【摘要】公共关系对于金融机构而言，不仅仅是资源，更是重要的生产力。通过坚持不懈与地方政府、政法机关、监管机关、同行和中介等机构以及媒体协调公共关系，可以营造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性，达到内炼素质和外求发展的目的。
【关键词】公共关系 金融企业 发展
“公共关系"（Public Relations，简称PR），指的是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
公共关系作为一种特殊的管理功能，以帮助组织建立并维系与公众间的双向沟通、了解、接纳及合作为目的，参与处理组织面临的各种问题与纠纷;帮助组织了解公众舆论并做出反映，促进公众了解组织和事实真相;帮助组织随时掌握并有效利用变化的形势，预测发展趋势，使之成为组织的预警系统。公共关系以使用有效，合适的传播技能和研究方法来为组织和公众利益服务。
三十余年来，中国的公共关系从无到有，特别是中国申奥，申博的成功，为中国公共关系的发展带来了又一次春天。一些大中企业也相继设立了公共关系部门，这是提升企业形象，加强品牌管理所不可或缺的。在中国，公共关系是一个朝阳产业，与发达国家相比，中国还处于起步阶段，所以，公共关系是大有發展的。
一、中国公共关系发展的特色
纵观中国公共关系30年的发展历程，与国际同行比较，中国公共关系突出地呈现出的鲜明特色主要有以下三方面：
第一，中国公共关系已经得到政府部门的高度重视，一些权威的中国公共关系组织均挂靠在中国的相关部门，如统战部或外交部。
第二，中国公共关系发展不平衡.公共关系是现代社会经济高度发展的产物.改革开放为我国公共关系创造了良好的发展环境。但是，由于中国经济发展的不平衡，导致了中国公共关系发展的不平衡。
第三，中国公共关系学科定位不仅在新闻传播层面，更定位在企业管理层面。这种学科定位的趋势反映出中国公共关系在技术和应用层面上更重视应用。追求实效性和应用性是中国公共关系的普遍要求。
二、金融企业与公共关系
金融企业对外公共关系。金融企业对外公共关系的表现形式是指金融企业在开展金融业务中与企事业单位、社会团体乃至个人所产生的协作关系。如何协作，就是金融企业对外公关活动的目的和要解决的问题。第一，积极贯彻国家有关金融政策，主要体现在金融企业执行法制中和各级政府、劳动局，人事局、民政局等职能部门的协作关系。第二，和新闻传播部门保持密切联系。
金融企业对内公共关系。金融企业的对内公共关系就是金融企业内部由于开展业务而引起的公司与公司全体人员之间、公司领导和职员之间、职员与职员之间的旨在达到相互理解的有计划交往与联系，一个公司、一个企业，内部公共关系搞好了，公司上下一条心一股劲，这个公司这个企业的对外公共关系必定也能搞好，公司的形象也必定良好。
企业精神的培育、对业务人员的要求，公司内部各级人员关系的协调，这就是金融企业对内公共关系的主要内容。第一，金融企业内部公共关系通过各种公关活动有目的地培育企业精神。它要努力促使领导阶层树立一个有形的企业奋斗目标，提出一个奋斗口号，并在公司内通过内部刊物、文件、口头等形式的宣传，引导全体员工团结在公司领导周围，为实现奋斗目标都尽一份力量。第二，组织对业务人员知识、能力、素质的考核与培训。金融企业内部公共关系就是要造就业务人员：在知识上，具备专业金融知识，业务知识和其他与金融有关的知识，如商品学、外贸学、会计学、财务管理学、经济法、心理学等;在思想素质上，具备金融意识、公关知识、服务意识、法律意识、道德意识、廉洁意识等;在能力上，具备宣传、写作、组织、交际等。第三，在处理和协调公司领导与职工，职工与职工之间关系时，整个公司就是一个大家族，所有家族成员只有互相理解和支持， “家族才能兴旺发达。它要努力促使公司领导尽到做“家长”，公司职员尽到 “家族一员”的责任和义务，并在树立公司领导“家长”权威时，时刻不能忘记全体成员的权益。金融企业的内部公关的任务是通过各种公关活动创造各种条件和环境使领导与职工、职工与职工之间，有交流思想，增进感情的机会。这些活动包括：健全职代会和工会组织并让其发挥作用;鼓励职工了解公司状况并参与公司的经营管理;举办各种文娱活动如书画展赛、舞台、野炊等;公关人员或促使领导下基层了解职工生活，征求意见;设立意见箱，建议箱，提供合理化建议，集思广益，调动积极性;改善职工福利和生活条件，“家庭成员”的伤、病、亡，“家长”和其他成员应给予关心和照顾等等，都是改善公司内部人际关系的有效的公关手段或活动。
三、公共关系对开拓金融市场的作用
公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象和实现组织成长与发展目的的一系列活动。公共关系的基本功能是沟通信息、协调关系、树立形象、化解矛盾和促进发展。
实践证明：拥有和谐公共关系可以为金融机构创造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性，因此随着金融业改革创新的不断深化，公共关系在金融业发展中的作用将会越来越大，运用也会越来越广泛。
建立和维护公共关系，不仅要根据机构发展的目标和所处社会环境，而且要分析公众的不同类型和不同要求，更要讲究方法、途径和技巧。
公共关系是一门“内炼素质，外求发展”的经营管理艺术，它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用。对于金融机构来说内炼素质就是通过内部修练来提升管理水平和核心竞争力，从而通过运用拥有和正在建立的良好的公共关系达到推动业务发展的目的。
当前我们要摒弃长期以来对建立和维护公共关系就是搞庸俗低级的社会关系和谋私利的误解，树立拥有和谐的公共关系就是金融业发展的资源和生产力的理念，坚持不懈地与构成公共关系的方方面面进行有效地沟通、协调和合作，在多赢的基础上共同创造良好的业务发展。