内容摘要：五年制高职学生，虽然属于大学生群体，但是这些学生没有受过高中教育，多数来自于初中阶段低分数段学生，整体素质位于大学生群体最低的一个层次，礼仪严重缺失。本文通过分析五年制高职院校学生礼仪的现状，找出五年制高职院校学生礼仪缺失现象的原因，提出了五年制高职院校学生礼仪教育应采用的对策。
关键词：五年制 高职院校 礼仪现状 对策
“礼”是中国传统文化的核心，是中华儿女世代相传的最基本的道德规范和行为准则。孔子说过：“不学礼，无以立。”现代社会中，礼仪素养是学生成长中不可或缺的一部分，加强学生礼仪教育已经成为普遍共识。五年制高职院校录取的生源大部分来自初中阶段低分数段生源，一些学生在中小学阶段没有养成好的学习习惯、生活习惯，文明礼仪更是严重缺失。由于五年制高职学生，大多数专业都属于服务类，从事这些专业，礼仪文明尤其重要，是必须具备的核心素质之一。据了解，在所有大学生群体中，五年制高职学生礼仪文明缺失现象最为严重，礼仪教育最需要加强，因此，我们应该更加关注五年制高职学生的礼儀教育问题。
1.五年制高职院校学生礼仪的现状
五年制高职院校学生，由于受各方面因素的影响，在学习生活中经常出现礼仪失范的现象：上课迟到早退;课堂上睡觉、玩手机;“课桌文化”低级趣味，令人作呕;遇见老师擦肩而过，形如陌路;乱扔乱涂，脏话脱口而出;众目之下，异性相拥相抱，全然不顾“环境污染”。这些礼仪失范的行为，不仅影响了学生个人形象，也影响了学生的就业及今后的发展，甚至抹黑了学校的形象。因此，拥有五年制高职生的高职院校应该注重加强五年制高职生的礼仪教育，提高五年制高职生的礼仪素养。
2.五年制高职院校学生礼仪缺失的原因
2.1应试教育的狭隘性
在应试教育的背景下，初等教育以考试为目的，重点放在文化知识的培养，而忽视基本礼仪素养的培养1。大部分五年制高职学生，在启蒙教育阶段没有接受过礼仪知识的学习。到了初中，各种课程的设置均以中考为目的，根本不会开设专门的礼仪教育课程。所以五年制高职院校的学生在入大学以前，可以说根本没有接受过系统的礼仪知识的学习和礼仪素养的培养。
2.2家庭礼仪教育的缺失
目前大多数五年制的高职生属于留守学生，父母常年外出打工，对孩子的教育属于放任状态。外出打工的父母自顾不暇，平时都很少跟自己的孩子联系，更不用说礼仪方面的教育或行为举止的正确引导。
2.3大学课程设置中对礼仪教育的不重视
五年制高职院校以培养专业技能型人才为目的，课程设置中注重专业知识和专业技能的培养，针对礼仪教育的课程设置很少，有的专业甚至没有礼仪方面的教育。负责教授礼仪课程的教师严重不足，大多为兼职老师。即便是有礼仪专业的教师，教学方法也比较单一，学生学习兴趣不高，很难达到提高学生礼仪素养的目的。
2.4社会风气的不良影响
物质生活丰富的当代，拜金主义、盲目攀比、虚荣炫富等不良社会风气，对大学生的影响无法想象，特别是五年制的高职生，本身自我约束和自我管理能力就较差，再加上父母的放任式管理，更容易受到社会不良风气的影响。导致他们追求庸俗、行为浮夸、言语粗俗、傲慢无礼。
3.五年制高职院校学生礼仪教育应有的对策
五年制高职院校学生礼仪素养的高低，不仅影响学生个人形象，也影响了学生的就业及今后的发展。不仅会抹黑学校形象，更会给社会服务行业带来不良的影响。由于社会、家庭等因素不可控制，学校层面应足够重视，积极加强学生礼仪教育的改革和实践。
3.1加强礼仪教育教学资源的完善
五年制高职院校礼仪教育，面临师资不足和课程设置欠佳两个重要的问题。首先要解决师资不足的问题。五年制高职院校可根据在校生数量，在现有礼仪教师的基础上，招聘相应的优秀礼仪教师。也可邀请社会上知名的礼仪专家进行礼仪课程的讲座。确保礼仪教育师资力量的充足的同时，也应加强礼仪教师教学方法的改进，提高教学的灵活性和趣味性。其次，学校应在各个专业的课程设置中，增加礼仪课程，并要确保其课时量。让任课教师和学生感受到学校对礼仪教育的足够重视。
