致青春,少年海尔的国际化征途


  在路上,少年海尔赢得了世界的鲜花与掌声。
  2014年5月,在比利时游学期间,针对中国家电品牌国际化的一次调查发现,海尔在欧洲被越来越多的消费者认可。
  我在比利时当地一家专卖店进行过专门的调研,专卖店负责人明确表示,很多消费者会选购海尔洗衣机,他们认为海尔有技术和品质保证,否则一个产品的国际化是不可持续的。
  海尔的创新往往是伴随着当地消费者的消费偏好。比如洗衣机、冰箱产品,海尔会考虑到消费者的使用频次,据此在设计和技术上做出改变。比如减少消费者弯腰的次数,在这些细节的创新上,可见海尔为消费者提供服务的周到。除技术上的创新,海尔的一些产品设计已经被很多企业模仿,这说明更多的企业把海尔当成样本。
  没有与生俱来的非凡。在成长的轨迹中,无论家电行业曾经寂寞坚守还是喧嚣浮躁,海尔都显得与众不同——划出一道走向国际的轮廓,按照自己的轨迹,坚韧地走着。
  海尔正值青春年少,致青春,因为海尔的勇敢,因为他看到了未来;致青春,在奔跑的途中,他看到了别人的微笑。有时,微笑是别人给予成功者最好的诠释。
  30年前,一封反映海尔冰箱质量问题的用户来信,彻底改变了海尔。经历短暂的阵痛以后,在张瑞敏的带领下,海尔深呼吸,姿态放低,视野要高。
  这一天的记忆将是永恒。从那一天开始,在路上,海尔的跋涉跨过界线,从世界的彼端到彼端,穿越一次又一次惊险,却没有忘记为什么出发。
  海尔是追风少年。看别人的风景,学会欣赏;看自己的风景,懂得了创新与自强。一路,在全球留下的不仅是足迹,还有别人的欢呼和记忆,还有比肩国际巨头之后的鲜花与掌声。
  那一刻,都不曾泪流满面。因为,还不到流下幸福眼泪的时刻。少年智则国智,少年强则国强,这是少年海尔的梦想。还未到梦想的尽头,海尔正在追赶的路上。
  在观察海尔过程中,我采访过不同国家的教授,他们始终在洞察海尔何去何从。在他们的眼中,海尔是代表中国家电走向国际梦的一个标杆,完成一道道跨越式里程碑,之后,仍有无尽的梦想,却把荣光,轻轻地放下。
  这些教授用挑剔的眼光审视海尔,不吝溢美之词,皆因海尔站在国际舞台上,不容任何人忽视。仅此,已经看到了海尔的力量。
  海尔在奔跑途中,观察者亦在观察途中。少年海尔听到了别人的呼吸和心跳的声响,那是因为海尔有底气接受别人近距离的观察。
  海尔的底气源于自信,而自信是英雄的本质。在途中,观察家们发现海尔成功的秘诀,在于永不改变既定的目的。
  他们眼中的海尔
  弹指一挥间。
  从亚洲到全球,海尔用脚丈量着家电世界的深度和广度。
  短暂的挫折胜过短暂的成功。从挫折到转折,从曾经怒砸冰箱濒临死亡到站在世界之颠,用品牌成就梦想,海尔的青春经历阵痛,却是看得见的未来。走在追求卓越的路上,曾经的光环都是历史,每一天都是崭新的开始。用信念、用技术、用品质、用设计感动自己、打动别人,才会成就今天王者花开。
  走出去不是真的成功。真正的成功是让品牌植根于文化,真正的品牌是消费者瞬间闪现的刹那芳华。
  从信任开始消费
  日本东北大学教授叶刚:
  海尔、联想在日本市场相继登陆,特别是海尔的多数产品已经开始向日本市场纵深发展,这样的事情,在日本是不多见的,因为日本市场是极有个性的市场。尤其是在日本家电产品上,日本厂家绝对不让须眉。基于这两点,外国的家电产品欲进入日本市场是荆棘丛丛。
  尽管韩国的LG、三星等大型电子产品也在日本市场上和日本产品比拼一番,但无论是在市场的纵深度和广泛度上,都没有太大的起色。可是海尔的表现就大为不同。尤其是电冰箱、冰柜,不论是在家电量贩店、大型超市,还是在折扣店、团购店,甚至在大学的合作社都可以见到,海尔逐渐得到日本消费者的信任。
  特别值得一提的是,海尔对收入其囊中的三洋电机(SANYO)的运作。海尔新一轮的登场,就是将三洋的品牌AQUA作为其尖兵向日本市场渗透。此番大举进攻,海尔除了电冰箱以外,也将三洋的镇山之宝洗衣机推进市场。最近海尔的微波炉也在各大卖场纷纷亮相。这足以证明海尔又啃下一根最难啃的骨头,进而完成其亚洲市场大布局的信心。
  用品牌驱动认知
  比利时布鲁塞尔自由大学维拉斯学院副教授斯特菲·威尔:
  海尔是中国非常知名的国际企业之一,我在给学生上课时,经常会为学生讲解海尔的国际化,所以我会关注海尔的表现。从消费层面来看,布鲁塞尔的Vanden Borre家电专卖店中,来自中国的海尔洗衣机比较受欢迎。我们在做调研时,销售员告诉我们,中国的海尔在当地消费者中认知较高,基本在购买中国家电产品时,都会选择海尔。其中的原因在于,大家对海尔的认知源于品牌传播。
  提及海尔的白电技术,当地消费者认为和欧洲及日韩家电相比,基本处在一个水平,并没有技术上的差距。只是由于中国产品过去给消费者留下低价劣质的印象,还停留在部分欧洲人的心中,但海尔在欧洲一定程度上改变了当地消费者对中国家电产品的认知。在这个意义上看,海尔对中国整体行业起到了积极的作用。
  应该说,海尔在欧洲的认同源于技术的创新和品牌传播。用技术驱动消费,用品牌驱动认知,这是海尔在欧洲获取成功的重要原因之一。
  本土化的文化融合
  阿尔及利亚康斯坦丁大学教授阿米尔·伽尔:
  非洲开发银行数据表明,中国将逐渐成为阿尔及利亚的最大贸易伙伴。在当地,海尔的产品具有明显的竞争力,因为海尔能给当地消费者提供最优质的产品和服务。