本刊记者/朱丽娜 通讯员/任煌华
在绍兴市上虞区一家生产高压钢质无缝气瓶的企业里，工人们正在赶制这个月公司刚接到的医用氧气瓶的保供物资订单。“氧气高压气瓶属于特种设备，国内生产厂家很少，春节期间，我们重点保障高压医用氧气钢瓶生产，80多名员工24小时倒班赶制。”该企业副总经理舒华东告诉记者，目前生产任务非常紧，公司手上待交付10多万支钢瓶，订单已经排到了3月底，而政府出台的电费补贴政策，给了他们一颗定心丸，“这让我们有充分信心完成保供任务，我相信我们一定会有一个非常好的开端，有一个非常好的开门红。”
针对群众需求，上虞区依托“万名干部走万企”专项行动，组建暖心服务小分队，采用走访问需、重点跟进、及时解决等方式，畅通服务群众“最后一公里”。截至目前，共组建服务小分队1061支，解决问题诉求6701个，服务群众2.25万人次。
疫情期间，上虞区丁宅乡新任溪村暖心服务小分队收到乡贤来电，询问村民用药是否有困难，表示可以免费提供5000颗退烧药给乡亲们应急。小分队立刻动身，由村党总支书记带队前往该乡贤所在的安徽取药。近10小时来回驱车800多公里，暖心服务小分队第一时间把药品分发到有需要的村民手上，并贴心地备上了药物使用说明，有效缓解了村民用药紧张的局面。
急群众之所急，忧群众之所忧。千里取药温暖乡邻的故事只是上虞暖心服务小分队的一个缩影。在上虞各地，还有“共享药箱”共克时艰、争分夺秒派送防疫爱心包、“纸短情长”表达感谢等事迹。
上虞在“村社—网格—微网格（楼道、楼栋）”治理架构下，号召机关单位在职人员下沉至网格，并联合网格内家庭医生、在职党员、社会组织和志愿者等群体，组建8人暖心服务小队，重点对网格内空巢老人、孕产妇、重病患者等群体开展结对帮扶。同时，依托“浙里兴村治社”应用“民情回应”场景，在线收集各网格内群众诉求，形成需求清单，并采取派单形式，分发至网格内服务小队开展送医送药、代购代办、贴心照料、政策宣传等服务。
1月28日，上虞首趟“就业大巴”顺利抵达上虞某纺织品公司，首批来自河南郸城的30多位新老员工带着喜悦与期待开启新一年的奋斗。企业生活园区内，欢迎横幅、欢迎花束、慰问礼品袋准备就位。“非常感谢，我相信能够在上虞有一个新的起点、新的发展。”刘小丹作为新员工比较激动，刚下车就受到大家的亲切问候，这让她既诧异又暖心。另一位在上虞务工17年的老员工孙春芝也竖起大拇指说：“回到上虞就像回到家一样，很温馨很开心。”
暖心小分队送药到家/上虞区委组织部供图
曹娥街道:
宣传疫情防控最新政策，对居民家中突发状况进行紧急处理，为需要帮助的群众提供送医送药、代购代办等“跑腿”服务……在上虞区曹娥街道鸿雁社区，有5支“鸿雁·益帮团”服务小分队，他们由网格长、网格员、微网格长、物业、志愿者等组成，穿梭在小区各个单元楼栋之间，为居民群众提供各式各样的服务，成为一道亮丽的风景线。针对疫情防控的新形势新要求新挑战，鸿雁社区紧扣居民群众“急难愁盼”，火速上线居民需求登记二维码，畅通居民需求反映渠道，并以网格为单位组建暖心配送服务小分队。居民群众通过扫码、微信、电话、来人等“线上+线下”的方式提出需求，社区工作人员统一登记梳理后，第一时间下发给各个服务小分队，小分队立即落实人员开展采购、代购、配送等上门服务，用实际行动聚民心暖人心。
驿亭镇:
上虞区驿亭镇聚焦解决困难群众急难愁盼问题，组建102支暖心服务小分队，通过电话、微信、上门走访等方式，实时掌握全镇400余名困难群众生活情况，建立重点人员底册，制定“1+3”（1名重点人员+1名联村干部、1名村干部和1名网格员）服务方案，以细致温暖的服务、关怀备至的呵护当好群众身边人。疫情防控政策优化调整后，暖心服务小分队积极开展送医送药、代购代办、陪伴照护、助餐助行、宣传引导等服务，累计向网格内困难群众购买投放退热、止咳、感冒类药品200余件，免费发放中药1000余袋、“健康包”500余个，线上答疑解惑1000余人次，义务送医接送78次，处置特殊群体家中房屋、设施设备等安全隐患状况26起。
永和镇:
上虞区永和镇8个行政村共组建服务小分队27支，整合人员力量270人，通过走访摸排掌握“老弱病幼残”重点对象501人，对65周岁以上老人按照“红、黄、绿”三色分类，明确走访频次和关注重点，全力做好老年人健康调查、用药指导和重症转运工作。永和镇青峰北网格的徐阿姨今年78岁，年老体弱、行动不便，家里子女长期出差在外。暖心小分队队员叶燕燕在走访中了解到老人家中降血脂的药快没了，村里的药店买不到对应的药，便和小分队成员立即分头行动，跑了好几个地方才买到对应的药品。当天下午，暖心小分队就带着降血脂药和爱心健康包来到徐阿姨的家中，还将一张紧急服务联系卡送到了徐阿姨手上，并叮嘱说：“有困难，您随时联系我们！”
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