【摘要】做大做强旅行社企业集团应避免盲目多元化，选择适合企业集团的经营模式。本文结合中国旅行社业的现状对旅行社企业集团的经营模式进行了简单的探讨，并比较他们之间的优劣。
【关键词】旅行社；企业集团；经营模式；选择
旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体，而旅行社的集团化就是指单体旅行社共同组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。
一、我国旅行社业集团化发展历程
我国旅行社集团化发展大致经历了三个阶段。第一个阶段从20世纪70年代末到90年代初中期。这个时期是根据国家的产业政策而设立的一些旅行社集团。第二个阶段从20世纪90年代中后期到我国加入WTO以前。这个阶段我国进行现代企业制度改革，这对我国旅行社集团化改革增加了强大的政策扶持。中央和地方都出现了一些新的旅行社集团。这个阶段也是旅行社集团化发展的徘徊期和探索期。第三个阶段从加入WTO至今。这个阶段也是旅行社行业真正开始集团化并且同世界接轨的时期，我国的旅游集团正在走出种子期、孵化期，进入成长期。各集团相继形成了属于自己的经营运作模式。上海锦江集团加强资源的集约化管理，做优做强产业，目前在国际上排名由75位上升至57位；首旅集团强化资本运作，克服资源布局不甚合理的缺陷，积极向国内、国外渗透，“国内成网，国际成链”的战略目标已显露雏形；深圳华侨城，本着坚持特色和品质的建设与发展理念，实现了花园式旅游城的建设构想，形成了由点到面，辐射全国的发展格局；上海春秋，历经数年艰苦努力，将分支机构设到了全国30多个城市，建立了独树一帜的春秋模式……我国的一些旅行社集团正朝着一条真正适合我国国情的旅行社集团化发展道路迈进。
二、旅行社集团化经营模式的类型
各旅行社集团在发展过程中为了做大做强，必须选择正确的经营模式，目前可供旅行社集团选择的经营模式主要有以下两种。
（一）专业化经营模式
所谓企业专业化经营，是指企业进行某一单一种类的产品或服务的生产经营，并不涉及其他种类的产品或服务的生产经营。旅行社集团的专业化经营，也就是旅行社集团只从事旅行社业务的经营。旅行社集团实行专业化经营的最大优势是降低产品和服务的平均成本从而实现规模经济效益以及扩大经营网络的规模，提高服务水平。由于旅行社企业提供的服务主要是旅游要素在空间上的优化组合，因而其最为核心的资源就是经营网络。没有网络所提供的空间，旅游要素的优化组合就无从谈起。扩大的经营网络可以使旅行社企业有能力提供更为优质的售前、售后服务。
旅行社集团实现专业化经营的途径有三种：一是采用兼并、收购其他旅行社企业的外部增长方式，完成旅行社的网络化布局；二是采用内部积累，自建分设的方式实现扩张；三是通过一些合作协议，与其他旅行社合作发展。
我国旅行社数目很多，适宜采用专业化经营实现整合，但它们多数资金薄弱，往往无力兼并其他个体或发展分支机构。在这种情况下，一是可以采取参股和联合投资的方式，形成共同的所有权；二是可以采取输出管理和品牌扩张的方式，将管理要素和品牌折合成一定股份，形成共同的所有权；三是以上两种方式兼用，实现所有权共有。这三种方式可以使单体企业初步建立以资产为纽带的集团，之后逐步提高资金实力，培育品牌建立网络，再逐步采用控股、兼并等手段壮大集团。
（二）多元化经营模式
