UGC(UserGeneratedContent，用户创造内容)已经成为一个关于新媒体的公共话题，因此，也成为互联网、广播电视、新闻机构以及通信业面对未来的共同命题。
在知识生产和流通领域，知识个体生产者和私营机构，借助各种Web2.0功能所提供的商机，将成为我们这个时代社会总体知识经济的重要成分。而通信业显然不能自外于这一趋势。
而在中国电信与新浪就“视频播客”，中国网通与第一视频就“直播我世界”的合作中，UGC内容也隐现其间。
对于电信业来说，UGC不仅是一种全新的内容提供方式，也意味着更低的内容组织成本，更快的用户聚集、更大的用户黏性，以及对用户交互更深层次的考虑。
70%的广阔天地
早在“911事件”发生期间，人们就注意到UGC对广播电视传播的影响。“911事件”发生后，包括CNN在内的所有新闻机构都未能捕捉到现场镜头，大家现在所能够看到的所有影像记录，都是传统的所谓用户记录下来的。在我国，在今年年初召开的“第七届全国互联网与音视频广播发展研讨会”上，UGC内容对于广播电视的影响也成为焦点话题。
事实上，对UGC及电视关系最乐观的表述来自微软总裁比尔•盖茨，在今年1月27日的世界经济论坛达沃斯年会上，比尔•盖茨说：“由于网络视频内容的猛增及个人电脑(PC)与电视机的合二而一，互联网将在五年内给电视产业带来彻底变革……也许五年后，大家会嘲笑我们以前的电视经验。”
电信业正在试图进入广播电视的传统领地。在这一情况下，电信业不可能对广播电视所遭受的挑战视而不见。
而对于UGC与电信网之间关系最有名的断言来自中科院声学研究所的侯自强，他说：“2006年P2P互联网电视的兴起和UGC视频共享的快速发展等互联网新业务再一次打乱电信运营商转型变革的部署。”这里所谓电信运营商转型变革的部署，主要针对的是IPTV，因为按照中国电信总工程师韦乐平的说法，IPTV是电信运营商的种子型业务，它能够完善运营商的跨媒体平台战略。
对于新媒体的未来，侯自强表示，最早的视频运营商是广播，用户只能看，到了IPTV时代，用户可以点播，可以时移，超女、梦想中国时代则是跨媒体互动。再之后就将是个人生产的内容，个人制作的内容，个人推荐的内容的互相传递，这时候运营商的任务就是把个人生产的能力聚合起来产生新的内容。
事实上，在韩国，UGC已经开始显现对通信业的影响力。2006年，韩国移动运营商陆续推出有线无线互联网互动服务———无线UGC视频。11月初SKTelecom将移动多媒体服务“June”的“成人服务”按键改为“UGC视频”，实现与PandoraTV、Damoimaura、Mncast、FreechalQ、YahookoreaYammy、以及Diodeo等6家专业视频分享网站的互动。LGTELECOM也于2007年2月将开始提供用户UGC有线无线互动服务。韩国的KTF在不同场合介绍韩国的3G业务时，也重点介绍了UCC(UserCreatedContent)。这表明，韩国移动运营商已经意识到，UGC视频有可能成为无线互联网服务一项重要的收入来源。
韩国甚至已将UCC写入其产业政策。韩国确定的数字内容生产政策包括建立产业发展的模式、创立顶级品牌、探索蓝海领域以及升级增长方式，其中促进UCC内容成为探索蓝海领域的重要内容。据韩国有关机构预测，到2010年人类生产流通的数字信息将达到988EB，即1.04万亿GB。而去年全世界生产并流通的数字信息规模为161EB。引发“信息海啸”的最大原因是亲手制作品(UCC)等个人制作的信息快速增加。
国际权威咨询机构IDC则预测，到2010年，70%的数字信息都将由个人制作而成。
认识多歧的UGC
但是，即使在我国互联网业内，对于UGC的认识也存在分歧。这种分歧主要集中于两点，一点针对用户所生产的内容，一点针对如何使内容进入商业模型，从而创造价值。
对于将UGC内容、专业机构制作的内容，以及通信内容并列为三大新媒体内容，一位互联网从业者表示，他认为中文网络几乎不存在真正的用户触发的generated，因此，UGC的第三个词语“content”并没有大的价值。这也是最近二年很多网站交了学费的重要原因。
UGC的本意是实现内容的多元化、差异化。但是，国内网民与欧美网民在文化习惯上的不同，令国内UGC内容质量还达不到从根本上推动网站本身发展和成长的要求。这一点在视频内容上表现得最为明显。YouTube的内容是“分众”的，用户针对不同的兴趣形成了迥异的视频内容讨论圈，而中国的网络视频，几乎都在走娱乐大众的道路，这也造成了UGC视频网站同质化严重。
