【摘 要】随着我国人民生活水平的不断提高，健康对人们的意义越来越大，人们对健康服务的需求也越来越高，相应来说，这就对医护工作人员的服务有了更高的考验和要求，需要更多道德高尚的知识者。全科医护工作者是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风的好坏，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。作为一名全科护师不仅需要精湛的医疗护理技术还要有良好的医德，才能使党和政府的好政策得以体现，医患关系才会越来越和谐。医乃仁术，德乃医本。提高医疗护理人员的业务修养及道德修养显得尤为重要。本文即从实际的护理工作为切入点，从基本品质及良好医德、精湛专业知识和能力、身心素质概括护理人员所必备的道德水准[1]。
【关键词】道德修养；业务素养
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）10—0894—02
道德修养是个人自觉地将一定社会的道德要求转变为个人道德品质的内在过程。加强职业道德修养是全面提高护理质量的有效途径。良好的医德是提高护理质量的保证。护理质量就是护理服务的效果。临床护理质量基本要求是对病人实施正确、及时、完善的护理服务，达到预想的护理效果。护理质量取决于护理工作质量，它是医院各方面、各个环节工作质量的一方面反映。在影响护理工作质量的诸多因素中，护士职业道德是主要的决定性因素。医疗质量是医院工作的核心，护理工作是医院核心工作的一部分，这就需要护理人员既要掌握精湛的护理技术，更要具有全心全意为病人服务的思想。良好的医德是提高护理质量的保障。
医护人员职业道德是一种职业素养，作为一名合格的护理人员，不仅掌握必要的医学科学知识和护理技术，而且还应该具备良好的道德风尚，并体现在日常临床护理工作的各个方面。中国医学界有句古话“无德不成医”，即没有良好道德就不能成为一名好的医护工作者。俗话说“三分治疗、七分护理”，这是对医疗护理工作的概括和肯定，因此，健康服务质量的好坏，与护理工作是分不开的，而护理工作人员的业务素质和行业道德又必然和护理服务的质量是密切相关的。
道德是做人的基本准则。提高个人道德修养是新时代发展的必然要求。护理人员除了有过硬的业务素养之外，更应具备优良的道德品质。怎样做一个有道德的人？我个人认为：
1 严格遵守护士职业道德准则
1.1 加强医德建设：首先紧紧围绕为人民服务这个宗旨， 树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念。尊重病人的人格，尊重病人的生命。树立一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人的理念。保持谦虚谨慎，踏踏实实的工作作风，保持极高的工作热情，从树立起优质服务、优质护理的思想和爱岗敬业、奉献医院的高尚品质等方面入手。强化服务意识、端正服务思想、改善服务态度、提高服务质量，养成较高的道德自觉性，敬业、爱业、乐业、勤业的良好职业道德，保障护理安全，提高护理服务质量，成为一支高品质的护理队伍中的一员，充分展示医院及个人的风貌，做一名用心的全科护理人员。
1.2强化从业意识：专业的职业技能和精湛的护理技术，是护理工作者必备的看家本领。多看、多做、多思考，职业技能自然就会提高。严格执行道德规范和操作规程，执行各项护理工作做到认真负责，一丝不苟，忠于职守，防止拖沓懒散，敷衍塞责，增强服务意识和质量意识，提高“以病人为中心”的服务理念。用道德良心监控护理行为。护理工作做到护而有术，护而有德，技术与道德二者不可偏离。这是护理人员最基本的道德要求。真正树立“大医有大德，大德有大爱”的精髓。
1.3强化敬业意识：提高护士的人文素养，构建和谐的护理人际关系，对提高医院的服务质量具有重要意义。把患者当成自己的父母、兄弟、好朋友，及时疏导患者心理，从精神和心理上给予患者最大的安慰和疏导。让患者保持乐观、豁达的心态。尊重和爱护患者，不歧视不嘲笑，要能做到不怕脏、不怕累、不埋怨，这是一个优秀的护理工作人员所应具有的良好素养，也是优秀服务质量的体现。努力做到“慎独”（慎独既是一种道德修养，也是道德修养应达到的一种境界）。工作忙闲标准不变，有人监督、无人监督一个样。儒家《礼记·中庸》中记载“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”。讲的就是不要以为事情做得隐蔽，没有人看见，也不要以为事情太小，不引人注目，就可以放松对自己的要求。古人能做到的我们何乎[2]？
1.4 提高自身素质：护理人员的素质和品格，是使护理向纵深发展的内在动力。自身素质在医患关系中是非技术的、最基本的，在医疗效果中起着最重要的作用。护理人员时刻保持良好的专业形象，端庄的举止，真诚的微笑、得当的言语，不使用不良刺激的表情和语言。古人云“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”，避免不易理解的医学术语，全神贯注、耐心倾听，不轻易打断患者说话。使患者能消除顾虑，缓解紧张的心情，产生信赖感和安全感，进而增强公众信任度。
1.5增强责任心：责任心是医德评价最基本标准和价值尺度，只有具有强烈责任心的人，才会对病人、对工作、对医院、对社会高度负责，责任心是护理人员职业道德的支撑，是医德建设的切入点，是医德建设的主导思想。功利思想不能居于主导地位，唯利是图，贻害社会，后患无穷。正确把握好医德与功利的关系，用良好的医德规范自己的思想和行为，用健康向上的功利思想使自身不断进步，功利思想自觉服从人道思想，个人利益无条件地服从病人利益。要有爱心和同情心，更要有一颗善良的心。
