信息化处在快速发展变化中，运营商对国民经济和社会信息化适应到什么程度，决定着它的前途。
运营商如何适应信息化的变化?
当前，信息化处在快速发展变化中，运营商对国民经济和社会信息化适应到什么程度，决定着它的前途。
全业务经营带来的第一个显著变化，是固话与移动的技术融合，这必将导致二者的业务融合。类似“移动价值链”的说法，将马上过时。因为在技术融合后，哪里还有孤立的移动价值链呢?所以运营商要想适应技术发展和基础设施建设的形势，需要从技术融合导致业务融合的角度出发，设计商业模式。
全业务经营带来的第二个显著变化，是产业融合的机会骤然增多。三网融合，将使原本分家的电子、邮电、广电产业出现融合态势，其中最大的挑战还不在技术的产业化，而在文化的产业化。运营商要适应信息产业发展，就要做好跨行、越界的准备。目前运营商还没有做好进入文化产业、创意产业的准备，信息资源和内容产业资源也是其突出薄弱环节，亟需加强。
全业务经营带来的第三个显著变化，是信息技术应用出现新的增长点。随着“647号文件”的出台，运营商、软硬件厂商与地方政府合作开拓中小企业规模化信息化应用将成为热潮，运营商的支撑平台作用将日益’显现。贯彻落实“8号文件”，要求大型企业加强集成应用，特别是要求央企业在近两年内在三项主要指标上达到世界先进水平，会产生对集成解决方案等方面的大量需求。目前的移动、视频商业模式的重心还在消费，很快就会出现商用高潮。
以前业务单一时期的电信业，主要是靠规模经济，粗放发展。随着计算机和互联网的兴起，电信业的运营特点发生了根本性的改变。例如中国电信就清醒地意识到，电信服务的行业阶段依次是范围经济、规模经济、体验经济。
就电信业来说，范围经济的主要特点表现在，地域广大、用户规模大，业务种类繁多、需求多变而复杂，运营的实时性要求高等方面。举例来说，中国电信的九七系统中，企业关键数据存在于20多个源系统中，分属不同管理部门。计费有9种形式，营业开通有8种方式，客服系统超过5种。它们彼此排列组合起来，是一个天文数字。这意味着，“工业资本主义的原动力”不能再单纯依靠规模经济这个一级火箭了，必须靠品种越多越经济、系统越复杂越经济的范围经济这个二级火箭来推动。