易凯资本CEO王冉说，“我们可能有点矫枉过正了”，他表示，虽然用户创造的内容作为一个整体是有价值的，但是绝大多数的用户产生内容的价值肯定不如绝大多数专业制作公司所制作的价值高。因此，不能过分迷信UGC，未来大的UGC平台上一定会有越来越多的专业制作机构生产的内容。这种现象在YouTube上已经开始出现，未来还将进一步加剧。
艾瑞咨询总监曹军波表示，UGC使得用户的创造性得到了充分的释放，但就内容而言，其也有着先天的缺陷。首先，UGC内容在质量上不稳定，这种不稳定不仅表现在其内容参差不齐，也指其内容来源的不稳定。其次，UGC内容在版权问题上存在瑕疵。事实上，在韩国大热的UGC其遭遇的首个问题，也是版权问题。
如果说，UGC内容上的瑕疵还可以让人忍受，那么其无法进入商业流程则使很多小型UGC网站遭遇困境。曹军波表示，目前来说，UGC的商业化流程不清晰，可管理与可控制性不强。这导致UGC视频运营商平台的媒体性质无法获得广告商与广告主的认可。事实上，目前，视频市场已有的赢利中，付费点播模式占据了绝大部分比重。
UUSee创始人兼CEO李竹也有着自己的看法。“UGC在国内应该是个补充，如果你把它当成主流蛮困难的。把Web2.0当成其整个商业模式的公司最近都活得不太好。我觉得UGC对于增加用户流量是有帮助的，但在中国必须先审核才上线，成本会提高。”
但是，针对UGC内容存在缺陷的说法，著名互联网评论者醒客提醒说，UGC中提到的内容重点在于“UG”(用户产生)，而不是“Content”(内容)，这一点与传统媒体的思路是不一样的。“如果仅仅理解成‘用户产生的’内容，那传统的内容哪些不是人(作者)产生的呢？”他表示。醒客认为，UGC实际上强调的是“用户”与“内容”的关联性，如果割裂了这种关联性，“内容”并不能表达真实的含义。论坛中许多帖子单独分拆没有价值就在于此。
优酷网总裁古永锵表示，用户对视频内容的制作、上传、浏览、收藏、评论、打分等互动行为，本身已经参与到了平台架构的搭建。用户的评分行为、收藏行为、订阅行为、评论行为、浏览行为，事实上都起到了协助其他用户选择内容并提供更好呈现方式的作用。换句话说，不同的榜单和内容的浮现，都跟用户的行为不可分割，每个用户的参与本身就是对内容的一次投票，并因此而或多或少改变了平台内容的呈现形式。最终浮现出来的平台上的内容，是具有不同审美标准、不同趣味的不同用户行为合力作用的结果。这个呈现结果是由用户行为决定的，这才是UGC的真谛。
正像一位网民所说，UGC最大的吸引力可能来自信息的双向沟通，就是用户与生产者之间双向的知识交流，我们之所以喜欢看超女，不是因为超女是美女，而是我们可以参与评选；我们喜欢看BOLG是因为我们不仅可以看别人的文章，更可以发表自己的看法。
知名传播学者闵大洪说，以UGCWeb2.0的目的就在于提供许多创作的管道，降低使用者创作的门槛，从而为信息的积累和传播的爆炸奠定了最根本的基础，于是，互联网上“一人一媒体”及“所有人向所有人的传播”变得更加容易简便。这一点并不会因为UGC无法带来赢利而有所改变。
事实上，目前，互联网业界对于UGC的作用基本上形成了三点认识：首先，可以使网站的内容制作和编辑成本最小化，“UGC很难产生收入，但并非不能用于控制成本。”曹军波表示。其次，可以使用户数量及流量迅速增长，最后，可以增加用户对网络的黏性。因为，网站上有了用户自己创造的内容。
电信业UGC：现在而非未来
UGC也为互联网本身带来了新的设计理念，其中最大的变化是互联网站更加注重自身的功能性。互联网网站越来越注重友好的、与用户有关的设计，如UI设计、界面设计、交互设计、体验设计，而不太看重内容本身。而这一点与运营商搭建跨媒体平台的思路迥异。
运营商的着眼点主要是吸引精品内容，将跨媒体平台打造成IT超市，自身通过提供收费通道来获取收益。当然，运营商的这一思路与互联网的思路体现的是两种内容取向，都有利于促进内容的多元化，并没有优劣之分。但是，随着电信运营商从传统电信领域向融合性的跨媒体平台进军，这种关注交互设计本身的思路也值得重视。
除此之外，韩国电信业在开展UGC服务时的一些作法也很值得国内学习。比如，在韩国，运营商提供的UGC服务，注重高速的连接性，使用户可以建立起自己的内容，跟你的家庭成员进行分享。
再比如，在大型招聘会召开期间，韩国的运营商还提供由用户直接创建内容的“视频简历”业务。访问UCC简历摄影馆的求职者在整理服装后站到摄像机前面流利地介绍自己的经历和学校生活，希望获得的年薪等。当天，求职者拍摄完毕的UCC简历立即上传到招聘网站上。如果企业招聘负责人看中某求职者，就可以发送短信安排面试日期。
这些事实上属于一种小团体的UGC，赋予传统的人际传播以新的内容，而这一点正是电信运营商的优势所在。