格力空调永川市场调查分析
摘要：格力空调是全国知名品牌，其在行业的市场占有率非常高，同时格力空调在重庆永川的市场份额也较大，知名度也很高。本文通过实地调查永川格力空调几家门店，对格力空调永川市场有一个大致的了解，有利于消费者对该品牌的认识，促进消费者更好地消费。
关键词：格力空调；永川；市场调查
一、企业简介
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，主营家用空调、中央空调、智能装备、生活电器、空气能热水器、手机、冰箱等产品。2017年实现营业总收入1500.20亿元，纳税超过149.39亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2005年至今，格力家用空调产銷量连续13年领跑全球，2006年荣获“世界品牌”称号。在群体的各种需求中：格力拥有技术专利近1500项，自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“世界制造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
二、空调行业背景分析
我国经济稳中前行，质量不断提升，国民收入逐渐增高，居民消费水平也随之提高；全国范围内针对家电产品的刺激性政策出现可能性几乎不存在，小范围的行业政策有望出现，但是着眼于引领家电行业向绿色高效高端和市场规范化发展；2017年国内家用空调零售再攀高峰，零售额规模1931亿元，同比增长26.4%，零售量规模5614万台，同比增长23.1%。市场呈现以下特点：第一，市场寡头化趋势愈加明显；第二，中国特色的高频促销，电商、线下双引擎主推空调市场高增长，线上线下逐渐融合，线上集中，线下分散，旺季不旺；第三，高温掀起三四级市场普及风暴，传统销售区域增长后劲不足，市场增长潜力向三四级转移，华北地区消费者购买力强劲；第四，品牌集中度继续走高，成本上涨对二线品牌压力更大，成本压力助推产业结构升级。未来空调需求减少，行业进入换挡期，预计2018年零售量为5313万台。术第十届中国专利奖优秀奖，行业内唯一获得中国专利优秀奖的技术。
三、调查目的
格力专注于空调产品的技术开发和生产，一直强调掌握核心科技，格力一直也将企业战略重心放在了产品创新和品牌新基因上，从而培养自己的竞争力。为了使格力空调新产品能更好地走向市场，发展的更加顺利，我们团队根据永川地区消费者需求来研发新产品，为开发新产品提供依据，为消费者的生活提供便捷与实惠，能够更有效地扩大格力空调在永川市场的占有率，及提升公司竞争力。
四、调查内容
通过调查分析消费者对格力这一品牌的了解、信心及忠诚度；对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度；竞争对手的优缺点；消费者的需求动机。
五、调查方法
（一）询问调查法
对消费者进行简单的询问，主要了解消费者为何选择格力空调或者选择其他品牌的原因，对格力空调产品质量及售后服务是否满意。
（二）问卷调查法
此次调查的方式为问卷式抽样调查，我们团队共发放问卷200份，该200份问卷的调查人员属于随机抽取的陌生人及学校老师，有效问卷为182份，无效问卷18份，在有效问卷中104份为选格力的，没选格力的78份，样本数量符合要求。
六、调查结论及建议
在市场竞争已到白热化程度的情况下，企业的发展战略越来越重要，本文对格力空调进行了市场分析，得出了相应的可行性营销策略。在全球化背景下，格力空调有着独特的品牌优势、规模优势和专业优势等，但同时也面临着激烈的市场竞争，需要不断提升自主创新能力，优化现有的销售渠道，充分利用自身的优势与外部的机遇，扬长避短，制定适合企业自身的发展战略。
针对本次为期两个月的市场调查，从中我们得知格力空调在定价时忽略了低收入人群，而且空调受季节影响较大，价格变化幅度大，然而格力价格变化比较平缓，幅度也比较小，其他品牌的价格变化主要随时间变化一路降低，变化起伏最大的是美的，这就使得格力空调在销售方面没有优势；在信息传播渠道方面，格力采用传统方式，忽视了网络推广；我们针对这些情况提出了可行性营销策略，希望格力空调发展得越来越好。
（一）分层定价
采用分层定价策略，对每一种类型的格力空调进行分档次定价，分为高、中、低档，满足不同类型、不同消费层次的消费者，把握住低收入人群从而增加销售额。
（二）新产品研发
在研发新型产品之前，需要对消费者进行满意度调查，针对消费者不满意的方面，加强对薄弱环节的整改和弥补，了解空调行业发展趋势及品牌竞争对手发展情况，力争做出功能简约化、技术实用、质量可靠的新型产品。
（三）加强品牌认知度
广告通过诉求和表现的信息对目标消费者施加影响，迎合消费者的购买动机，为了加强消费者对格力空调的认知度，我认为一是将网络营销与传统营销相结合，线上线下相融合，线上集中、线下分散；二是实行微博、微信公众号推广；三是提高口碑宣传力度。这样做既提高品牌影响力，又有效地减少了流通环节成本。
（四）完善服务体系，提升服务质量
格力空调的整个服务过程分为售前、售中、售后，不同阶段的具体服务不同。比如在售中阶段，导购员在介绍产品时要精通掌握空调的各项专业知识，语言要清晰，允许顾客操作空调，并让顾客亲身体验；在促销手段上要多样，价格折扣、赠送礼物、增加额外服务等。
参考文献：
[1]陈刚.全国空调行业市场分析[J].企业改革与管理，2016（23）.
[2]李继辉.格力空调重庆市场探析[J].商讯：全文版，2016（12）.
作者简介：
季竹青，重庆财经职业学院。