多元化经营，也称为多样化经营或多角化经营，旅行社集团的多元化经营是旅行社集团在两个以上相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务，扩大集团规模，提高经济效益，减少经营风险的经营战略。旅行社集团实行多元化经营具有重要意义：首先旅行社受外部环境的影响较大，具有脆弱性和敏感性，通过多元化经营向其他领域扩展，可以分散经营风险，化解危机；其次可以拓展集团运营空间，摆脱旅行社行业面临的经济困境，提高经济效益；最后，旅行社集团在经过发展期后，逐渐积累了一定的资源，通过多元化经营，可以充分利用资源，挖掘集团内部潜力。
多元化经营模式大体分为两种：一种是相关多元化；另一种是不相关多元化。相关多元化是指企业增加与原有业务在技术或市场需求方面相关联的产品或服务，可以分为垂直多元化、水平多元化和多向多元化三种。不相关多元化，是指企业增加与原有业务在技术或在市场需求方面不相关联的产品和服务，所需要的技术、经营方法、销售渠道必须重新获取。
旅行社集团实现多元化经营的途径有两种。一是自我发展的内部拓展模式。这种模式是指以旅行社的业务为主，然后向相关上下游产业渗透，或者向其他间接相关产业发展。这种方式的优点是旅行社集团可以利用既有的资源优势，包括营销网络、顾客群等，将业务延伸至与主业直接或间接相关的上下游。比如，旅行社集团采用垂直多元化经营战略，在经营旅行社业务的同时，经营餐饮、商场、娱乐场、旅游交通等。二是以外部并购方式实现多元化。这种方式主要是通过兼并、收购以及混合并购来实现多元化发展。企业的扩张过程中，单靠自身的积累成长是非常缓慢的，并购可以在较短时间内实现资源有效配置，实现核心竞争能力在企业之间的传递和在协同效应下产生新的竞争优势。
在多元化经营领域取得成功的代表是中青旅。为锻造自己的核心竞争能力，中青旅在个性化细分的市场中下大功夫，并且在高科技风险投资和房地产等行业尝试进行相关多元化经营。首先是投资高科技，中青旅在不断强化旅游主业地位的同时，高科技日趋成为其又一重要产业。“青旅在线”建成大大促进了公司旅游和科技之间的良性互动。重组创格科技、控股尚洋电子、投资科技风险投资公司后，中青旅的科技业务已形成规模，科技业务的利润贡献潜力凸现，成为公司利润增长的重要因素。其次是涉足房地产，公司在稳步发展旅游主业、高科技次主业的同时，还积极向相关领域进军，进行策略性投资。2001年出资1.6亿元与浙江绿城房地产开发有限责任公司、上海绿宇房地产开发有限公司三方共同出资成立浙江中青旅绿城投资置业有限公司，新公司将主要在浙江省及全国范围内从事与旅游业相关的休闲度假房地产项目的投资业务，旨在推进向旅游相关产业的战略性扩张，此举不仅将给公司增加新的利润增长点，还将有利于完善和丰富公司的产业链，提高公司的综合竞争力。最后是试水电信业。中青旅一直看好和旅游相关的消费信贷和电信增值服务，进入电信业的概念和模式非常成功。2002年初，公司开始进行与电信业务相关的资源整合，包括管理、人才和技术准备，挖掘有电讯从业经验的人才共同研究策划。9月宣布成立青旅电讯，注册资本500万元。中青旅电讯公司以后的发展方向是与旅游相关的电信增值业务市场。公司以后的赢利点放在手机增值业务上，利用旅游短信服务来培养旅游主业的客户，这是中青旅进入电信业的最终目的。
三、旅行社集团化经营模式的选择
我们可以将专业化经营模式和多元化经营模式作以下比较（见表1）。
四、结论
多元化经营与专业化经营都不是十全十美的。旅行社集团应该结合自身特点和所处的发展阶段进行选择，不能盲目多元化。旅行社集团在成立之初，规模较小，实力较弱，应选择专业化经营。只有当集团的主业得到充分发展，具有稳定的保障和雄厚的实力支持的前提下，才可以审慎地选择多元化经营。但不管选择何种模式，其目的都是为了增强集团的竞争实力，谋求集团的长远发展。
参考文献：
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