一、思想坚定，选择银行事业无怨无悔 和所有的服务行业一样 银行前台是面对广大客户群体的一个服务性窗口，不仅业务单调，而且要经常面对各个层次的客户，不论柜员的心情怎样，都要把微笑挂在脸上，送给每一位来办理业务的客户。
09年以来，由于三家保险处的入驻致使我部的业务突增，前台人员的不足经常引起客户的不满，每当客户与柜员发生争执时我都挺身而出，把客户的不满都一一解决，客户的牢骚微笑接纳，减轻了前台柜员的压力与负担。每到发放社保工资的时候，往往会遇到一些上了年纪，已然是说不清，听不清，也看不清的客户前来领工资，这些客户往往需要花费很长的时间，投入很大的耐心，对此我从不厌烦，因为我认为人都有老的时候，面对老年人态度应该更加得谦和与谨慎。
二、勤于钻研，为银行事业历练本领 “工欲善其事，必先利其器”。自任柜员主管以来，我始终坚持以基础管理为重点，合规运营为方向。在工作中，严格按照基础管理工作中“深、细、实”的工作要求，严格执行上级行政决策。为了驾驭新情况、新任务，把学习作为加强和提高自己的头等大事来抓，不断地掌握新知识，把握新规律，从而全面提高自身素质，为更好地适应建行新形势的发展做出了不懈的努力。
我们面对那些能够熟练掌握本职工作技能同时具有执着敬业精神的劳动者会肃然起敬。所以，我们要想吸引客户就必须刻苦学习业务知识，熟练掌握业务技能，并且具有极强的敬业精神。记得有一天，快到中午下班时间了，走来一位先生，他看上去像一位外地人，穿着打扮十分讲究，言谈举止也非常高雅，于是我主动和他打招呼并开始交谈，得知他确实是外地人，初到本地，人生地不熟，想找一家服务好的银行，看到我们这个银行比较大就进来看看。于是我就开始为他介绍我行的各项业务，特别针对VIP客户的优惠条件和我行的理财业务优势详细进行了讲解，客户感到很有兴趣，很符合他的需求和身份，于是他从口袋里掏出崭新的十万元钱，说先将这些零花钱存起来试一试，于是我为他填好了定期储蓄开户凭条，并把他带到VIP绿色通道，很快就办理完业务，客户非常满意。这位客户后来成为了我行真正的VIP客户。
三、“奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对于我个人而言，就是要在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,无怨无悔的服务在银行的最前线。
有一位老太太，腿脚不是很方便，经常一个人到我们营业部办业务，后来渐渐熟了起来，我了解到老太太家中也是有儿有女，并且儿女们也就和老人住在一起，有一次，大雪过后，路很滑，当时正在值班担任大堂经理的我老远看见老太太拄着拐棍颤颤巍巍的走来了，赶紧叫上保安，俩人上前搀扶，等老人办完业务，老人又开始找我攀谈，我因为，这天气怎么不叫您孩子陪您过来，老太太居然哭了，说“不敢让他们知道我卡上有钱，不然他们就花了我的了。”我和保安感慨万千，劝解了半天。
四．做一名知识型员工，孜孜追求尽展青春风采 由于在会计方面知识较丰富，我经常向其他同事介绍相关的经验，以便更好地为客户服务。建行正处在网点转型的关键时期，个人的力量相对很薄弱，“一花独放不是春，百花开放春满园”，我坚持与同事团结合作，优势互补，协同高效。09年，我参加了“全省金融法律合规知识学习竞赛”并获优秀个人一等奖”，这让我更加坚定了我学法律学政策的积极性和坚持合规经营的信心和决心。
几年来，我的真诚付出，赢得了客户，更赢得了银行的认可，面对成绩和荣誉，我的心是平静的。因为，成绩只能说明过去，未来还任重道远。只有不懈的追求和创新才是永恒的。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在今后的道路上，我都将始终如一、一步一个脚印的走下去、爱下去，唯有如此，才能在平凡的工作岗位上演绎出更加精彩的人生