海尔已成为世界销量第二的家用洗衣机厂家，其产品在业内一直享有率先采用新兴技术的盛誉，这与其独特的研发机制和专业的研发团队密不可分。据了解，海尔洗衣机部门有数百名专业项目人员，除此之外还有电控等其它部门的配合。今年，海尔洗衣机推出了首台触摸式按键洗衣机，其高调亮相的背后是什么呢?
市场调研
洗衣机市场竞争激烈，同质化现象越来越严重。海尔的设计理念是“专为用户设计”，即用户需求什么就做什么；同时挖掘出用户心底深处的需求，让用户惊喜。其中最重要的是，为了谋求国际化发展，必须要开发出先进的产品，引导整个行业的需求；而在后面跟进，则不会有太大的成就。
基于此，在新产品概念开发之前，海尔洗衣机要进行大量的市场调研。今年推出的首台触摸按键渡轮洗干一体机xQSB80—G0878，正是基于周密设计的网络调查与入户访问。还专门从国外聘请设计调查公司提出建议。结果显示，消费者对按健的感受有新的要求，希望外形时尚，增加人机对话功能，使用更方便，并愿意为新式键盘多付钱。
设计考虑
触摸技术并不是很新的技术，但由于洗衣机独特的使用环境，需要防水、防潮、耐用、抗振，波轮洗衣机行业中采用触摸按键，海尔是头一家。一年前，在开始设计这种技术时，海尔洗衣机同时选用三种方案进行对比、试验。经过反复筛选，最终海尔采用了Cypress的Capsense产品，Capsense是集成了电容式触摸感应器的Psoc(可编程系统芯片)，其特点是可替代传统的机械、薄膜按键、开关、滑动条、旋钮等，不仅外观时尚新颖，而且寿命更长。
但是，新产品非一下子就可以研制成功。因为感应技术最怕的是干扰，比如旁边有手机干扰，就会出现误操作。为了解决干扰问题，海尔与Cypress一起建立了干扰模型，例如，通过数字模型来解决共频干扰。在按键的可靠性方面，需要解决按键的灵敏度与适应度，cypress的capsense做到了按键10万次以上的使用率，而普通按键通常几万次以上。在抗震问题上，通过采取机械结构设计已经基本解决。
技术研发是为大规模的生产，成本最为关键。cypress提供的参考设计的成本是2美元左右，经过海尔技术部的优化设计，新方案成本更低。
功能创新与工业设计
前几年小神童，双动力洗衣机，现在不用洗衣粉的洗衣机……这些不是模仿，是海尔自己创新的。
过去，海尔非常重视数量，而近两年在品质、人性化设计、精细化设计方面做足做大。像这次推出的波轮洗干一体机就·举摘得代表全球工业设计最高水平的红点家电设计大奖。可以期待，家电行业即将出现一波采用电容性触摸感应控制方案设计产品的开发热潮。