[摘要] 无线市话PHS，俗称“小灵通”。本文对电信“小灵通”业务的市场发展进行了系统地分析研究。首先，对“小灵通”业务进行SWOT分析，接着对影响其未来发展趋势的各因素进行分析，最后得出结论——预测了“小灵通”业务的市场发展趋势，并提出相关对策。
[关键词] 市场环境电信“小灵通”业务(PHS)SWOT分析
中国入世后，电信协议为中国电信业带来了很大的竞争空间，各国电信业与中国电信业加强了联系。相互间的竞争与合作为中国电信业提供了良好的国际竞争环境，加快了中国电信业的进化发展。正是在这种特定的国际环境下，中国电信为了寻求新的增长点，引进了PHS技术，将其定位于固定电话的延伸和补充，于是电信“小灵通”业务孕育而生。作为通信市场的主要业务之一，“小灵通”的市场发展势必影响着通信市场的前景。
一、“小灵通”业务的SWOT分析
“小灵通”业务的市场发展状况，取决于它自身业务性质的优劣势，以及外部市场环境的态势。下文通过SWOT分析，对这几方面进行了研究。
1.Strengths优势分析
(1)低资费、高性价比,实行单向收费,与固定电话基本相同；(2)辐射小、绿色环保，发射功率仅有10毫瓦，绝对没有电磁辐射伤害；(3)电池耐用, 待机时间长达200小时～800小时, 连续通话达8小时～20小时；(4)手机机身“小、巧、轻、薄”,机型多样时尚；(5)它还具备固定电话的全部功能,如:来电显示、缩位拨号、闹钟服务、呼叫转移,甚至还可以与计算机连网。
2.Weakness劣势分析
(1)不支持跨区漫游;(2)在话音业务上缺乏经济性与竞争力；(3)PHS网络运营维护的质量要求高;(4)PHS基站有限的覆盖范围导致大量盲区;(5)组成庞大的PHS网络所需的技术支撑难度较高；(6)PHS组网采用的微蜂窝制式形成的频繁切换引起通信质量下降（如越区切换断话等）。
3.Opportunity机会分析
(1)政府管制的模糊性和相应风险的可规避性；(2)百姓对移动性通信及个人通信的旺盛需求及广阔的市场空间；(3)PHS的特性与很大一部分消费人群的特征（a.极少或从不漫游;b.价格敏感;c.对通信质量要求不苛刻）吻合；(4)资费管制依然存在，PHS存在极明显的低资费优势；(5)依附固网而建，建设及维护的边际成本低，收益高。
4.Threats威胁（外部环境分析）
(1)政策风险，遭禁或严格管制；(2)移动、联通联手绞杀（如宣传战、价格战）；(3)技术不够先进，有被淘汰或被取代的危险。(4)3G提速甚至可能发放牌照，将牵扯包括设备制造商、运营商和终端厂商在内整个产业链的资金与精力，“小灵通”发展势必放慢，甚至被淘汰。
二、“小灵通”业务的未来发展分析
1.影响“小灵通”未来发展的因素分析
(1)“小灵通”业务的发展空间
在我国，“小灵通”业务的未来发展取决于多方面的因素，这些因素包括：
①3G牌照发放数量。3G牌照发放的数量在很大程度上决定着“小灵通”的生存时间。如果中国电信和网通两家固网运营商都获得3G牌照，会出现三种可能：一是投资可能更多地转向3G，“小灵通”的投入将减少，发展速度将减慢；二是3G市场开拓并不理想，运营商将设法挖掘“小灵通”市场，如果能找到驻地化市场、用户群和业务，“小灵通”还有生命力；三是为了节省3G成本投入，两家固网运营商采取合作建设方式，这种方式对“小灵通”投资影响相对较小，“小灵通”系统扩展仍有一定的市场空间。
②用户数量。今年10月19日，信息产业部发布的通信行业统计月报显示，截至2006年8月底，“小灵通”用户数已经达到9300万户，面对如此多的用户，运营商从用户和企业利益考虑，不太可能在3G上马后很快大规模下马“小灵通”，政府决定也会考虑这一因素。
