海尔品牌营销战略研究
[提要] 品牌战略是企业总体营销战略的重要组成部分，企业想要提高自身的竞争力，就必须实施品牌战略。海尔公司本着“成为互联网时代下全球家电行业引领者”的战略方向，实施品牌延伸战略，使公司有效把握用户需求结构差异化，不断发掘新的市场增长点，其生产的“品质过硬、设计时尚个性”的中高端家电日益受到消费者青睐。本文围绕实施品牌战略来提高企业竞争能力这一主要问题，阐述品牌战略的概念和特征，对海尔公司的成长历程及其在品牌战略实施过程中值得借鉴的方面做出论述。
关键词：品牌营销;海尔;品牌延伸
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2014年11月21日
一、引言
曾朝辉说过：“有了产品，有了市场，并不意味着有了强势品牌。产品可以很快就被竞争对手仿效、超越，而品牌是独一无二的。真正持久的竞争优势往往来自于强势品牌，可以说，谁掌握了品牌，谁就掌握了未来市场的主动权”。海尔集团的发展就对此充分印证，从一个资产亏空濒临倒闭的厂家，到现在旗下的产品包括27个门类，7，000余个规格品种，成为中国家电的第一品牌，塑造了我国家电行业的神话。总结海尔公司一路走来的发展历程，探寻其品牌营销运作的方法与理念，对为我国中小企业在理论与实际操作方面提供参考和启发有着重要意义。
二、文献综述
菲利普·科特勒给出品牌的定义是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。不同时期对于品牌所给出的定义有所不同。但总的来说，品牌的主要作用就是为了与其他竞争者相区分，使消费者可以做出明确的选择。而品牌营销的主要目的更是如此，通过对市场、产品及竞争对手的分析研究，针对消费人群的偏好做出一系列的营销方案与目标，使消费者热衷于购买自己的产品，并对品牌产生忠诚度，加强品牌的美誉度，塑造良好的品牌形象，从而打响品牌的知名度。品牌营销战略首先要进行品牌定位，包括价值定位、属性定位及利益定位等，精准的品牌定位是企业找准目标市场，开发潜在用户的前提，使企业明确其自身文化和生产目标。为企业生产出高质量受欢迎的产品打下基础。进而企业有了一定的知名度以后要适当地进行品牌延伸。合理的品牌延伸使企业的产品类别更加丰富，为消费者提供更多的选择。从而加快企业的成长速度，提升企业的整体实力。最后想要使企业经久不衰，就必须对品牌进行维护，做好售后的完善工作，使消费者更加信任产品质量，巩固品牌美誉度。
三、海尔企业简介
海尔企业带给消费者的品牌形象一直是正面的，积极的。海尔作为民族企业的杰出代表一直在国际上为中国企业树立了良好的形象。回顾海尔30年来的发展历程：“1984年青岛电冰箱厂和德国利勃海尔签约引进第一条四星级冰箱生产线;1985年海尔集团总裁张瑞敏带头让责任人将76台问题冰箱亲自砸毁，使海尔成为了注重质量的代名词。3年后，1988年海尔冰箱在全国冰箱评比中获得了中国冰箱史上第一枚金牌，从此奠定了海尔在冰箱领域的领导地位。1993年，海尔冰箱股票在上海证交所上市;1997年海尔进军黑色家电、信息家电生产领域;1999年，海尔在美国建厂成功;2001年，海尔并购意大利迈尼盖蒂公司所属冰箱厂，成功入驻欧洲市场。2005年《金融时报》评选海尔为中国十大世界名牌之首，全球白电制造商中，海尔位列第四。”一步步走来看似传奇，但其中凝结了海尔人无数的心血和智慧。现在公司取得的惊人成绩与科学的管理运作是不可分割的。截至2013年，公司实现收入864.88亿元，同比增长8.30%;归属于母公司股东的净利润41.68亿元，经营活动产生的现金流量净额达到65.10亿元，同比增长17.97%，持续保持良好的盈利质量。2013年获中国上市公司资本品牌价值百强奖;入选《投资者报》“2013年中国上市公司年报奖300进100名单”;荣获《每日经济新闻》举办的2013年度中国上市公司口碑榜——最具竞争优势上市公司等荣誉。
四、对海尔品牌形象塑造的分析
（一）海尔品牌塑造的过程
1、准确的品牌定位。海尔集团在创业之初便找准了自己的立足点，海尔砍掉洗衣机、电风扇等产品生产线，专注生产研究冰箱领域，针对当时国内家电生产企业众多，产品质量参差不齐，与国外品牌毫无竞争优势的状况，海尔明确提出创造名牌家电的口号，生产高质量的冰箱产品。在品牌属性定位上，海尔定位于高质量的家电产品;在品牌利益的定位上，海尔强调保证顾客可以以较低的价格购买到超高品质的国产冰箱。在与顾客沟通交流过程中始终强调海尔的品牌和优质的产品，力图使消费者把海尔与“优质、名牌”相关联起来。通过其科学的管理和严格的质量监督使海尔成为国内家电第一品牌。
2、投资并购国际品牌。由于消费者对中国企业的认知度不足及中国企业在国际上美誉度低等原因，中国企业想要进入国际市场十分困难。海尔集团通过重组并购国际品牌顺利解决了这一问题。海尔集团坐落在美国纽约的北美办公总部是原格林威治银行大厦，买下这座标志性的建筑意味着海尔的国际之路正式打响。接着海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂公司的一家冰箱厂，成为了第一家跨国并购的白电企业;随后在2009年，海尔投资新西兰费舍尔&派克公司，获得该公司20%的股份;2010年海尔收购了三洋电机部分业务，获得三洋品牌在日本和东南亚地区的生产与销售权。海尔集团通过这一系列的投资并购，向全世界的消费者展现了中国企业的实力，增强了海尔品牌在全球范围的认知度。使“海尔”成功晋级世界一流家电品牌。
3、传递的品牌精神文化。“海尔，中国造”从海尔的广告语中可以看出海尔所要传达的爱国精神，国产家用电器一向被认为质低价廉，即使是出口也很少打出中国制造的牌子。而海尔在其广告标语上公然打上中国造三个字;不仅毫不避讳的告诉消费者其产品是中国制造，反而以中国制造为荣。不仅让中国的消费者加深了对于海尔作为民族品牌的认同感，也让全世界的消费者被海尔深深地民族荣誉感所打动。