基金项目：湖南第一师范学院院级课题（XYS11Z17）
摘 要：班级管理是教育学研究关注的热点问题。本文选取湖南第一师范学院为例，运用IPA分析法对班级管理作了一次系统的诊断，明确了继续保持区、努力过头区、低优先级区、重点改进区四个象限各自包含的要素，形成了系统的班级管理优化策略。
关键词：IPA分析法；班级管理；优化策略
作者简介：
邓昭明（1986-），男，湖南洞口人，湖南第一师范学院教师，研究兴趣为教育管理、旅游管理。
吕亚妮（1995-），女，湖南第一师范学院教育科学系09级初等教育专业574班学生。
[中图分类号]： G647 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2013）-32--02
1、引言
加强班集体建设是大学生思想政治教育的依托，是开展集体主义的重要阵地，也是构建和谐校园的重要基础，加强班集体建设既可以为大学生提供情感归属、组织依靠、交往情景，还有促进个体社会化，帮助大学生获得正确对待社会问题和顺利适应社会所需要的知识、技能、心理素质等能力的重要作用[1]。以往研究者们往往从自身的实践经验出发，对班级管理进行探讨，因而呈现出忽视学生感受、规范研究多于实证研究，定性分析多于定量探讨的特点。本文结合实证研究和定量分析等手段来对班级管理进行探讨。
2、研究设计
通过采用文献研究法和头脑风暴法详细罗列出班集体建设的项目内容，然后结合班集体管理实践经验以及对学生访谈增删项目，编制重要性—满意度量表。初始量表共包含42个题项，内容涉及学习风气、设施、人际关系、班级管理、班级文化、教师教学、学生活动、课余生活8个方面。初始量表通过预调查过程加以修正，预调查共发放问卷30份，回收后量表信度检验显示Cronbach’s α为0.976，说明量表的总体信度较好。预调查问卷在专家意见、学生意见基础上进行了简化，最终确定的正式量表由32项指标组成。问卷第二部分要求受试者回答自己的性别、年级、家庭所在地、是否独生子女4项基本资料，以体现样本人口统计学特征。
本次调查以湖南第一师范学院教科系6个班的学生为抽样对象，问卷发放时间为2012年4月至5月年，共发放问卷320份，回收有效问卷255份，有效回收率79.7%。样本特征为：男23人，占10%，女232人，占90%，男女比例较符合第一师范学院学生的性别结构；年级方面主要为大一年级和二年级的学生，一年级学生为154人，占60%，二年级学生101人，占40%；来源地以农村（131人）和小城镇（111人）为主，分别占51%，44%，来自大中城市的样本仅13人，占5%；非独生子女164人，占65%，独生子女91人，占37%。本次调查样本特征基本体现了湖南第一师范学院学生构成状况，具有一定代表性。
3、数据分析
3.1数据初步分析
数据主要运用SPSS 15.0统计软件进行数据运算和分析。量表信度采用克朗巴哈系数进行检验，结果显示Cronbach’s α为0.923，说明问卷信度极佳。描述性统计结果表明（表1），学生对班集体满意度水平比较低，期望值却比较高，说明学生对班集体管理要素的期望值比较高。学生在与室友关系、与同学关系教师教学态度方面有较高的满意度，在寝室环境、教室设施、寝室设施方面的满意度较低，对教室与学生交流、与室友关系、教师教学方法、班级凝聚力、学习风气的期望值较高，对班级网络交流、班级口号班徽班歌、三会活动的期望值较低。对32组测量指标中重要性评价值（I值）和满意度评价值（P值）配对样本T检验（Paired Samples T Test）结果表明（见表1），测量指标的实际表现均值均小于重要性均值，由双尾P值（2-tailed Sig.）<0.05，可判断二者存在显著差异，说明学生对班级的实际感受劣于他们对班级的期望，班级管理有改进的必要。
3.2 IPA定位分析
32个变量重要性的均值I为4.26，实际表现的总均值P等于3.21。即重要性轴（I轴）和实际表现轴（P轴）的垂直相交点（I，P）为（4.26，3.21），基于该相交点可画出垂直相交的I轴和P轴，将32对变量归入四个象限中 （图1）。
继续保持区有10对变量，在四个象限中变量最多，分别是学习风气、同学关系、老师关系、与室友关系、课堂秩序、班风、班级目标、教学态度、教学方法、教学内容。这10对变量实际表现好，学生的期望值也高，需要继续保持优势。根据IPA分析步骤，对继续努力区变量进一步定位分析发现，与同学关系、与室友关系、教学态度为继续保持要素；与老师关系、课堂秩序、班风、班级目标、教学内容实际表现相对不好，但重要性也相对较低，为需要适度改进要素；学习风气、教学方法实际表现相对不好，但学生期望值相对高，需要重点改进。
努力过头区有8对变量，分别是教室环境、班委会工作、团支部工作、班级规章制度、班级信息透明度、班级舆论、班级口号班徽班歌、网络交流；这些项目学生满意度高，但学生并不太看重，说明管理者在这些项目上努力有些过头，以后可不必花费过多时间和精力。对努力过头区变量进一步定位分析发现，班委会工作、班级规章制度重要性和实际表现的得分都相对较高，为继续保持要素；网络交流重要性低，实际表现好，是需要提升关注度的要素；团支部工作、班级口号、班徽和班歌、班级舆论重要性和满意度都相对较低，需进一步提升关注度和满意度；教室环境、班级信息透明度需重点改进。
