维修服务，钱赚到手了。
与此同时，王景波关注到即热式电热水器，那时人们对这种新生的产品还是观望、怀疑，而他凭借电器售后服务的经验，认为即热式电热水器的安全、方便等优势一定会被用户青睐，王景波成为了国内第一代即热式电热水器的代理商，开始自己从即热式电热水器安装工向市级代理、省级代理、合作分公司到收购总公司的跳跃发展过程。到2009年的时候，王景波的身家已经过亿了。
逆向思维入市
王景波来到了深圳，公司宿舍毗邻富士康公司的员工宿舍，他发现生产线上的员工在加班后都不愿花时间洗衣物，希望腾出时间休息，衣物就堆积到周末才洗，好奇的他开始了洗衣市场的系列研究：年轻人的消费观念就是市场的发展趋势，年轻人为了让他们的生活变得更便捷、省时、省力、健康，他们乐意购买任何一种生活便利服务。
考察深圳的洗衣行业。一番市场调查之后，王景波得出了两个结论：第一，洗衣行业没有一个全国性的品牌；第二，洗衣行业一直以干洗为发展的主干，水洗就出固定的消费人群；上海的中井亚美开业后，看热闹的人不少，真正消费的却不多，无奈之下，他们把门口玻璃窗上的“自助洗衣店”改成“洗衣店”，还添了一个店员，像一个先天不足的枝丫，始终依附于干洗，不死不活。很多人觉得水洗之所以发展不起来，是因为家家都有洗衣机。可是，家家都有锅碗瓢盆，为什么还有那么多餐馆？
城市商品房客厅和阳台相连，晾晒衣物与优雅的客厅显得格格不入。家用洗衣机还得用洗衣粉先搓搓衣领、袖口，否则洗不干净，碰到阴雨天气和寒冬更烦。
王景波觉得，只要能找到良好的解决方案，必定引来一个新的行业！从原来电器公司的日常经营管理中抽身而出，他重新拉起了一支队伍，在观澜工业区的一片平房中设立办公室。
在美国伊利诺伊州那家全球最大的自助洗衣店的场景让王景波震撼：145台洗衣机和125台干衣机“之”字形排列，一天24小时，一年365天，连轴运转。店内还辟出两块相当大的空间，一边陈设着小桌子和沙发，一边摆放着玩具和游戏机。小桌子上还有惊喜，每天的例牌是免费的咖啡和糖果，老板会在生意最清淡的周三送上比萨，在母亲节送上蛋糕。
事实上，自助洗衣模式并不新鲜。10年前，不少大学校园里就配备了或投币或刷卡的自助洗衣机，在一些社区的便利店里也可以看见一两台。这是一种类似于自动贩卖机的经营模式：不用独立的店铺，只需要交纳一定的场地费、水电费，全市摆放百余台，每天固定的时间去收钱就可以了。这种模式投入低，但是无人看管，机器折旧快，“相当于是在给别人卖机器，而不是在做服务，做自己的品牌。”王景波一开始就对这种玩法没兴趣。
在西方发达国家，自助洗衣店就像快餐店一样普及，街头巷尾随处可见。以美国为例，自助洗衣已有50年的发展历史，全国共有3.5万家自助洗衣店，年营业额达数十亿美元。王景波对这种模式很感兴趣，“克林洗衣吧”随即开张。“最终的形态就应该像这样，不是‘店’，而是‘吧’。顾客不仅可以洗衣服，还可以休闲娱乐。”
起初，王景波把国外洗衣设备的先进技术投放市场，结果败得一塌糊涂。王景波向各方专业人士求教，吸引能人和有资源的人加入。设备自主研发，获得专利。“与市面上家用洗衣机相比，我们的机器容量更大、更省水，洗得还更干净。与美国的专业设备相比，我们的更便宜，适合市场导入期。”
“野性”扩张
王景波摸索起步时，在北京和上海也分别出现了自助洗衣店。北京的开在双井桥家乐福附近，是美国店的缩小版：机器从美国进口，走专业设备路子，店内设置等候区，奉上沙发、茶水、杂志、电视和电脑。上海的店开在舟山路上的居民小区里，老板照搬了典型的日式路子——在日本一般只要有一台中型和一台大型的机器，就可以在街角开一家小型自助洗衣店了，24小时服务。
王景波的路子则野得多。第一家店开在深圳宝安区富士康工厂附近，消费人群主要是富士康的员工和城中村的居民。门面不大，设计简单，乍一看与小型干洗店并没什么不同，顾客也都是把脏衣服送来就走，几小时后再过来取。凭借“方便快捷、干净卫生、经济实惠、服务周到”的特点，王景波的自助洗衣店一家接着一家地开了起来，进入众多的工厂区和高校，同时在街头设立这种半自助式的洗衣店，仅在富士康周边就开了十来家。
自助洗衣吧面积大多在15平方米至30平方米。一入门，数台洗衣机、多台烘干机和一台洗鞋机、干鞋柜就醒目地摆放在店门一侧，洗净了的衣被物品也整齐地叠放装在带有洗衣吧品牌标识的袋子里，等着顾客取回。和普通干洗店相比，洗衣吧门面更简洁一些，形象很好，店面品牌形象墙很突出，服务也比较正规，店员统一着装，POS机打印票据和作为店面财务管理，完全没有了常见的那种脏乱差、满屋子挂满衣物、没有品牌、没有形象、缺少服务的夫妻黑洗衣店的影子。
开业之初，崭新的洗衣机、烘干机摆放在店门前，很多人感到新奇，有些街坊邻居和过路行人还以为是专门销售洗衣机的家电店，上前询问洗衣机怎样卖，服务人员每次只好做一番解释，时间久了自然也就获得了客户的接受和信赖。顾客只需投币或办理一张IC卡，便可随时在营业时间里到洗衣吧投币或刷卡洗衣洗鞋。每机每次按桶计算，6公斤以内干衣物为一桶，夏装10多件，一般是一个人一周左右的衣物量，洗衣收费6元，如需要烘干也是另外收费6元，半个小时可以洗完，烘干时间在1个小时左右，客户可以自行选择单水洗或增加烘干服务，一般90%以上的客户会自愿选择全套服务，特别是床单之类，几乎都选择烘干，回去直接可以使用了，夏季梅雨季节，天气湿度大的时候更受欢迎。水洗过程中，顾客可在店内等候，也可过后来取，会员客户可以约定时间由服务员上门取送，服务时间也制定在早7点到晚11点范围，店面2个服务人员交替倒班制度，以满足客户的服务需求。