中图分类号：F287.4 文献标识码：A
内容摘要：本文从微观的角度探讨了现代经济环境下商品概念的内涵变化，分析了不同形态服务的商品特征，并用物质形态商品球模型描述了服务商品的构成，对比了物质形态商品与非物质形态商品存在的差异。
关键词：物质形态商品 服务商品 商品特征 商品内涵
研究商品概念的意义在于可以科学指导企业经营活动，是商品经营本身及其发展的需要，是营销观念发展的需要。
“商品是在一个或多或少相互分离的私人生产者的社会中所生产的产品，就是说，首先是私人产品。但是，只有这些私人产品不是为自己的消费，而是为他人的消费，即为社会的消费而生产时，它们才成为商品；它们通过交换进入社会的消费。这样，私人生产者就相互处于社会联系之中，组成一个社会。因此，他们的产品虽然是每个个别人的私人产品，同时也是社会的产品”。简言之“商品是为交换而生产的劳动产品”。使用价值和价值是商品的基本属性，商品的基本特征可概括为：商品是具有使用价值的劳动产品；商品是供别人消费即社会消费，而不是供生产者或经营者自己消费的劳动产品；商品必须通过交换才能达到别人手中，视为交换而生产的劳动产品。
传统概念上的商品
传统概念上的商品一般指物质形态商品，是有形的、具体的。一般用商品球模型（如图1）来描述物质形态商品。商品球模型将物质形态商品的构成分为四层，即商品的核心、载体、有形附加物、无形附加物。物质形态商品以商品的功能为核心的，也就是为满足消费者的某些需要所能提供的可靠的、必需的职能。商品在被使用或消费过程中，依靠提供功能来满足消费者需要。因此，商品体是商品功能的载体，是人们通过对原材料进行有目的、有效的劳动投入而创造出来的具体劳动产物。使用目的不同对商品功能的要求不同，功能是商品体在不同使用条件下所表现出来的各种性能，其性能又是由商品体的成分和形态结构所决定的，商品体的成分组成又决定了商品体可能形成的形态结构。因此，商品体是由多种不同层次要素构成的有机整体，是商品使用价值形成的客观物质基础。
商品是供别人消费的劳动产品，而且商品是以交换为目的生产的产品。随着市场经济的发展，社会的进步，商品在交换中必须不仅要满足个人的需求，同时还要满足社会的需求，所以，为满足商品在流通中的需要，商品要有商品包装与标识、商品名称、商品及注册标记等附加物，为满足商品在消费中的需要，商品要有使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明书、维修卡、购货发票等附加物，为了满足环境保护的需要，商品要有质量和安全及卫生标志、环境标志等附加物，这些附加物组成了商品有形的附加物。
企业在激烈的市场竞争中，为了使本企业产品更具有竞争性，往往迎合消费者的需求，提供一些附加的服务和利益，比如：购物优惠、送货上门、免费安装、调试、上门维修、免费培训、提供信贷、财产保险等。这些实际上就是人们购买有形商品所获得的各种附加服务和附加利益，即无形附加物。
以轿车为例，完整的轿车产品由四部分组成，轿车的核心功能是实现人在空间地理位置的移动；发动机、底盘、车身、电气设备等构成了商品的载体；车标、车牌、检验合格证、使用说明书、购货发票、维修卡等是有形附加物；购车送礼品、代客上牌照、上保险、代客交养路费、购置税、代客装车内饰、代客提车等都属于无形附加物。
商品概念的内涵扩展
（一）服务产品的不同形态及特征
社会的进步和科学技术的迅速发展使商品的潮流由“技术至上”变为“服务至上”，由此催生的服务业产生了一系列的服务产品，例如：医疗卫生服务、餐饮服务、住宿服务、修理服务、商业服务、通信服务、信息服务、金融服务、物流服务、批发、电子商务服务、中介服务、咨询服务、教育、公共管理服务、娱乐、文化和公共服务等。虽然这些服务产品呈现出的形态不同，有劳务形态、知识形态、资金形态、信息形态等，但它们都具有商品的基本特征。
1.劳务形态劳动产品，例如游泳、旅游、护理、美容等都是我们通常所说的服务，它的使用价值体现在可以让服务对象用感官感知到的愉悦心情、得到帮助等效用，服务一般要以活动为载体才能完成和实现的，而且有些活动的组织和实施需要设备和设施支持，而且必须在提供服务前，所需物质资源就要到位。劳务形态劳动产品以提供体力劳动为主，但也可能要消耗物质资源，因此，它也具有价值。这种劳务只有在有别人需求时才能实现。
