[摘要] 该文通过分析当前移动电话市场与固网电话市场的不同特征、国外固网运营商如何面对移动市场的替代性竞争，指出中国铁通在当前形势下应从以下五个方面迎接移动市场的挑战：争取早日成为全业务公司；走入资本市场，建立以资产为纽带的母公司与子公司的企业集团组织体系；大力发展增值业务；大力发展固定电话业务；准备好打持久战。
[关键词] 中国铁通 固网 移动 市场 挑战
中国铁通自2000年12月26日成立以来，经历了多次国家电信资费下调的过程，面对同质化固网电信运营商的竞争，同时更面临移动运营商的挑战。蜂窝移动通信自20世纪80年代商用以来，始终保持了强劲的发展势头。而今，其已逐渐对传统的固定通信构成了威胁。目前，移动通信用户已超过固定通信用户，第三代移动通信（3G）对未来通信市场的冲击更将是前所未有的巨大。
1 当前移动网电话与固网电话的不同发展特征
1.1 全球移动发展迅猛，固网电话相对萎缩
2004年，世界上移动电话密度最高的四国——冰岛、芬兰、挪威和瑞典拥有移动电话用户的比例已分别达到了65％、64％、63％和57％。2003年瑞典移动电话用户数量首次超过固定电话用户，全国移动电话用户比上一年增加了将近24％，达到640万户，而固定电话用户则减少了3％，降至580万户。这也是固定电话用户第一次呈下降之势。2004年，日本在家中使用移动电话的用户比例高达48％，逼近固定电话。又如，2001年，香港总人口仅为690万，移动电话的用户数量已经从2000年的350万上升到2001年6月份的460万。而与此同时，香港固定电话的线路，仅从2000年的370万条上升到390万条。由此可见，移动电话业务的上升与固定业务的滑坡已势不可挡。
1.2 全球移动电话用户已超过固定电话用户
2007年，全球移动电话用户数已超过人口半数，而且这一数字还在以每天70-80万的速度增长。2003年10月，我国移动用户数首次超过固定用户数。信息产业部2006年21日的最新统计显示，截至当年4月底，全国电话用户超过7.7亿户。其中，手机用户数超过4.16亿户，固定电话用户数超过3.6亿户。统计表明，手机用户2005年以来又出现较快增长，前四个月月均增长580.4万户。与上年底相比，全国手机用户增加2321.6万户，到2006年4月底已达到4.16644亿户。 固定电话月均增长在262万户以上，到2006年4月底达到3.60941亿户。
1.3 移动互联网的发展速度赶超固定互联网
目前全球移动用户数已超过固定电话用户数,而随着移动用户数的持续增长,全球移动互联网用户将在未来的两年内激增并很快超过固定互联网用户数。移动互联网的发展速度将赶超固定互联网。对于网络运营商来说，这意味着需要更大的容量。现在的移动网络是针对传统语音电话设计的，当被用于传输数据时，这些网络的速度相对较慢。而即将出现的3G网络将解决这一问题。
2 国外固网运营商如何面对移动的替代性竞争
针对移动电话的大规模侵入，国外固网运营商又是如何对待的，值得我们借鉴。
2.1 固网运营商经营移动业务
NTT不仅占据日本固定电话市场主导地位，而且经营的I－MODE，效率也很好，同时该司也经营做移动业务。德国电信作为一个全业务公司，1996年底和1999年的二次上市，筹集资金额几百亿美元，手中有了大量的资本，迅速成为雄霸全球的电信集团。法国电信在1998年法国开放电信市场后，采取了移动电话、因特网和国际化“三管齐下”的战略，尽管话费一降再降，但实力却不断壮大，成为欧洲乃至世界上最大的电信企业之一，旗下的Orange电信（移动通信）和瓦纳杜公司（因特网服务）分别仅次于英国沃达丰公司和德国T在线公司而居欧洲第二位。
2.2 固网运营商发展增值业务，尤其是移动增值业务