3.2重视礼仪课程的改革，不同专业开设有针对性的礼仪课程
五年制高职院校，可以根据不同的专业开设诸如护理礼仪、康复治疗礼仪、酒店管理礼仪、家政服务礼仪、空乘礼仪等，针对不同的专业教授不同的礼仪内容，提高礼仪教育的针对性。另外，要优选礼仪教材，教材是礼仪教育的依托，可选择部本教材，也可根据学校的生源水平编写校本教材。教材的选择或编写，要使学生愿意接受乐于学习，更要具有较强的实践性。总之，教材内容既要符合各专业的特点，又要符合本校学生的特点。与此同时，教学方法和手段及教学实践活动的开展，也应因材施教，与时俱进。
3.2.1采用灵活多样的教学方法和手段
首先是采用现代多媒体教学，增强礼仪教学的直观性、多样性和感染力。其次，可以采用云教学，教师为学生提供丰富的教学资源，创设轻松愉快的学习环境。学生可以随时通过云课堂翻阅老师分享的各种教学资源。另外学生还可以将自己的训练活动录制下来，上传到班级云课堂上，相互对比学习，留言点评，从而激发学生的学生兴趣。
3.2.2丰富礼仪教学的实践活动
礼仪课程本身的特点决定了礼仪教学的目标不光是对知识的讲解和掌握，而是使学生能转化成自己的自觉行为，在社交场合中运用自如。而实践训练就是将知识转化为能力的重要手段。首先，在课堂上，教师可采用情景教学法，将理论的教授及时转化为实践行为。通过场景模拟等实践活动，让学生及时领会礼仪表情和动作要领。然后再让学生分组进行表演，同时老师对每组的表演进行打分，分数将作为学生的平时成绩。最后老师做出点评，指出学生表演过程中存在的不足和需要改进的地方。这既能极大的提高学生训练的积极性，又能使礼仪知识及时得以转化。其次，在课外，礼仪教学可与学生的日常规范教育相结合，与专业服务相结合2。比如组织校园文明礼仪大赛等。也可鼓励学生积极参与社会实践，学以致用。诸如组织学生承担校内外各项活动的礼仪服务接待工作等，多给学生提供锻炼自己的平台。从而提高学生的社交能力和礼仪素养。
3.3加强校园内礼仪知识的宣传
五年制高职院校的学生，大多是初中起点的学生，世界观、人生观和价值观上都有很强的可塑性。所以在教室、宿舍、餐厅、学校超市等学生经常出入的地方，悬挂各种文明礼仪的宣传板，让学生抬眼或驻足处都能看到礼仪方面的知识。另外，从各班选出文明礼仪标兵，让他们在班级中起到模范带头作用，用自己的行动潜移默化的影响周围的同学。并且可将各班的文明礼仪标兵组建成校礼仪队，礼仪队同学可以经常在校园内组织一些生活礼仪和专业礼仪展示或就业面试之类的活动，吸引更多的同学加入，壮大校礼仪队这一群体的队伍，扩大其影响力。使学生们不断改善自己的言谈举止，从而实现对五年制高职院校学生礼仪知识的传授，良好的礼仪习惯的养成和礼仪素养的提高。
3.4教师要严格自律，做好言传身教
身教胜于言传，行动的力量是不可估量的。教师只有严格要求自己，处处用礼仪规范自己的言行举止，用实际行动阐释礼仪之美，才能增强学生对礼仪知识的信任度，也才能使学生真正愿意去改变自己礼仪缺失的行为。
礼仪是维护人与人之间关系的重要因素，是个人修养和交际能力的外在表现，在协调人际关系和个人的发展中具有积极作用。然而，目前五年制高职院校的学生礼仪知识匮乏，行为举止不文明，不仅严重影响了校园的礼仪环境，而且也阻碍了学生未来的发展，抹黑了学校的形象。因此五年制高职院校学生礼仪素养的提高迫在眉睫。各五年制高职院校应利用各种有效资源，不断培养学生的礼仪素养，让学生在掌握专业知识技能的同时，拥有良好的礼仪素养，具备较高的礼仪能力。
参考文献
[1]张冰霄.当代高职院校学生礼仪现状及对策分析[J].文化创新比较研究，2017，10：85.
[2]周益群.浅谈高职院校礼仪教育的方法和途径[J].职成教育研究，2008，10：82.
（作者单位：菏泽家政职业学院）