电信业重组，使得电信运营商全业务运营已成定局，而铺开的“全业务”运营将会给业界带来哪些变化？
电信业重组，使得中国移动、中国电信、中国联通同时拥有了移动和固网牌照，全业务运营已成定局。那么，运营商铺开“全业务”将为业界带来哪些变化？
在近日举办的通信业高层论坛上，思科全球副总裁徐启威等专家表示，“全业务”运营将促进融合，而协作应用是“两化”融合的关键点。
“全业务”
促进融合
“全业务经营，已经成为全球化的发展趋势，这是电信业发展的一个正确方向。” 徐启威表示，“而全业务经营将促进融合。”
据悉，在全球排名前20位的运营商中，全业务运营商的数量已经达到了14个，而这一数字尚未包括刚刚成为全业务运营商的中国电信和中国移动。
徐启威认为，全业务所促进的融合包含网络融合、业务融合和价值融合这三个层面。“首先是物理网络的融合。” 徐启威说，“它的融合已经开始了很长一段时间，譬如说中国的运营商，以前固网是固网，移动是移动，现在有了全业务经营的执照，最终会走在一起。”
以我国网络融合的过程为例，先是一网融合，如通信网络内部的融合，其技术以电信固网和电信移动网融合即FMC(固定移动融合)技术为代表，目前还没有最后完成; 然后是二网融合，如互联网和通信网的融合，目前电信固网与互联网仍然在融合中，中国移动也在关注移动互联网的发展。
那么，思科能帮助运营商做什么呢？“当你的物理网链接在一起的时候，骨干网必须很固定、很安全、很智能，能够知道网上跑的是什么业务，业务从哪里上来，介入的手段是什么 。思科恰恰能帮助运营商解决这些问题。” 徐启威说。
“至于业务融合则是多方面的，不只是信息化和数字化的融合。” 思科中国副总裁兼中国电信事业部总经理唐志忠表示，因此最为关键的一点是技术层面必须跟上，必须做到全IP。
协作是“两化”
融合的切入点
徐启威认为，在当前电信业都在寻求业务创新之际，协作应用非常重要。“中国政府正在积极推进信息化与工业化的融合，协作就是很好的切入点，它涵盖了新的技术创新、商业模式、企业管理、企业文化等。” 徐启威说。
协作最大的特征是，从以网络为中心转变为以人为中心，从现在我们去寻找内容到内容跟着我们，商务交流过程由此将变得更人性化。譬如说社交网络，并不只是适合年轻一代，思科发现很多企业已经开始利用社交网络帮助他们在公司里面实现跨部门的协作，甚至是跨公司的协作。
据了解，思科刚刚收购一个提供网上协作工具的Web2.0技术公司。通过Web2.0的协作技术，企业可以及时掌握客户变化信息，迅速响应，提高客户满意度。思科公司的董事长钱伯斯也通过协作系统，增加了他和主要客户虚拟见面的次数，以及与员工虚拟面对面讨论的次数。