日本推出固定电话上网服务L-mode，只要使用适当的电话机，就能得到银行转账、股票买卖、网上购物等多项服务。“L型”是相对于“i型”移动电话上网服务而言的固定电话服务。利用装载着液晶画面的电话机和传真机，就可以阅览网上主页，并接受电子邮件。两公司计划一年内向150万部“Ｌ型”电话机提供上网服务，以此来推动备受移动电话排挤的固定电话业务。日本IC卡公用电话接入互联网服务。由于移动电话步步紧逼，曾风靡日本街头的公用电话已经面临着越来越艰难的境地，NTT两地方公司的此举意在重振公用电话的往日雄风。而韩国则推出了通过有线电话机上网的业务。
2.3 进行资产重组，购入移动和互联网资产
2000年6月，法国电信公司并购了英国第三大移动电话公司Orange。目前，法国电信集团从1999年下半年开始，就已经规划了WAP服务。目前市场上最受瞩目的则是GPRS服务，这个服务的试验也已经进行一段时间。GPRS之后，迎面而来的将是第三代移动电话。
2.4 发展互联网和有线电视业务
自从在1984年实施私有化之后，英国电信一直被禁止从事广播业务，不过，这项禁令已经在2001年1月份过期。债务负担沉重的英国电信，可能和其他媒体与数字化业务公司组建一家合资企业，来确保其电视服务项目的内容。英国电信公司可能会通过它的电话网络提供电视和互联网服务，向英国主要的有线电视运营商发起挑战。
2.5 推出不同的优惠价格
法国电信对传统的固定电话服务，推出数十种不同的优惠价格，而且优惠方案推出频率相当高，平均每三个月就有一项新优惠费率出现；而且广告单马上就随着电话费帐单寄到用户家中，用户只需拨一通电话服务马上开始。即使在国内电信市场日渐开放，国外大电信集团逐渐在法国攻城掠地的情况下，法国电信用户的固定电话通话量还是呈现稳定成长，从1998年到1999年，总话务量由1379亿分钟增加到1469亿分钟，成长率为6.5％；从1999年到2000年，成长更为快速，达到10.7％。
3 中国铁通的应对策略
信息技术高速发展，对外开放节奏加快，电信业的竞争越来越激烈。现代社会昼夜不息的变化法则要求现代企业以不断变革、创新作为生存之道。国内六大电信运营商中，小灵通业务诞生之前，中国铁通与中国电信、中国网通的竞争完全是同质化的。这三大运营商的主要产品均是固网电话。小灵通面市后，中国电信与中国网通拥有了逐步可与移动、联通两大运营商竞争的移动产品。而在整个业务的调整过程中，中国铁通在这方面始终未有新的突破。这几年来，中国铁通受电信资费调整、同质化竞争、移动业务分流的三重影响，中国铁通的业务量、业务收入出现两极分化特点：增量不增收，利润越来越小。
一个成功的电信企业，必将跟随技术的创新、社会的变革、人们需求的不断变化进行创新，同步推行新的市场策略。
3.1 争取成为全业务公司
未来通信业的发展就是移动通信的发展，移动通信超过固定通信成为通信市场的既成现实。事实上，通信业的竞争核心是移动通信市场的竞争。目前的通信运营市场的发展情况也充分地显现了这一点，固定电话用户的增长趋缓，高端用户大量下降，而移动通信的用户量增长迅速，高端用户大量地流向了移动通信市场。虽然目前的话费率移动通信远远超过固定电话话费率，但是用户对移动电话的费率容忍程度远远高于对固定电话的费率容忍程度。2001年上半年，中国移动、中国联通都保持了较高的增长率，而中国铁通却刚刚起步。尽管联通已经拿到了固定电话的经营牌照，而联通就基本上放弃了固定电话市场，而在移动市场上却是花尽力气，不仅发展GSM，又建设了CDMA。
这种情况下，全业务的意义就是非常重大，全业务意味了中国铁通等固定运营商应可以拿到移动牌照，在中国移动通信市场上竞争不仅仅是联通与移动两个公司，而是三至四家大公司。这样才能形成真正的竟争，也才能真正使中国铁通成为有竞争实力主导运营商。
3.2 进行机制创新，尽快走向资本市场
企业要健康地生存和发展，必须有健康合理的机制。国资委对铁通归属权的转换主要目的是要增加企业融资的自由度，以达到资产顺利重组的目标。移交国资委后，铁通的融资渠道将进一步拓宽，发行企业债券、寻找合作伙伴等更加便利。