2.知识形态劳动产品，例如新管理方法创立、新理论的建立、新技术发明、专利、论文、电影片、电视片、课程这些都具有使用价值，这些是从事智力创造性活动取得的成果，是智慧的结晶。它不具有物质性，看不见，摸不着，但运用这种方法、理论、发明等在节约物质资源、降低成本、生产新产品、提高生产效率、提高生产的安全性、改善生产环境、增加社会财富等方面却彰显了它的使用价值，因此，知识形态劳动产品具有有经济性和社会性。新方法、新理论、新技术是研究与开发人员劳动的产物，不仅需要消耗体力与脑力劳动，还要消耗试验设备、试验室、试验材料等物质产品，因此他们具有价值。随着社会分工的细化，知识形态劳动产品是为交换而生产的，使用者需通过交换才能获得。
3.资金形态劳动产品，例如债券、信用卡、保险期货、债券、股票、基金等，都是能在金融市场流通、交易、转让和买卖，并有市场价格的有价证劵。伴随其运动相应地产生了资金运动，表现为货币资金向金融商品资金的转化及金融商品资金向货币资金的转化，在资金循环中体现其价值与使用价值。
由以上分析可知，不同形态的服务产品虽然他们在生产、流通、交换和消费方式上具有诸多不同特点，但这些产品都是具有使用价值的劳动产品，而且是通过交换方式，供别人消费的劳动产品，由此说明服务也是商品，可称为服务商品。服务成为商品，使商品概念的内涵发生了深刻的变化，商品的形态呈现出多样性。
（二）服务商品的四个层次
如果用描述物质形态商品的球模型来描述服务商品，服务商品可由效用、活动、有形附加物、无形附加物四个层次构成（如图2）。服务商品是以效用为核心的，效用是服务商品基本或本质的特性，可以用感官感知到的，这种效用必须以活动为载体，通过活动才能完成和实现，在活动中才能提供服务商品和消费服务商品。同时，活动的组织和实施需要设备和设施支持，例如信用卡，在服务商品提供前，需要安全、可靠、庞大的金融管理系统支撑，相关的设备、物资就要到位；还要包括顾客在消费服务商品时，需顾客自备的产品，例如运动时需要使用的运动用品等，也有些是顾客在消费服务商品时要购买、消费的其他物质产品，例如饮用水、实物、纪念物等，这些都是商品的有形附加物，不同的服务商品需要有不同的有形附加物支持，但这种有形附加物不一定随服务商品的实现而交换所有权。服务商品的无形附加物是人们购买无形商品时，所获得的各种附加服务和附加利益，也就是顾客能模糊感到服务商品带来的精神上的其他收获，是服务的非本质特性。
物质形态商品与非物质形态商品的差异分析
现代经济环境下的商品是多形态的，总的可概括为两大类，物质形态商品和非物质形态商品，非物质形态商品就是服务类商品。基于非物质形态商品与物质形态商品的分析，可以看出他们虽都具有商品的基本特征，但在商品内涵上存在着差异，主要表现在以下几个方面：
核心不同。物质形态商品的核心是功能，人们购买物品就是为了获得其功能；服务形态商品的核心是效用，人们购买服务就是为了获得其效用。
载体不同。物质形态商品功能的体现需要商品体作为载体；服务形态商品效用的体现需要活动作为载体。
形式不同。物质形态商品一般是有形之物、可见的、可以稍后再制造、销售或使用的；服务形态商品一般是无形之物、易逝的，可感观的。
投入不同。物质形态商品投入的是原材料、劳动力、设备等，服务形态商品投入的是劳务和顾客。
系统不同。物质形态商品生产处于封闭系统，库存可以把生产系统与顾客需求分离开来，物质形态商品可以储存；服务形态商品处于开放系统，提供与消费同时完成，不能储存。
主体不同。物质形态商品在买卖时主体是功能，表现为购买某物品，但要伴随某些辅助性的服务；而服务形态商品在买卖时主体是效用，表现为参与某项活动，但要包括某些服务产品。
随着同类物质形态商品的基本功能和技术水平趋向大同，物质形态商品的服务比重越来越大，功能性产品部分失去优越地位，服务在产品的价值中“反仆为主”的趋势越来越明显，以物质形态功能为核心的商品，向以服务形态效用为核心的商品向转化趋势越来越明显。
参考文献：
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