【摘 要】对当前我国职业型国际商务人才现状进行分析,进一步对职业型国际商务人才进行了界定,并在此基础上探讨职业型国际商务人才能力标准。
【关键词】国际商务;人才;能力标准; 探讨
中图分类号:C391 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2009)05-0171-02
1 当前国内职业型国际商务人才现状分析
随着中国进一步的对外开放及经济全球化,企业对职业型国际商务人才的需求日益增大,对这类人才的要求也不断提高。而目前我国的职业型国际商务人才现状存在这样一些问题。
1.1 缺乏直接能够进入业务状态的职业型国际商务从业人员
虽然国际商务人才总量在不断增长,但直接能够进入业务状态的职业型国际商务从业人员短缺,尤其是高级人才短缺突出。主要表现为:熟悉国际经济贸易惯例,具有国际化视野的商务政策制定人才为数不多;熟悉世贸组织规则,能够熟练使用外语并且具有实践经验的商务法律人才奇缺;敏锐洞察市场信息、科学预测市场变化的高级商务运作人才不足;与商务相关的研究、信息服务等中介服务高级人才缺乏;从事服务贸易的人才数量较少。
1.2 职业型商务人才评价体系尚不完善
目前,职业型国际商务人才评价缺乏明确统一的标准,适用于职业型国际商务人才的资格认证体系尚未建立,已有的职业资格证书权威性不够,在一定程度上影响了商务人才积极性的发挥。
1.3 高校对职业型国际商务人才培养仍未适应社会需求
高校培养的国际商务人才与社会的需求仍有一定的差距,高校对于商务人才的培养仍然存在“与实际部门缺乏联系和交流”的问题。目前对高校国际商务人才培养的主要质疑来自于教学模式与课程设置方面,也来自于具体的教学过程,如师资、教材、教学手段方法等。
鉴于目前我国职业型国际商务人才存在的需求及现状,我们应该对职业型商务人才标准进行探讨,?建立相应的能力标准,以利于国际商务企业进行人力资源盘点,明晰能力储备与未来要求之间的差距;建立一套标杆参照体系,帮助企业更好地选拔、培养、激励人才。
2 职业型国际商务人才的界定
如何界定职业型国际商务人才,并确定具体的标准呢?
过去,我们对人才的定义是“具有中专以上学历和初级以上职称的人员”,这种界定人才的做法,虽然发挥了一定的积极作用,但弊端也不少。许多单位用人时,一味追求高学历、高职称,苛求身份和资历,致使大量有识有才之士因为学历、职称、身份和资历这几道门槛,被摒弃在人才大军之外。2003年12月26日,国务院在关于进一步加强人才工作的决定中提出了科学的人才观,只要具有一定的知识和技能,能够进行创造性劳动,在社会发展和人类进步的实践中做出积极贡献的,都是党和国家需要的人才。这种表述更加具体明确,突出了人才的广泛性、大众性。在坚持德才兼备的原则下,把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准,不唯学历、不唯职称、不唯身份,不拘一格选人才。
因此,在界定人才标准上,我们应掌握这样的原则:
2.1 完整性原则
人才界定的主要影响因素包括学历、经验、职称、专业技能、行为能力和绩效等。为此有专家提出胜任力模型。哈佛大学一位心理学教授曾经画过一个“冰山模型”来对胜任力模型进行描述:它如一座浮在水中的冰山,包括显性和隐性两个部分。显性胜任力是水上部分,包括知识和技能。它是个人在工作过程中及工作结果中所表现出来的别人看的见的知识的广度和深度等。可以根据观察个人的工作行为和结果进行分析评价。水上素质是胜任工作和产生绩效的根本保证。而水下部分是内隐胜任力,也叫做鉴别性胜任力。它是区别普通员工和优秀员工的关键所在。它包括个人的态度、自我形象,品质、价值观、个性等方面因素,这些个人潜在素质深藏于心,不易被人发现与比较,但同时又是左右个人行为和影响个人工作绩效的内在原因。它隐藏在水下,但它又是决定人们的行为及表现的关键因素。显性因素和隐性因素是相互联系和作用的统一体,构成了人的完整性。
2.2 广泛性和层次性原则
从目前国际商务人才现状来看,国际商务人才数量庞大,各类人才在各个商务领域、各地区各层次广泛存在,而不是少数高层次人才,所以人才具有广泛性和层次性。
2.3 杰出性原则
人才之所以成为人才,而区别于一般的劳动者和人力资源,不在于是否具有知识技能,是否能够进行创造性劳动,是否为社会做出贡献,而在于起知识技能、创造性劳动和社会贡献优于一般人。因此人才的本质在于其杰出性,离开了杰出性原则,则人才就成为了人员或人力。
