对社区志愿者进行数字化管理

2022 年3 月,新冠肺炎疫情再次在全国多地出现,吉林省疫情防控形势严峻复杂。长春市、吉林市多次实施全域静态管理,居民非必要不出小区,在此期间,社区需要大量志愿者承担分发居民生活物资,辅助核酸检测等工作。全省各级党政机关、企事业单位工作人员下沉社区进行志愿服务,开展志愿服务工作初期出现了跨区服务、对接不便等问题。社会志愿者多以个人形式参加,没有统一规划,存在难以统筹、管理不便等问题,志愿者缺乏统筹管理。同时大多数志愿者只经过临时培训,知识与能力不足,存有安全隐患。

“十四五”规划和二○三五年远景目标纲要提出“以数字化助推城乡发展和治理模式创新”为我们提供了思路:对社区志愿者进行数字化管理,更好地利用数字技术,提高社区治理的社会化、专业化和智能化水平。从宏观上进行整体掌控,统筹规划,合理精准地调配人力,并且可以最大限度地保障志愿者的安全,提高服务能力,更加科学、有效地发挥志愿者的力量。

1.各社区对所需志愿者进行摸底,建立后备人力梯队服务体系,设定应急级别。社区应有数字化管理的人才配置与相应的设备配置,提高社区工作人员技术水平,提升数字化管理能力,早日实现“一网统管”。

2.社区要与所在区域内党政机关、企事业单位进行主动对接。对可就近下沉社区参加志愿服务的人员进行统计,具体情况信息纳入社区数字化管理。

3.对社区内各小区物业工作人员,小区内有能力、有意愿进行志愿服务的人员进行登记。根据人员类型及能力倾向进行分类统计,建立人力档案,纳入数字化管理。在有应急需求时可根据具体情况,安排不同人员以不同志愿服务形式参与到志愿服务中来。

4.对所有志愿服务人员,进行常态化的应急培训。如安全防护常识、心理健康常识、工作交流常识等,社区要在平时有计划、有分类的组织志愿培训,让志愿者更加安全有效有力地服务民生。

5.建立志愿服务激励机制。可以根据不同志愿者的身份需求、志愿服务的类型,从不同方面进行激励,以此鼓励更多的人投入志愿服务的后备队伍中。同时进一步完善志愿服务制度、社区管理制度。

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