图1 学生对班级管理项目感知的IPA定位分析
说明：
（1）a.位于第Ⅰ象限变量：1、8、9、10、15、19、23、25、26、28；b.位于第Ⅱ象限变量：5、12、13、14、18、20、21、24；c.位于第Ⅲ象限变量：2、3、4、11、17、30、31、32；d.位于第Ⅳ象限变量：6、7、16、22、27、29。
（2）1-32变量所代表的含义参见表1。
低优先级区有8对变量，分别是课程设置、学时安排、教室设施、休息娱乐、辅导员工作、心理咨询、三会活动、班级活动。这些项目学生满意度低，学生不太看重，但也需要适度改进，相关部门不应忽视。对低优先级区变量进一步定位发现，课程设置、学时安排、辅导员工作、心理咨询为需要继续努力的要素；三会活动、班级活动为努力过头要素；教室设施、休息娱乐为重点改进要素。
重点改进区有6对变量，分别是寝室环境、寝室设施、思想引导、班级凝聚力、教学手段、教师与学生交流。这些项目重要性高，满意度低，为班级发展的主要劣势，亟须改进。对重点改进区要素的进一步定位发现，班级凝聚力、教师与学生交流重要性高，实际表现相对较好，经过适当努力就可保持优势；思想引导、教学手段重要性低，实际表现好，需要继续提升其关注度，以达到进一步改进的目的；寝室环境重要性和满意度都相对较低，为低优先级事项；寝室设施的重要性评价很高，而实际表现相对较差，是重点改进事项。
4、班级管理优化策略
分析表明，班级满意度总体偏低，表明班级管理绩效不高。班级管理需要及时优化，根据以上IPA分析结果，形成如下班级管理优化策略。
第一，在学习风气、与同学关系、与老师关系、与室友关系、课堂秩序、班风、班级目标、教学态度 、教学方法、教学内容10个方面保住优势，再创佳绩。细致的优先次序是：与同学关系、与室友关系、教学态度继续保持优势；与老师关系、课堂秩序、班风、班级目标、教学内容适度改进；学习风气、教学方法为相对需要重点改进的要素。具体措施有：学校相关部门应进一步巩固和整治学习风气、班级风气、课堂秩序，进一步提升学生的人际关系处理能力，培养良好的交友意识，使学生人际关系更加和谐；相关部门和教师要合力在教学态度、教学方法、教学内容的改进方面有进一步突破，以继续发挥这些要素的优势。辅导员和班委会要引导学生树立合理的班级目标，形成奋斗的动力。
第二，在教室环境、班委会工作、团支部工作、班级规章制度、班级信息透明度、班级舆论、班级口号班徽班歌、网络交流8个方面适宜顺其自然，不必灌入更多精力。更细致的优先次序是：班委会工作、班级规章制度要继续保持优势；网络交流为需要提升关注度；团支部工作、班级口号、班徽和班歌、班级舆论需要进一步提升关注度和满意度；教室环境、班级信息透明度为需要重点改进的要素。值得注意的是，班委会工作、团支部工作、网络交流等事项虽不为学生所重视，但是是班级管理的重要事项，需要提升学生对其的关注度。
第三，在课程设置、学时安排、教室设施、休息娱乐、辅导员工作、心理咨询、三会活动、班级活动8个方面适度改良。更细致的优先次序为：课程设置、学时安排、辅导员工作、心理咨询为需要继续保持；三会活动、班级活动为努力过头要素，可不作重点关注；教室设施、休息娱乐相对需要重点改进，相关部门需要对教室设施予以更新改造，对休息娱乐的项目和时间予以合理安排。
第四，在寝室环境、寝室设施、思想引导、班级凝聚力、教学手段、教师与学生交流6个方面必须重点提升。更细致的优先次序为：班级凝聚力、教师与学生交流为经过适当努力就可以保持优势；思想引导、教学手段需要提升其关注度；寝室环境重要性和满意度为适度改进事项；寝室设施是重中之重的改进事项。具体措施有：学生在寝室设施和寝室环境方面表现得尤其不满，学校相关部门需投入财力和物力对寝室环境、寝室设施进行改造；教师与学生急切需要开展更加广泛、更深入、更频繁的交流；心理职能部门、辅导员等需要加强对学生思想引导与心理辅导，为学生答疑解惑，帮助学生树立正确的人生观和价值观；用科学的干部管理方式、共同的奋斗目标、更好的班级声誉和荣誉、民主宽松的班级环境加强班级凝聚力；与教学内容、教学方法相比，学生对教学手段期望值更高，教师必须在教学手段方面花费更多的精力。
5、讨论
首先，尽管IPA分析法在确定班级管理的优先次序方面卓有成效，但这种方法由于学生认识的局限性，使学生比较重视设施与环境等硬件，而团支部工作、班级信息透明度、班级舆论、网络交流等因素却不受学生重视，因此，过度强调利用IPA分析结果，会导致进入管理的误区。其次，IPA问卷调查表往往容易使受试者夸大变量的重要性，而降低学生对实际表现的评价，导致分析结果会出现一定的偏差。然后，本研究的选取湖南第一师范学院为例，但是受时间和经费所限，调查样本的选择没有覆盖到学校的各个年级和各个专业，未来的研究需要进一步拓宽调查样本的范围。此外，学生对寝室环境和寝室设施的高度关注说明班级管理已经与生活社区联系在一起，相关部门应予以重视。最后，本研究的32项量表虽然覆盖较全面，但是作为一项探索性研究，部分测量项目之间可能存在重复现象，未来的研究需要制作更加简洁、清晰的班级满意度调查量表。
参考文献：
[1]方雅静. 新时期高校班级集体建设的研究和探索[D].上海： 华东师范大学，2007