根据以上原则,我们将国际商务人才界定为:处于国际商务活动中的国际贸易、外语、法律、财会、营销、组织管理、涉外关系、金融保险、物流等方面,具备相应岗位任职条件,绩效贡献及行为能力符合或超过岗位期望的人才。并初步划分为以下类型:一是职业型国际商务管理人才,即具备丰富的国际商务基本知识和较强的操作实践能力、具有拼搏奉献精神和良好服务意识的国际商务管理人才队伍。二是职业型贸易与投资促进专业人才,为国际商务活动提供专业服务。三是职业型商贸中介服务人才,以现有的商务社团为基础,有效整合各种资源,组建一支高效、专业特点突出、具有国际水平的社团组织人才队伍,充分发挥商务社团在制定行业标准、规范企业行为、维护企业利益和市场秩序、帮助企业开拓国际市场、为企业提供信息服务等方面的作用。四是职业型国际商务技术人才,包括投融资人才、商务谈判人才、市场营销和商务企业管理人才等。
3 职业型国际商务人才能力标准
国际商务活动的特性决定了职业型国际商务人才必须符合以下标准:
3.1 职业道德标准
(1) 诚信。诚信是立身做人最起码的要求,也是前进必备的条件。孔子云:“人而无信,不知其可也。大车无,小车无,其何以行哉?”诚信是一个人做人的基础,离开了这个基础,就更谈不上成为人才了。诚信是对人才的基本要求,人才最突出和终极的表现和标准是对社会贡献较大,这是人才评价最核心的标准,它体现人才的实践性和客观性。对于国际商务人才来说,商务活动中的诚信是非常重要的。
(2) 敬业精神。敬业精神是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度,从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。职场中,优秀的企业首先要求员工有积极的心态和敬业的精神。一般来说具有敬业精神的员工更容易积累个人的工作经验,形成个人竞争优势,更容易积累工作人脉,更容易获得组织信任,获得良好声誉及更多的提拔机会。而频繁跳槽人难获信任和发展机会。
3.2 知识素质标准
(1) 复合型知识结构。国际商务人才首先要有开阔的国际视野和开拓国际市场的能力;其次,必须精通国际经贸知识,包括国际贸易理论知识、进出口商品实务知识、国际市场营销知识、国际结算和国际汇兑知识、国际经济法规、国际商法以及各国贸易法规知识、各国关税和非关税的规定、海关、商检知识、保险知识、国际经济技术合作方面的知识、商品学知识、运输、仓储和国际贸易地理知识;第三,国际商务人才需具有很强的国际交流能力和国际商务运作能力,偶遇英语成为国际贸易的通用语言,因此还要熟练掌握英语;第四,通晓国际经贸法律和惯例,掌握相关文化知识,比如社会心理学、广告学、管理学、国际关系学等等。
(2) 学习创新。职业型国际商务人才必须具备较强的学习创新能力,不断学习新知识,除了行业和产品知识外,还必须具备外语、进出口业务、国际金融、商务法律等知识以及一些不断涌现的新知识。在国际商务领域,创新的重要性日渐重要。创造性是企业参与经济竞争的利刃,职业型国际商务人才可以为企业提供市场创新、经营方式的创新、经营手段创新、产品创新的优势。创造能力是企业家生存的关键,也是国际商务人才的一个重要素质。
3.3 技术能力素质标准
(1) 实际操作能力。职业型的国际商务人才除了必备的知识外,还应拥有将理论知识运用于实际业务的能力。比如业务的谈判、结算、收汇、制单审证等,财务方面的财会财务分析;电脑操作等方面的熟练程度都是实际操作能力的具体体现。
(2) 良好的沟通及公关能力。对于职业型的国际商务人才而言,沟通能力及公共关系能力尤为重要。良好的沟通能力对于获得更多的业务伙伴和在商务谈判中占据优势有重要的作用,而良好的公关能力则对于提高企业的知名度和信誉度,获得公众的信任,获得良好的外部经营环境,使企业获得成功具有独特的作用。
3.4 管理素质标准
(1) 调研分析与预测能力
职业型国际商务人才只有具备调研分析和预测能力,才能透过纷繁复杂、瞬息万变的商务现象,抓住本质,形成正确的决策,实现预期目标。
(2) 组织协调和经营管理能力。国际商务活动涉及方方面面的人员、机构和环节,职业型国际商务人才只有具备组织协调、经营管理能力,才能在纷繁复杂的商务活动中做到驾轻就熟,游刃有余。
(3) 快速反应和危机处理能力。职业型国际商务人才只有具备快速反应和危机处理能力,才能在变化万千的国际国内市场中抓住商机,在形形色色的市场风险中处变不惊,替企业转危为安,稳操胜券。
3.5 必要的证书
随着科学技术的不断发展和教育的不断推进,知识逐渐分化形成各种不同的知识体系,也因此产生了各种不同类型的人才,相应地也就出现了诸如学历学位资格、专业技术资格和职业资格等不同的人才评价工具。对于国际商务人才,也应坚持学历证书与职业证书并重。
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