【摘 要】本文针对中职市场营销专业课堂教学中教材内容落后、教师教育教学观念落后和个人教学能力发展欠缺规划、学生学习情绪不高和兴趣低下等问题，提出从教材、课堂教学、教师和学生等方面进行教学诊改，以达到培养中职学生学习兴趣、提高教学质量的目的。
【关键词】中职 市场营销 教学诊改 实践
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2019）05B-0067-03
诊改即诊断和改进，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。课堂教学是传授知识的主战场，是人才培养的主要关键环节，同时也是最困难的环节。课堂教学质量的好坏直接影响到教学工作能否顺利进行。提高教学质量的切入点就是课堂教学，所以课堂教学诊改是学校诊改工作中必不可少的一个环节。我们应通过课堂教学中的自查，发现不足，找到提升教学质量、提高人才培养质量的最佳方法。构建有效的课堂教学是诊断和改进的重点，也是提高人才培养质量的保证。我们应通过优化课堂教学，构建有效课堂教学，从而达到教学诊改的目的。诊断的前提是发现问题，才能去分析问题、解决问题。那么中职课堂教学存在哪些问题并如何改进呢？本文对中职市场营销专业课堂教学诊改进行探索。
一、中职市场营销专业课堂主要存在的问题
调查发现，目前中职市场营销专业课堂主要存在以下问题。
（一）教材方面的问题
市场营销专业的教材内容落后，最新的市场营销理论成果进入教材、进入课堂相对滞后。市场营销专业教材内容以案例为主，随着经济的高速发展，市场上的营销模式也在发生翻天覆地的变化，已经从传统的营销方式向电子商务、共享经济、流量经济转变。但是，市场营销教材中的知识和案例都是停留在十年前甚至更久以前的状态，例如《市场营销基础》教材中的案例还是美国宝洁、可口可乐、王麻子、秦池古酒等一些年代久远的例子，甚至有些品牌已经从市场上消失，对于“00后”的学生来说闻所未闻，这些严重过时的案例不能激发学生的学习兴趣。互联网时代背景下的共享经济、微信公众号等新兴的营销模式没有及时引入教材中，明显与时代脱节。这不符合时代的潮流和学生的需求。
市场营销教学资源更新速度慢达不到教学的要求，课堂建设资源不完善且资源形式过于单一。不管是学校内部资料还是网上资源，市场营销专业教学资源相对匮乏。网上搜索市场营销案例很多，但是微课、慕课等新的资源却极少，只有为数不多的教案和课件。学生的学习资源不完整，云课堂课程资源只有课件、教案和习题集。这些资料形式单一，内容陈旧乏味，很难调动学生的学习热情。
（二）教师方面的问题
1.部分教师教育教学观念落后，对中职学生产生偏见，认为中职学生基础薄弱，素质低，不爱学习，来到学校是混日子的。由于对学生的理解的偏差，部分教师对教学不够重视，具体表现为知识传递以“教材”为牢，教师拿着教材，完全按照教材内容进行从头到尾讲述，或者只是简单的案例教学而且教材内容缺乏更新性，知识结构缺乏严谨性;教师教学方法以传统的讲授为主，学生被动接受知识，参与度低，导致课堂效率低下。很多中职学校未能根据学生的实际情况进行有效的教学改革，教学管理和科学研究薄弱。
2.教师个人教学能力提升和发展方面的规划欠缺。中职学校跟普通高中最大的区别就是升学的压力。没有升学压力的情况下很多中职教师失去了奋斗的动力，习惯了安逸的状态，忽略了个人能力的提升和发展的规划，导致思想观念落后，技术跟不上时代，与学生产生代沟。同时，教师本人对经济新常态下营销专业理论的学习与掌握还有待提高。
（三）学生方面的问题
许多中职生受到传统教学模式的影响，学习目的不够明确。课堂上不少学生玩手机，趴台睡觉，或者聊天，被动地学习，课堂上不主动参与和思考问题，不能举一反三，基础知识和基本技能相脱节。学生学习情绪不高，兴趣低下，效果牵强。往往是教过的知识，回头复习却感觉没学过一样。
与普通高中生相比，中职学生的学习基础比较薄弱，如果教师采用传统的教学模式，那么学生极有可能无动于衷，教学效果不佳。中职课堂教学陈旧的组织形式、落后的教学方式导致学生学习兴趣低下，课堂气氛沉闷，严重影响了学生学习的效果，传授知识存在障碍。学生学不到知识和技能，更达不到学以致用的效果，在顶岗实习和就业的时候达不到企业用人的要求，严重影响了职业学校的人才培养质量。