③成本优势。“小灵通”的成本优势决定它有一定的生命力。“小灵通”的主要成本不在设备，而在传输网的中继线，这使得“小灵通”相对其它技术具有较低成本，从而决定了它有生存的空间和可能。
④技术优势。“小灵通”在技术上有一定的优势：一是无线上网速率优势明显，二是低辐射。随着国内整体经济水平及人们对辐射等问题重视程度的提高，“小灵通”低辐射这一优点会越来越受到关注。
通过分析以上各因素，可知，“小灵通”有可能在一段时期内与2.5G和3G并存，当3G逐渐发展成熟时，现有“小灵通”用户可平滑过渡到3G，有效防止这部分用户的流失。
(2)“小灵通”业务的退出
决定“小灵通”退出中国市场的因素有：
①频率问题。目前“小灵通”使用的是无线/固话混合技术，使用频段为1900MHz～1920MHz，3G频率规划方案出来以后，“小灵通”所占的频段会与TD-SCDMA有所冲突，频率如何分配将决定“小灵通”的去留。
②价格管制。3G推出后，对2G的资费管制可能放松，移动电话整体资费水平可能会大幅下降，下降到固话的二分之一至三分之一，到那时“小灵通”的价格优势将被削弱，有可能引起用户流失。
③收费方式。随着时间的推移，我国移动市场将日趋饱和，引入3G后，移动市场经营会更加多样化。现有双向收费方式改为单向已成为一种趋势。改制可能导致移动资费的下降，对“小灵通”的价格优势产生负面影响。
④3G牌照。如果3G牌照发放给4家运营商，移动市场形成多家竞争的格局，资费将大幅度下降，“小灵通”的发展空间将受到挤压，会加速“小灵通”退出市场的步伐。3G业务的出现，將引起GSM与CDMA业务的重新定位，加速中低端市场的普及，这将进一步压缩目前“小灵通”的目标市场与生存空间。
⑤边际成本。随着移动市场的发展和规模化，移动运营商在网络上的主要投资已基本收回，新用户边际成本大幅下降，移动业务资费将有不小的下降空间，从而对“小灵通”产生负面影响。
2.“小灵通”业务的未来走势与对策
经以上分析，“小灵通”业务的未来走势可能如下：
第一，3G牌照发放后，“小灵通”用户增长速度将有所放缓，用户规模在3年左右逐渐接近顶点。
第二，“小灵通”将与3G共存一段时间，一般认为是3年～5年。
第三，运营商如果能在业务、终端、技术、质量等环节挖掘“小灵通”的潜力，将会延长它的生命周期。
第四，3G牌照发放后，固话运营商把重点放在建设3G上,导致“小灵通”的发展空间被压缩。
第五，PHS技术性的落后,这一本质上的缺陷是无法改变的。进入3G后，这一缺陷更加明显，导致PHS技术被淘汰。
根据以上对“小灵通”未来走势的分析，可知PHS毕竟只是过渡性技术和业务，必须注重它未来运作的对策，其对策有以下几点：
(1)在3G到来之前的几年内收回成本：
①以收回投资为目标，在3G来临前，逐步减少对PHS的投资，保持稳定的利润增长，直至收回成本。
②一旦获得3G许可证，就立即停止对PHS的任何增加网络覆盖范围的新增投资。
③规模适当，突出效益。发展规模必须有所控制，讲究效益，因地制宜，追求“短、平、快”，力争3年左右回收投资。
(2)由PHS过渡到3G，保持原有用户规模：
①可以在局部范围内与固定网捆绑、与固网融合，力保固定网的存量。
②发展3G，尤其要充分利用固定网数据业务的既有优势，让数据业务成为吸引PHS用户转网的亮点和卖点。
③伴随3G业务的规模化商用和发展，3G的资源利用和成本优势将不断显现和强化，PHS转网成为必然。PHS对固网运营商的最大贡献应该是这9300万的用户群，这些用户必须给予保护，让他们逐步转向3G，这也不枉固网运营商最近几年大力发展了PHS，否则传统固网运营商的未来3G市场也难以真正形成用户规模。
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