摘要：本文主要介绍创客空间的概念，分析创客空间与图书馆的特点，进而从图书馆具有的优势这一角度考虑，总结出创客空间为什么选址在图书馆。同时以国内外图书馆创客空间的成功案例为研究对象，解读创客空间的服务项目与服务内容，在此基础上探讨不同类型图书馆开展创客空间的价值以及构建的实施策略。
关键词：创客；创客空间；创客文化；图书馆服务
创客空间起源于2006年创办的创客坊，是一个为用户提供读书心得交流和知识成果分享的场所。出于人们对”diy”的欲望，创客运动开始兴起。而我国则是在“大众创业，万众创新”的大背景下，掀起了一轮创新革命。从科技部火炬高科技产业开发中心可以了解到，我国已拟将包括创客空间、清华X-lab等136家众创空间纳入国家级科技企业孵化器的管理服务体系。国内外创客空间的快速发展，也为图书馆带来了新的思考：是否可以以此为契机，改变图书馆的服务模式，为图书馆注入新的活力？2011年，美国的法耶特维尔公共图书馆开始提供创客空间服务，该图书馆推出的“Fablab”项目，使创客空间和图书馆这两个本该独立存在的空间场所融合到一起，为用户提供了更优质的服务。由此，我们可以看到，创客空间将在图书馆转型过程中发挥重要作用，创客空间将发展成为一个社群聚集地的信息共享空间（IC），图书馆用户可以在其中获取和体验先进的科学技术、亲自动手创造产品并与其他人进行心得交流。[1]
1创客空间概述
1.1创客与创客空间
1.1.1创客的概念
创客（Maker或hacker）指的是将自己的创意变成现实的人。在中国，“创客”与“大众创业，万众创新”联系在了一起，特指具有创新理念、自主创业的人。[2]
1.1.2创客空间的概念
创客空间是由国外引入的概念，它是一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的開放交流的实验室、工作室、机械加工室，一般设在大学、社区中心、成人教育机构或是工厂的厂房里。[3]创客空间可为因共同兴趣而聚集在一起的人们提供多种机会：hands-on；self-directed；co-working；STEAM（科学、技术、工程、艺术、数学）教育……
2创客空间为什么选址在图书馆
2.1图书馆开展创客空间的意义
图书馆是一个兼具思想文明建设及丰富群众文化生活教育职能的机构。传统模式的图书馆已无法适应互联网时代来临所带来的变化，目前图书馆遇到的主要挑战有：读者信息需求变化；纸质图书借阅量大幅下降；图书馆专业人才缺乏；馆藏资源及设备的闲置和浪费加剧；信息文化对书香文化的冲击等。而创客空间不是一个简单的产品制造场所，它融合了创意元素和信息文化的服务载体，是提升参与者创新水平和实践技能的科技孵化基地。在图书馆开展创客空间活动，有利于图书馆进行升级转型。
2.2图书馆开展创客空间的优势
图书馆是一个不以盈利为目的的公益性机构，它的使命就是满足用户的需求，为用户提供最优质的服务。对于创客空间来说，图书馆不失为一个理想平台。图书馆的优势如下：
2.2.1 提供基本的资源保障机制
图书馆可为创客空间的开展提供架构的要素：一是空间架构，为创客空间提供物理场所、实验中所需的软硬件设备、项目启动所需的资金、创客目录以及成功的经验。二是组织架构，为创客空间提供技术服务、用户服务。[4]
2.2.2 提供规范的制度保障机制
图书馆非常重视国家政策，同时馆内也有相应的制度建设。创客空间开展过程中，创客们的行为需要经过有效地引导和规范，图书馆可在之前的基础上作出明确的用户协议来治理创客的行为，例如制定管理规章、资源使用细则和违规的赔偿责任等。
2.2.3 提供系统的服务保障机制
图书馆一直执遵循的都是“人本主义”原理，在这里图书馆可为创客提供一站式的图情专业服务。根据分类分众的原则，图书馆可针对不同的群体提供特色化的服务。为保证创客空间的有效运作，图书馆可进行素质拓展的教育培训，如3D打印机的使用方法和注意事项等。拥有专业素养的馆员可作为该活动的行为主体，也可以邀请专家进行授课。
