摘 要 本文根据高校图书馆学科服务平台建设和应用的特点，借鉴大多数网站的管理和维护的经验方法和关键技术对学科服务平台进行管理，提供稳定高效的学科服务。
关键词 学科服务平台；管理与维护
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）148-0072-02
随着互联网的普及和高校图书馆数字化的发展，为了快速高效地开展学科服务工作，搭建学科服务平台成为高校图书馆的最佳选择，因为它具有低成本、个性化和高效率的特点，能提供24小时不间断的服务。然而，建立学科服务平台仅仅是进行学科服务工作的开端。在学科服务平台运作后，只有不断改进设计、提供更多的服务，不断更新平台内容和信息，建立安全的管理和维护制度，学科服务平台才会具有生命活力。
1 学科服务平台的维护
学科服务平台维护的目的是为了让平台稳定地运行，为用户提供全天候的服务。主要维护的内容包括服务器防火、防潮、防尘等硬件的维护，服务器操作系统和学科服务平台的安全管理维护，防范黑客入侵网站，定期检查学科服务平台的各个功能和各种链接是否有
错等。
1.1 服务器硬件维护
学科服务平台安装在服务器中，而服务器硬件在使用中常会出现一些问题，影响学科服务平台的工作效率，所以，对硬件进行维护是很重要的一项工作，服务器硬件维护主要包括以下内容。
1.1.1 防火防潮
学科服务平台安装在服务器中，服务器的防火防潮工作不容忽视。首先，要给服务器所在机房选择避开的低洼或者地下室、阴暗潮湿，有害气体源以及存放易燃、易爆、易腐蚀物品的地方。其次，机房地板要使用活动地板，机房使用的建筑材料能防火，防潮、抗静电。第三，机房布线要整洁而有规则，设备走线要与空调设备、电源设备的走线分开，电源线和计算机信号线要分开。第四，所有设备之间应有一定的间隙，保证要有足够的空间进行通风散热，也方便设备的安装、调试及维护。第五， 机房内必须保持一定的湿度和温度，并有良好的通风
条件。
1.1.2 除尘
服务器自安装之日起就开始不间断的开机运行提供服务，经过长时间的运行后服务器内部会积累大量的灰尘，随着时间的增加，灰尘就会越积越多，灰尘积累到一定程度后，会影响各种器件的散热，严重的会引起电路短路造成服务器故障，所以，管理员要定期为服务器进行除尘。由于除尘需要拆卸服务器机箱，会涉及到安全和保质期等问题，最好联系厂家安排专业的技术员进行除尘工作。
1.1.3 定时巡查
巡检是一个常规任务，通过看服务器前面板的指示灯状态了解服务器的运行情况；用手摸摸服务器的外壳，看是否过热；用耳朵听服务器的声音，判断风扇、硬盘等机械部件是否正常。好一点的IDC机房，会在机柜里放一个温度计，这是一个不错的办法。
1.2 软件维护
软件系统方面的维护工作也相当重要，主要包括服务器操作系统、学科服务平台数据库等方面的维护。
1.2.1 操作系统维护
所有的应用程序软件包括学科服务平台程序都是在操作系统上运行的，操作系统能否快速安全稳定地运行直接影响到学科服务器平台的应用。对服务器操作系统维护，首先，要安装正版的操作系统和正版的杀毒软件、防火墙，及时对操作系统软件和杀毒软件病毒库进行升级。其次，加强服务器管理员帐户和密码保护管理。所有账户都要设置一些位数稍长，数字和字母混合的密码，密码要定期更改。第三，关闭一些不常用和根本不用的端口和服务。第四，定期查看和检查系统日志。加强服务器系统日志的定期监控和分析，确保系统日志程序运行，有效地掌握服务器的运行状态、发现和排除运行过程中的错误原因，了解网络用户的访问情况等。
1.2.2 平台数据库维护
学科服务后台数据库负责保存和管理平台所有的数据信息，是重要的数据源，这些数据相对来说应该都是平台非常宝贵的资源，所以需要定期做好数据库的本地和异地备份，加以整理存放，或者刻成光盘保存起来，如果系统发生故障或者数据丢失可以马上进行数据恢复，确保数据的安全。数据库经过一定时期的运行使用后，随着内容的增加和一些日志的日常积累，要及时调整数据库性能，使之进入最优化状态。
2 平台内容更新
学科服务平台的内容是学科服务平台对用户提供服务的核心，而对平台内容的更新是平台提供服务的最为重要关键的工作。
1）平台建设前期设计进行合理规划。平台的功能需求分析，确定平台上相对稳定的内容和需要经常更新的内容。学科服务平台系统一般需要设计前台显示系统和后台的管理系统，对于经常需要更新的内容，管理员能登后台进行内容的编辑和提交，前台能自动获取后台的内容进行生成显示；而对于相对稳定的内容，对它进行设计模板，这些模板不用改动，这样就大大便于后期的内容更新工作。
2）确保平台后续管理的投入。目前，大部分高校图书馆以购买或者外包项目方式进行学科服务平台的建设，也有少数图书馆进行自主研发。在平台建设初期资金和人力投入比较充足，而在平台上线后，由于对平台的管理不够重视，减少人力物力对平台的支撑，平台内容迟迟得不到更新，导致平台的服务质量大打折扣，所以在在学科服务平台建设对学科服务平台后续管理和维护给予足够的重视。
3）建立高效的内容管理制度。学科服务平台提供的各种资源和系统都依靠馆员从图书馆的各个业务部门进行收集和整理，展现在学科平台的内容既要保证信息更新的及时性，又必须考虑信息的准确性和安全性，确保信息获取渠道的畅通和信息发布流程的合理性，所以有必要建立从信息收集、信息审查到信息发布的良性运转的管理制度。
3 学科服务平台推广和宣传
学科服务平台上线之后，如果不加以推广和宣传，用户想要找到平台就如同大海捞针，希望渺茫，甚至用户根本不知道有这个平台。这样的平台形同虚设，不能给学科服务带来任何效果，这种资源的浪费才是一个图书馆最大的浪费。根据图书馆服务特点，可以采用以下推广和宣传的方法。
1）在学校网站主页、图书馆首页、移动图书馆APP、微信和微博的醒目位置添加学科服务平台链接。
2）通过校内各种QQ群发、论坛发帖和印发传单等方式进行关于学科服务平台的信息宣传。
3）图书馆举办新生入馆教育、培训讲座和文献检索课程加入学科服务平台使用等内容。
4）馆员在与科研人员进行面对面的学科服务时进行学科服务平台的宣传。
4 对用户使用平台数据分析
在学科服务平台开设留言专栏和提供QQ、邮箱和咨询电话等各种联系方式，用户在使用学科服务平台的过程中有问题可以及时的联系上提供学科服务的馆员。学科馆员应定期收集和整理用户反馈的意见和建议，为设计者对学科服务平台进行相应功能和内容的增加或调整，版面的设计等提供参考依据。
参考文献
[1]祝小静.LibGuides学科服务平台建设与维护机制的探讨——基于中国人民大学图书馆实践[J].图书馆学研究，2013.
[2]陆美，袁曦临.学科服务平台设计及用户黏度研究[J].图书情报工作，2014（22）.