2 培养道德观念
审视当前医疗硬件不断发展，而医德建设却显得比较落后，甚至苍白或缺失，一些医务人员仁爱之心淡漠，职业操守不再坚持，缺失人之为医的社会责任，失落了人之为医的精神追求和道德规范。所以构建道德观是社会发展和改革的必然要求。医德良心，加强医护人员职业道德修养是社会主义精神文明建设的重要内容。医护人员职业道德，是构成社会道德体系的重要方面，是社会主义精神文明建设在医疗卫生系统的反映和具体体现。职业道德的好坏，直接反映出医疗卫生单位的道德风貌，也间接反映出整个社会的文明程度，它是社会精神文明的一个窗口。据统计，医疗纠纷80%以上不是医疗技术方面的问题，而是服务质量以及职业道德问题[3]。
3 提高道德认识
加强医护人员职业道德修养是社会主义精神文明建设的客观需要。我们应从身边小事做起，严于律己，进行自我道德教育、陶冶道德情操；锻炼道德意志，坚定道德信念；塑造自身的医德品质。使医德原则化为高度的自觉性，形成必然遵循和坚决维护的一种医德观念。使我们的道德水平一点点得到升华。目前医疗卫生体制处于改革和不完善的阶段，在面临各种利益诱惑的情况下，传统医德发生变化，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生变化。他们把市场经济的“等价交换”原则移植到医患关系中来，使本来纯洁的救死扶伤神圣职责成了与患者交换筹码。由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。因此，构建起全新的社会主义医德体系，重树正确的医德功利观。
4 创新服务质量
全心全意为人民健康服务，是职业道德的基本准则，是医务人员道德行为的最高标准和崇高的医学道德境界。做合格医护工作者是一种使命感。健康服务质量的好坏，与护理工作是分不开的，而护理工作人员的业务素质和行业道德又必然和护理服务的质量是密切相关的。要把病人看成自己的亲人，而不是一件东西、一部机器，对人就必须用科学的态度，严格遵循科学，一切操作慎之又慎，切忌粗心大意，敷衍了事，用道德良心指导自己的行为选择，监督自己的行为过程，评价自己的行为后果。自觉、主动地在临床护理工作中尽职尽责地为病人服务。自觉养成敬业、爱业、乐业、勤业的良好职业道德，保障医疗、护理安全，减少医疗纠纷发生，提高护理服务质量，保证护理工作的顺利开展，
4.1 做好护理记录：从护理记录上，不仅能反应出患者的病情，更能看出护理人员的业务水平及工作素质，也是衡量该护理人员的责任心及工作态度。正确规范的护理记录，应采用规范医疗用语，根据病情做到客观、及时、真实、准确，完整，连续，前后统一 ，这是医疗文书的重要组成部分，也是医生正确及时的处理病情的重要依据，甚至避免在有可能发生的医疗事情处理中承担不应当的责任。医患关系的法律化是必然趋势。所以，做好护理记录是每一个护理工作人员必备的工作素质。
4.2 理论知识的学习：通过不断学习保持并提高自己的专业能力，除能熟练的操作基本护理技术之外，就要引进新理论、新方法，要创新护理工作，不断提供新的更符合患者需求的护理项目。才能增强自身职业道德。专业的职业技能和精湛的护理技术，是护理工作者必备的看家本领。勤奋学习，善于思考，不断进取， 理论上严谨求实，刻苦钻研，技术上精益求精、细腻娴熟、一丝不苟、不自命不凡、主观臆断、粗枝大叶，才能把工作做精做强。重技术而不注重道德良心是护而无德。医学伴随人类的进化、社会的进步、以及自然地变化而在不断地发展。因此，医学需要终身学习和探索。医护人员在从业过程中，也需要不断地更新和提高其业务水平。防止医疗差错事故发生。护理工作人员不同于保姆、普通家政等行业人员，要求他们具有更高的、科学的、专业的护理理论知识，做到全科护理、全程护理、全方位护理。因此，不断的学习护理知识，也是护理人员所应具备的素养之一。为了更有效的学习护理理论认识，护理人员自己应制定一个有效的学习计划，系统、全面而有针对性的学习，提高个人的业务认识。具有更高的理论知识，才能有更好的服务质量。
总之，医学道德是至关重要的道德修养，是一个长期的、不断修炼、不断提高的过程。必须时时、事事、处处讲，不可忘于一时一事。应长存于心间，必须坚持不懈。永无止境。实践也充分证明，护理工作在健康医疗过程中有着举足轻重的作用，只要护理人员有较高的医学修养和优秀品质，很多问题是完全可以解决的，这对护理人员的工作素养和道德修养都有着越来越高的要求，所以，我们只有不断的提高职业素质和道德品质，努力创新，探索进取，才能为护理事业做出更大的贡献，为人们的健康需求提供更好的保障。也是医改能否成功的关键之一。让我们从现在开始，从自己开始，培养高尚的道德修为，奠定人生成长的基石，做一个有道德的人。 无疑医务工作是为千万人造福的事业， 我们应该为能从事这个事业而感到骄傲。热爱自己的工作， 奋发努力， 把自己的职业当作一项崇高的事业。 赢得患者的尊重，赢得医生的尊重，赢得社会的尊重吧！
参考文献：
[1] 罗正里. 江城医学信息医学人文精神及其建设[J].吉林医药学院， 2011，6： 22
[2] 华医医学教育中心.社区卫生人员服务能力建设培训手册. 军事医学科学出版社，2012： 122
[3] 社区卫生人员服务能力建设培训手册.军事医学科学出版社2012：126