二、中职市场营销专业课堂教学诊改措施
针对以上存在的问题，中职市场营销专业课堂教学诊改主要从以下几个方面进行。
（一）教材方面的诊改
1.教材的选择。传统的课堂教学中，教师总是按照教材来决定课堂教学的内容，这在很大程度上限制了学习的知识点，也固定了学生的思维。经过诊改后，教师对外要参考当前市场营销的发展现状、企业对岗位的需求，对内要根据技能比赛的技能要点和学生现有的知识结构对教材内容进行合理的整合，提炼重难点对教学内容进行重组。市场营销模式日新月异，要跟得上时代，发展应该选择最新版的适合中职规划的教材用于教学;及时根据市场需求更新教材，修订新的课程标准，把“互联网+”背景下的营销理论纳入新的课程标准中。同时，充分利用信息时代的优势，从互联网上寻找优质的、适合市场营销专业教学的相关资源，以丰富教学资源。还要把精品课程、教学资源库上传到教学平台，及时更新教学内容;注重开发更多学生感兴趣的新资源。市场营销课堂教学内容要紧跟时代发展潮流，从身边熟悉的案例入手，让学生带着问题去学习，才能激发学生的学习兴趣，从而提高学生的热情和参与度，真正实现“做中学，学中做”。
2.教材的处理。变“教教材”为“活用材教”。根据学生的特点、学校的实际和现有资料灵活处理教材，教学过程中并非要完全按照教材内容组织教学，可以结合每节课或项目的教学目标，利用现有资源重组适宜的教学内容，设计生动有趣的教学活动。在教学中把理论知识和技能操作有机结合，将课堂教学设计为若干模块，以利于学生对知识的理解和掌握。“情景再现”模块，借助市场营销真实案例或实际问题等真实工作情境引导学生进入知识的学习。如在学习“顾客满意”时，笔者让学生通过视频或模拟情境扮演角色进而感受处理顾客异议和售后服务的真实体验;如在学习“价格策略”时，笔者让学生到超市调查商品的定价并分析它们采用了哪些价格策略。“知识链接”模块，利用网络等教学工具链接相关的知识点，既让学生理解相应的知识点又能得到知识上的拓展。如在学习“产品策略”时，让学生去调查某个产品或品牌的前世今生了解产品或品牌的发展过程。“课堂讨论”模块，点燃学生的学习兴趣，提高学生学习的参与度，活跃课堂的气氛，让课堂变得生动有趣。如在学习“促销策略”时，指定产品让学生分组讨论使用哪种促销策略。“实践操作”模块，把理论与实践有机结合，将理论知识和实训操作融会贯通，促进基本知识和基本技能相结合，是教学的拓展环节。如在学习“营销策划”时，让学生做一个营销活动的策划，从使教学情境和学生的学习兴趣有机结合，充分发挥学生的主观能动性和动手操作能力，而达到学以致用的目的。学生以兴趣为起点在快乐中学习，感受学习的乐趣，感悟市场營销学知识的魅力。
（二）课堂教学方面的诊改
1.适当的教学方式。教学方式不仅是教师的教还有学生的学，是教与学相互作用的结果。在课堂教学诊改中，教师应以学生为主体采用多种教学方法进行教学。中职学生的理论基础比较差，学习的主动性比较弱，如果不是他们感兴趣的课堂，教师在讲台上即使讲得很有激情，也无法调动学生的学习积极性，效果往往不尽如人意。诊改后的课堂没有固定的教学模式，要大胆创新。除了教师示范、案例教学、小组讨论、学生演示等教学方式，信息化技术等各种新颖的教学方式都可以灵活地运用到课堂教学中，只要是能够激发学生的积极性和主动性，都可以大胆尝试。笔者运用 UMU 互动学习平台布置学生预习，上课签到抢答、课后测试、完成作业，实现线上线下共同教学。应注意提高学生学习的参与度。例如在学习《商品学》中《茶叶》这个章节时，笔者带学生到茶艺室一边学习一边品茶，学生在直观体验中获得知识，在快乐中实现教学目标。在产品介绍环节，笔者请企业把它们的产品带到教室，按企业员工的要求模拟角色进行产品介绍和展示，企业方给评分总结。在学习 POP 手绘时，笔者让学生以小组合作的形式分组完成手绘广告，并在校道上张贴让全校师生投票选出最优秀的作品。这种新颖的教学方式给学生更大的发挥空间，挖掘学生的潜能，让学生体会到成功的喜悦，培养他们学习的兴趣和主动性。