铁通公司的发展离不开各地市分公司的成长。为了解决地市公司发展的深层次问题，必须对它们的机制进行变革创新。机制创新就是对公司产权制度进行改革，建立以资产为纽带的母公司与子公司的企业集团组织体系。
成为子公司后，铁通公司要逐步建立现代企业管理制度和规范的法人治理结构，加强经营收入管理、财务资金管理、投资融资管理，加强基建工程管理，提高整体管理水平。机制创新后的一个更高的目标是公司建立股份制争取上市，提升公司形象和整体价值，走进资本市场、接受严格的规范和管理，成为合格的现代企业。
3.3 大力发展增值业务
业务是产业价值链赢利的落脚点，新业务是赢利的增长点。长远来看，电信业的持续发展问题已经显现，传统业务的市场潜力正在缩小。铁通集团公司以传统的固定电话与宽带数据业务为主营业务，因此，进行业务创新已迫在眉睫。以业务为核心，对市场进行充分调查，并做市场细分，识别各个构成细分市场的顾客群，为每个目标市场提供业务和营销组合方案，为客户真正创造价值的业务方案，为自己带来赢利。电信运营商更多应关注用户年龄、消费水平、消费习惯、职业特点并设计不同的传统与增值业务包。
增值业务的发展途径：在市场营销中不断开发个性化产品，在深入挖掘现有成熟业务潜力的同时加大业务创新的力度。
首先，形成统一的业务策划体系，高度重视业务的策划工作，通过及时了解市场状况和市场动态，了解其它运营商市场信息，积极跟踪新技术、新业务，提出业务策划的新思路，加强业务需求、研发和推广等各环节的管理，积极落实和推广所策划的业务。
中国铁通加大基于固定电话网与互联网的增值业务的拓展力度，大力进行业务创新。中国铁通目前基于固网开发使用了语音信箱、彩铃、一号通、电话QQ、空中会议室、95105、800、400呼叫中心、600、信息服务等多项增值业务。另外，基于互联网的增值业务：IP VPN、传真通、视频监控、企业邮箱、自助建站、办公OA、在线杀毒、电脑医生、主机托管等均已投入市场。
目前，中国铁通必须注重对传统业务的“二次开发与利用”，使得增值业务迸发出活力。要尽快与产业链的上下游企业结成产业联盟，缔结可实现良性互动的产业链，在竞争中相互合作，共享新业务。依托固网与互联网的持续发展开拓增值业务，进行业务创新。电信运营商充分利用现有资源开发、利用增值业务，这一举措将给企业带来更广阔的利润渠道、更高的利润空间。
3.4 固定电话要继续发展
依托铁路大客户的支撑，中国铁通固定电话在“硬”的指标上已经具备了一定的竞争基础和能力，网络技术性能达到一定的水平，截至2006年8月底，固定电话用户数也已经达到了1748万户。
各种新业务的需求必将急剧地增加，而固定电话是许多电信业务的根基，这无疑为固定电话的发展开辟了一个广阔的市场；其次，随着电信增值服务业的开放，增值服务运营商的数量将逐步增多，固定电话的相关服务功能和业务品种必将得到进一步的挖掘和开发，这又为固定电话的发展创造了一个全新的、广阔的市场。
3.5 中国铁通要准备打“持久战”
移动电话对固定语音业务的替代已使固定通信面临严峻的竞争挑战。但是在数据通信领域，与固定通信网上的英特网相比，二代移动通信尚难以对固网形成势均力敌的竞争。因此，更为激烈的竟争是在未来几年第三代移动通信发展的时期。所以当前移动通信对固定通信的挑战还仅仅只是一个开端而已。这种替代性竞争是长久的，而面对这种竞争，中国铁通要准备好打“持久战”。
面对移动产品的替代性竞争，作为弱小的固网运营商，中国铁通必须想方设法减少投资并快速深入市场、快速回收投资、充分利用现有的资源并与第三方合作、为用户提供有特色的业务。发展既有网络，构建一个将语音网与数据网完美融合的综合网络，一个能容纳语音、数据、视频等所有形式信息的综合网络是唯一的选择。同时要重视3G移动通信技术的学习应用，加快软交换的商用实验，推进智能光网（ASON）实验的后续工作，加快建设服务于铁路运输指挥的GSM—R系统。
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