3国内外图书馆的实例研究
3.1国外图书馆
3.2国内图书馆
4创客空间在不同类型图书馆中开展的价值
通过分析国内外创客空间的案例，可以发现图书馆创客空间启用后，使用量急剧上升，图书馆成为学习技能和开展研究的场所。图书馆和图书馆员也成为了不可或缺的要素。而对于不同类型的图书馆，其开展创客空间服务也具有特殊的价值。
4.1公共图书馆
当下创客空间的创办主要由公共图书馆牵头，因为公共图书馆更具有资源上的优势，可开辟出尽可能大的场地开办创客空间，同时其服务对象不受限制，开放程度高，利于创客活动的宣传和开展。公共图书馆内的创客空间是面向大众提供技术服务的场所，社区成员在参与过程中可激发创业的潜力，营造出和谐的创新氛围。如费耶特维尔公共图书馆针对不同年龄段的用户开设特色的创客项目：为儿童提供乐高玩具制造、手工魔术师；为青年提供编程服务、手工游戏、电子设备、青少年制作项目；为成人提供媒体设备（数字扫描仪、录音站、转换器等）、机器人技术、3D打印等。
4.2高校图书馆
高校图书馆的服务对象是学校里的教师与学生，并不对外开放，高校图书馆应意识到创客空间对于提升师生创造能力所带来的潜在效益。一是高校图书馆开展创客空间服务会吸引更多的学生，学生可根据自己的兴趣爱好，自命主题，自由创意、自由设计、自由制作，同时在实践过程中可促进学生间的交流与合作，加强了团队精神。[7]二是创客空间与高校的专业课程相联系，如建筑学、工程学、计算机应用科学、艺术设计学等，可以提供专业化的服务。三是高校图书馆创客空间可为用户提供创新所需的资源，如密歇根大学的UM3D项目推出的一系列讲习班课程，这些培训课程可以帮助学生在课余时间里进行技术和操作的学习，有利于学生将所学的理论变成产品。理论和实践相结合，图书馆与企业合作开展的创客空间项目的研究，可以打造出产学研一体化的学术链。
4.3专门图书馆
专门图书馆是为专业人士服务的图书馆，收藏的是某一学科或某一类型的文献资料。专门图书馆类型众多，各专门图书馆可根据自身特色来决定创客空间的服务项目。如大众传播类图书馆，可在馆内引进相关的多媒体播放设备，加强馆内资源的宣传；军事院校图书馆可增加与军事相关的技术产品和工具，帮助学员提高作战或指挥技能，比如设置打印区，利用3D打印机进行战斗装备的打印，设置虚拟现实体验区，利用VR技术进行实感战时模拟体验等；研究机构图书馆可利用自身对情报的搜集与分析能力，寻求企业合作，帮助创客完善创客项目。
5图书馆在创客空间应用过程中的挑战及解决对策
5.1初创阶段图书馆创客空间面临的挑战
构建创客空间时图书馆主要面临以下几点挑战：创客空间的空间秩序：创客空间是一个有各类创造工具的加工车间，创客们进行交流和使用设备时都会产生噪音，而图书馆则是一个以安静为主旋律的物理场所。图书馆的创客空间进行设计时必须考虑这方面的影响；项目开展的利益支持：无论是公共图书馆还是高校图书馆开展创客项目时都需要大笔资金的支持，图书馆既要在观念上重视创客空间服务，寻求领导的支持，也需努力创造条件吸引机构和组织的，寻求潜在的合作伙伴，建立合作共赢的伙伴关系。合作对象可包括高新技术公司、科技馆、社会热心人士等；创客空间的教育与培训：创客空间的管理具有很强的技术性，这就需要馆员具有素养进行服务，用户掌握使用方法来进行操作；创客项目的研究内容：图书馆创客空间的研究相对表层化。[8]
5.2创客空间的经营与发展策略
高效构建图书馆创客空间可划分成四个阶段，即准备期、起步期、实施期和测评期。
5.2.1准备期
5.2.1.1战略规划
管理者们可根据本馆的特色定义空间性质，包括空间的类型、占地面积、人力资源、服务内容等进行规划。在创客空间构建方案的细节部署上，要充分考虑资金的来源以及创客项目的选择，引入合适的技术或活动方案。
