摘要：目的 分析品管圈活动对慢性精神分裂症患者护理满意度的影响。方法 选取我院自2011年12月～2014年1月以来收治的68例慢性精神分裂患者的临床资料进行回顾性分析。结果 实施品管圈活动后患者护理总满意度、自理能力合格率均明显高于实施品管圈活动前，其差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论 慢性精神分裂患者实施品管圈活动有助于提高患者满意度及自理能力，值得临床推广应用。
关键词：品管圈；慢性精神分裂
为进一步探讨品管圈活动对慢性精神分裂患者护理满意度的影响，特对我院收治的患者临床资料进行回顾性分析。
1 资料和方法
1.1一般资料 选取我院自2011年12月～2014年1月以来收治的68例慢性精神分裂患者的临床资料进行回顾性分析，所有患者均符合中国精神障碍评定标准和CCMD-3中精神分裂症诊断标准，男性31例，女性37例，年龄24～53岁，平均年龄（31.6±2.9）岁。
1.2 方法
1.2.1品管圈理论培训 品管圈小组组成以自愿方式，圈内成员控制在6人之内，组长可由护士长担任，科护士长可担任辅导员起辅助管理作用。在实施品管圈活动前，组长可带领组内成员共同学习品管圈理论，掌握PDCA工作流程，之后开展小组活动可根据PDCA顺序并以循环的模式进行[1]。
1.2.2选定主题 品管圈小组可自行设计一份调查问卷，内容包括目前慢性精神分裂症患者所存在的问题和需要解决的问题，之后回收问卷，讨论和分析调查问卷中的问题，其中“患者的自理能力”得分最高，因此成为本次活动的主题。
1.2.3调查现状及设定目标 根据调查现状召开圈会，并采用日常生活活动能力（ADL）量表和患者满意度调查问卷在下次品管圈活动未开始时分次检查患者自理能力及满意度，根据调查结果，确定具体的目标。
1.2.4影响原因分析 ①患者因素：精神病症状异常，生活懒散，过度依赖家属，卫生习惯差；②护士因素：缺乏责任心，马虎处理基础护理，健康宣教不到位，护士存在惯性思维，运用情绪化护理，欠缺专业培训度和工作主动性；③管理因素：医院没有制定明确的奖惩措施，领导重视不够，刚入院低资历护士缺乏职业操守，业务培训也不够到位；④环境因素：病房整体清洁度较差，内部如厕设备不全，现有设施工作人员不能充分利用。
1.3统计学分析 本次调查所有数据均采用统计学软件SPSS20.0进行分析，患者满意度及自理能力合格率均以%表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
实施品管圈活动后患者护理总满意度为95.59%（65/68）明显高于实施前86.76%（59/68），其差异具有统计学意义（χ2=11.320，P<0.05）；实施品管圈活动后患者自理能力合格率89.71%（61/68）明显高于实施前75%（51/68），其差异具有统计学意义（χ2=5.296，P<0.05）
3 讨论
慢性精神分裂症患者的生活自理能力的下降，使得患者的个人卫生状况较差，进而影响着患者病情的恢复。故，针对慢性精神分裂症患者的护理，实施品管圈活动，对患者的病情、临床症状等进行分析，然后制定整体护理措施，制定护理工作流程，并在护理的过程中，不断的将护理质量提升，将慢性精神分裂症患者的护理质量提高，提升患者的生活护理质量，帮助患者提升生活自理能力[2-3]。可有效改善护患关系，促进护理质量的提升，以及护理满意度难度提高。本次研究中，实施后护理满意度、自理能力明显高于实施前，表明品管圈活动利于提升患者满意度及自理能力。
参考文献：
[1]章飞雪，于燕燕，徐枝楼，等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J]中华护理杂志，2013，48（2）：127-130.
[2]马灵亚，朱亚珍.品管圈活动对住院精神患者降低医院感染的效果观察[J]中华医院感染学杂志，2012，22（22）：5087-5088.
[3陶宁蔚.品管圈活动在提高慢性精神分裂症自理能力的作用探讨[J]医药前沿，2013，（29）：78-79.
编辑/苏小梅