2010年已成为历史，在此期间电视机行业经历了一些动荡。如央视3·15晚会曝光数家外资品牌平板电视机未将显示屏纳入主要部件，引发消费者对外资品牌投诉如潮；同样是央视，4月27日晚间报道了不少国产品牌互联网电视“涉黄”，称互联网电视已经成为浏览黄色淫秽视频的窗口：年中，国内电视机生产企业纷纷加大了CCFL液晶面板采购规模，但由于预期过于乐观，导致CCFL液晶电视库存升高，9月25日，辽宁省消费者协会就某电视机品牌显示屏三包期过短召开听证会，会后责令该企业应将显示屏纳入到主要部件三年包修的范畴。听证会结束后，不少外资品牌暗地里将显示屏保修时间调整为三年。
2010年，虽然平板电视机行业发生了不小的动荡，但行业的整体发展趋势明显加快，这主要得益于国家“家电下乡”和“以旧换新”政策的刺激和全球经济的回暖。在这一年里，电视机行业投诉的关键词有：黑屏、开关机异常、电源板故障、缓冲板故障、跳台、数码盒问题、售后维修收费高／不合理、裸机销售等。
2010年，中国电子商会315消费电子投诉网(.cn/qkimages/dqpj/dqpj201103/dqpj20110316-1-l.jpg" hspace="15" vspace="5" align="">
外资品牌投诉量超过国产品牌
2010年，外资品牌投诉量超过国产品牌，内外资品牌投诉量占比为46:54，而去年该比例为57:43。其中，外资品牌投诉量有2572宗，与去年相比投诉量增长49.6％；国产品牌投诉量有2191宗，同比减少4.9％。
在2010年电视机前十品牌投诉排名中，外资品牌占有六个席位，分别为LG、三星、夏普、东芝、飞利浦和日立。LG和三星的投诉量居首，分别为570宗和519宗。国产品牌海信、长虹、创维和康佳的投诉量进入前十排名。
与2009年电视机品牌投诉量相比，长虹、海尔、索尼和康佳的投诉量得到明显控制。2010年长虹电视机的投诉量有329宗，行业占比6.91％，排名第五；2009年长虹电视机的投诉量有485宗，行业占比12.05％，排名第一，2010年长虹电视机的行业投诉量排名下降四位，投诉增长量为负156，投诉的增长率为负32.2％。
但部分品牌电视机的投诉量增长过快，如LG、三星和日立。2010年LG电视机投诉量排名上升了七位，投诉的增长率为160％；三星电视机投诉量排名上升四位，投诉增长率为58％；日立电视机投诉量排名上升三位，投诉增长率为107％。
平板电视机投诉量增大，LED电视成未来投诉主流
2010年平板电视机的投诉量比重进一步加大。在315TS受理的有效电视机投诉中，液晶电视机的投诉量有3314宗，占投诉总量的69.58％，同比增长23％，等离子电视的投诉量占比14.86％，普通电视机的投诉量占比15.56％。平板电视机与普通电视机投诉量占比为84:16，而去年该占比为77:23。
在液晶电视机的投诉中，投诉量仍以CCFL背光电视为主，但LED背光电视的投诉量增长明显。2010年LED电视的投诉量有679宗，占液晶电视的20.5％；互联网电视投诉有129宗，占3.9％：此外3D电视的投诉量也有52宗。
目前，在价格上CCFL背光电视比LED背光电视稍有优势，故CCFL电视的投诉量占据主流，但在节能、环保方面LED背光有重要意义，所以伴随着LED成本的降低、市场的扩大，LED电视的投诉量比重会越来越大。
大屏幕电视投诉量大
在电视机的屏幕尺寸上，42～47英寸的电视机成投诉焦点，占投诉总量的四成以上。与2009年相比，2010年42英寸及以上尺寸电视机的投诉量增长了10.25个百分点。50英寸及以上尺寸电视机的投诉量也增长了1.82个百分点。
在2010年电视机前十五款热点投诉机型中，共涉及7个品牌，投诉量共573宗，占电视机行业投诉总量12％。其中，LG有4款机型，投诉量共199宗。42LG50FR机型因电源板故障的问题成为投诉焦点，相关投诉有138宗，成2010年度电视机行业最热投诉机型。
此外，东芝也有4款机型成为投诉的热点，型号分别为32A3000X、42A3000C、46ZF500C、46XF300C。东芝电视机这4款机型投诉量共90宗，因黑屏、竖线的问题成为消费者投诉的热点。日立电视机有2款机型进入前十五位，投诉量共123宗，其中P50A101CM型号的投诉量有92宗，P50X101C的投诉量有31宗，这两款机型的投诉和缓冲板的故障密切相关。三星LA46M818型号的电视机因屏幕黑影、重影成第三位热点投诉机型，相关投诉共52宗。
购机3个月内产生的投诉纠纷多
在2010年度电视机行业的所有投诉中，购机三个月内产生的投诉有1011宗，占投诉总量比达21.23％。导致该时间段产生的投诉较多，主要与送货／安装不及时、底座／支架销售纠纷、“以旧换新”问题和电视机质量故障关系密切。
此外，购机在1年以上的投诉量占有六成五以上，其中购机1～2年间产生的投诉量占比达27.44％：购机在2年以上的投诉量占比达38.26％。期间的投诉问题主要集中在：产品质量故障、三包保修争议、维修收费高、售后服务欠缺等。
由于平板电视未有三包标准，对于电视机的售后保修未有明确的规定，尤其是未针对平板电视机的保修年限、维修范围、价格等做出明确界定，导致平板电视缺乏统一的售后服务标准，这造成不少有争议投诉的产生。目前对于这种有争议的投诉问题，电视机整机生产企业不愿意为高昂的售后成本买单，而成本自然就转嫁给消费者。
购机金额越高，投诉量越大
这几年，购机金额高的电视机已经成为投诉的主流。购机金额在5000元以上的电视机投诉量占比达65.73％，其中购机金额在9000元以上的占比达27.76％，与2009年基本持平。
购机金额高，消费者的期望值也相对较高，在电视机售后服务标准不明确的前提下，消费者在向厂家反馈未果的情况下，往往会通过第三方平台进行投诉。此外，由于外资品牌电视机的投诉量较大，而外资品牌电视机的价格较高，这也造成高金额电视机的投诉量相对较多。
质量问题：集体性投诉事件频发，黑屏仍是通病
2010年电视机的质量问题投诉主要集中在：黑屏、开关机故障、电源板故障、图像不清晰／变形／抖动、主板故障、花屏、有杂质、伴音不良、缓冲板故障、数码盒故障、跳台等问题。其中黑屏