5.2.1.2模式选择
目前创客空间的运行模式可划分为三种形式：协同合作、集中开发和自主创业。[9]每个模式都有各自的优缺点，各种类型的图书馆在开展创客空间活动时应在综合评估的基础上作出选择。协作型创客空间的特点是图书馆可通过与其他机构合作，共同创建创客项目，合作共赢，来弥补自身资源的不足，可以为项目提供更好的环境与技术；集中型创客空间的特点是自我管理，在资源配置方面多是进行统一采购、集中发放；创业型创客空间的特点则是自行进行实践探索，将工作空间提供给他人来实施创客项目，项目是自筹自建的。
5.2.2起步期
5.2.2.1图书馆资源的合理配置
在空间布局及设施配置方面，图书馆应调查用户对创客空间工具的需求，分批购买相关工具，归纳可选的类型有：工具类、电子类、数码类、机器类、数字化制造类以及计算机类。创客空间进行布置时，要合理改造，形成多功能区（教学体验区、开发制造区、创客交流区、作品展示区），具有一定的灵动性。[10]在人力资源的配置方面，可利用本馆馆员，培养其成为创客馆员，做好全方位的引导工作。公共图书馆可以外聘专家到馆开设讲座，高校和科研型图书馆可邀请不同学科的讲师、教授作为用户的项目指导老师。为保障活动的顺利进行，图书馆可采取多样化的方式对用户进行教育，如开办讲座、网络视频教学、发放纸质版的用户手册。
5.2.2.2制定创客空间管理的规章制度
制定合理的管理制度，确保创客空间的有效运行。从环境层面考虑，图书馆要保持清洁的环境，处理好实验室设备产生的垃圾；从安全层面考虑，图书馆应确保创客用户的人身安全和财产安全。用户使用设备时必须经过培训，防止意外发生。图书馆内应禁止对他人存在威胁的物品存在；从法律层面考虑，图书馆的管理制度需加强知识产权方面的规范，要维护他人的创造成果，严禁抄袭盗版现象的发生。
5.2.3实施期
5.2.3.1形成系统的服务保障
为了保证创客项目孵化的及时、有效，各类型图书馆需深入了解用户需求，加强联动，以专题调研、目标跟踪等活动吸收意见和建议，找到问题，调整服务模式，优化服务质量。
5.2.3.2营造积极的创客文化氛围
向用户进行宣传，扩大创客空间活动的知名度。各类型图书馆可通过开展创客文化讲座、举办体验课、作品展、创客大赛来普及创客空间的理念，营造出积极的创客文化氛围。
5.2.4测评期
5.2.4.1重视创客空间的设备管理和维护
创客空间引进的设备因为利用率高，很容易出现故障。所以要重视设备的管理，定期应安排专业人员进行检修和维护，保证其正常运行。
5.2.4.2加强创客空间的效益评估与项目监管
图书馆创客空间运行之后要对成本——收益进行分析，估算项目的可持续性。[11]在对创客空间的利用率和运行成本的監控过程中，要对创客空间的运作情况作出客观评价，以便对图书馆服务流程进行重组和改善服务质量。然后在此基础上总结经验教训，为未来更好的发展创客空间打好基础。
6结语
管理学大师彼得.德鲁克曾提到，在知识经济时代，知识信息的创造、加工、传播和应用正成为经济增长的重要源泉。[12]图书馆与创客空间的结合，一方面可以将图书馆的信息资源进行有效传播，另一方面可以提供良好的产品孵化环境，为用户将知识转化成产品提供机会。在这个过程中，图书馆实现了自身的社会价值，也完成了转型与升级。
参考文献：
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[11]马莉丽.高校图书馆创客空间建设探讨[J].图书馆学研究，2014，44：5-7.
[12]孔祥辉，孙成江.公共图书馆创客空间服务研究[J]. 图书馆学研究，2013：85-88.
作者简介：
邢晓鑫，空军通信士官学校图书馆助理馆员；
王帅，空军通信士官学校士官队伍建设理论研究中心助教。