2.新颖多样的教学方法。传统的教学方法很难让中职学生投入到学习氛围中。改进课堂教学，主要根据教学内容的不同，在教学内容和情境采取不同的教学方法，激发学生学习的积极性。市场营销专业主要运用项目教学法，在教学过程运用任务驱动、创设情境等多种教学方法，充分发挥学生的主观能动性，为学生营造轻松愉快的学习氛围，使学生真正体会到学习的快乐，在合作中体会成功的喜悦。市场定位和市场细分这个内容，笔者采用“小组合作讨论”的教学方法，给学生相关的市场营销案例进行讨论;FABE 产品介绍法则是实践性很强的内容，笔者采用“学生展示演讲的”教学方法，指定产品让学生根据产品的特点、优点、利益进行产品介绍的实训操作;广告和促销策略，笔者将热点问题与理论知识相结合引发学生思考;市场营销策划，笔者主要运用“学生以小组合作形式做案例分析及讨论”培养他们的学习兴趣，激发他们强烈的求知欲，使学习由被动的“要我学”变为主动的“我要学”。
3.合适的教学手段。教学手段是师生相互传递信息的工具、媒体或设备。传统的一支粉笔、几幅挂图已经不能满足学生的需要，诊改后的中职课堂应充分利用现代化的工具或教学手段，如智能手机、网络、教学平台、电子教学资源库等进行课堂教学。这是达到活力课堂、高效课堂的重要手段。我们利用蓝墨云班课和 UMU 互动学习平台，引导学生使用现有资源如智能手机进行学习，激发了学生的学习兴趣，取得了显著的教学效果。
（三）教师方面的诊改
教师方面的诊改主要体现在教学能力提升和个人发展方面的诊改。教师要加强专业知识学习，利用听课交流跟同事学习，向专家教授、名师等请教教学方法。注意继续加强常规教学基本功的锻炼，积极参与课程与专业建设、实训实习基地建设。不断提高自己教学方面的业务水平。市场营销是快速发展的行业，市场营销模式也在快速改变，应订阅市场营销相关杂志，了解行业最新发展动向，了解市场营销最新的动态，了解市场发展的风向标。教师在讲课过程中不能只局限于课本内容，还要把最新鲜的市场营销发展资讯带到课堂中来。收集有用的市场营销案例，丰富教学资源，提高教学业务水平。积极参加各种培训学习和学术交流，提高自己的专业素养。争取寒暑假到企业锻炼，熟悉营销专业岗位流程和技术，学习优秀企业文化，提高自己的综合能力。加强对“互联网+”的营销背景下营销理论的学习和掌握，提高信息化教学驾馭课堂活动的能力。
（四）学生方面的诊改
学生方面的诊改是变被动学习为主动学习。如果学生的学习是自觉自愿的，那么学习的效果是令人愉悦的。积极的学习愿望是学习效果的决定因素。正确引导学生进行职业生涯设计与规划，引导学生正确认识自我、悦纳自我、提升自信心。应激发学生的学习兴趣，教师在课堂上要善于发现并开发学生的兴趣点。中职学生因为没有明确的学习目标，没有养成良好的学习习惯和学习方法，成绩不理想，久而久之对学习的信心不足，对学习的内容也不感兴趣，也不能持之以恒。只要不断地挖掘学生的兴趣点，创造教学情境，发现知识与兴趣的结合点，将枯燥、单一的课堂教学转变为有兴趣、好奇的教学活动，才能让激发学生的学习兴趣，变被动学习为主动学习。在课堂教学时，应当充分利用“互联网+”将信息传播从深度和广度上拓展教学资源，同时把学生感兴趣的话题作为切入点，把“无聊乏味”的内容包装成“生动有趣的”知识，激发学生的兴趣，引导学生不断进步，一步一个台阶直到领略成功的喜悦，重塑信心，保持学习热情，激发学生对知识的强烈渴望和持之以恒的学习兴趣。
中职营销市场专业通过系统的课堂教学诊断与改进，促进教师进行自我总结反省、自我提升和发展，大胆运用多种教学方法和手段，提高综合能力和业务水平，调动学生学习的积极性，激发学生的参与热情，挖掘学生自主学习的动力，真正实现有用、有效、有趣的课堂，提高教学质量，进而提升中职学校办学水平。
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[3]赵继续，宋维维，闵红艳.《营养与膳食》课程教学诊断与改进的探索[J].中国卫生产业，2018（2）
【作者简介】陆婵娟，女，南宁市第四职业技术学校，研究方向：市场营销专业教学。
（责编 江月阳）