线上的印刷王国


  传统印刷业曾是一个被互联网“遗忘”的地方,直到阳光印网出现。作为国内最大的印刷和定制品电商平台,它却没有一台自己的印刷设备。
  2016年双11,天猫6.57亿件包裹散向大江南北。而其中十分之一的包装材料,6 500万件,出自同一个地方——阳光印网。
  时间倒推一个月,阳光印网CEO张红梅指挥团队进入备战模式:供应商机器24小时不停歇运转;用户ERP系统直接接入平台,从下单、生产、质检,到物流、交货、付款,全程可视化;为满足客户多地仓储、物流需求,阳光印网签约供应厂商甚至作为“临时仓库”,帮客户囤货……
  作为国内最大印刷和定制品电商平台,阳光印网整合国内近万家印刷厂商,为30万家企业用户,提供超过1 500个品类的采购服务,却没有一台自己的印刷设备。
  
  传统印刷业曾是一个被互联网“遗忘”的地方,虽然市场规模上万亿元,但印刷批量小、定制化需求高;中间环节多、标准化程度低,导致成本高、利润低。
  深谙传统印刷业痛点的张红梅,利用平台集中碎片化需求、打通上下游、整合产业链,激活了整个印刷行业。
  十年等风
  上世纪90年代末某天,张红梅领导的印刷厂正上演一场激烈的争执。
  几个中层领导建议购置一批滚筒印刷机。“只要投老母鸡,一定能下蛋”,“老母鸡”是重资产设备,“蛋”是订单。年销售额4亿元,张红梅的印刷厂已跻身广东印刷业“四小龙”之列,而硬件投入是企业扩张的重要途径。
  “不投”,25岁的张红梅给大家算了一笔账:滚筒印刷机投入不菲,折旧更是可怕,十年内赚不到钱,要赚也是十年后的钱。
  “十年后,互联网将改变行业。”
  张红梅觉得印刷厂“以產定销”的模式很“笨重”。印刷厂印多少卖多少,机器做出来什么就卖什么。嗅觉敏感的张红梅意识到,国内正兴起的互联网技术,将促进厂商与客户间信息透明化,也将加剧厂商间的竞争。
  在未来,“以需定产”才会成为主流模式:客户订多少,印刷厂就生产多少;客户有什么样的需求,印刷厂就生产什么样的产品。
  为此,1998年开始,张红梅做了两年尝试:搭建印刷网上平台。但互联网才在国内起步,硬件、软件、带宽、线上支付技术,以及人们的使用习惯都远未成熟,尝试失败了。
  接下来十年,BAT崛起,标志着消费互联网创业进入顶峰时代,张红梅也等来了风口。2011年,她创立阳光印网。
  阳光印网要用互联网撬动传统印刷业,就路径而言,有两个选择:做企业的平台;做行业的平台。
  前者是国外传统厂商转型的常规路径:搭建智能化工厂,做C2M电商平台,约等于印刷厂的互联网升级版;后者则需要整合印刷业上下游资源,通过优化产业链,改造行业。
  张红梅选择后一条路。
  做行业的平台,阳光印网却并不是简单的需求与供给对接:让客户在平台上找供应商,找好了,再自己去对接具体订单需求。张红梅希望解决用户与供应商的真正痛点,实现二者间的信息对称和交付透明化。
  “这是一个复杂的过程”,需要熟知计价方法、工艺流程,拥有丰富的印刷业底层数据;需要了解工厂和客户各自需求,并梳理这些环节和需求的逻辑关系。
  比如,客户要印一本画册,后台系统要把画册换算成需要用多少令纸,再据此换算出纸的价格、印刷费、油墨费用、装订包装等系列费用细节——这还只是最简单的计价模型。
  名片这个痛点
  明天上海临时有个展会,而整个物料采购团队还在北京,怎么办?
  阳光印网可以提供一条龙服务:从物料制作、印刷、运输,到展位搭建。第二天,客户就可以直接拎包进驻展间了。
  在阳光印网平台上,此类定制业务每天能成交上千单。
  5年时间,一直为企业解决各类印刷痛点的阳光印网,已经积累了30万客户。
  当然,阳光印网的30万客户也不是一口吃下来的。在第一批客户获取上,2C、2B创业大有不同。2C讲求速战,速度决定成败。2B讲求战术,路径决定生死。
  张红梅对客户进行分类。十类客户就像十个山头,虽然目标是把它们都攻下来,但先攻哪个山头,再攻哪个山头,是策略问题,“这么个顺序,可能就赢了,反过来,可能就输了。”
  阳光印网成立之初,大家都建议,先拿下央企。一方面,央企是印刷需求量大;另一方面,张红梅20年印刷行业经历,打下了不错的央企客户基础。
  “如果我这么打,就死掉了。”才起步的阳光印网,负载不了大量级、品类复杂的央企印务需求。
  张红梅锁定的第一个山头是图文店——
  图文店与阳光印网业务相近。有时候接不到订单,但一旦接下了大单,却无法完全靠自身消化,仍然要外包给其他图文店。这时,沟通成本,时间、质量监控等痛点就出现了。
  正是因为业务相近,图文店不仅能快速适应阳光印网的系统,双方还能降低沟通成本。
  以印刷术语为例,要印刷宣传册,企业客户通常会说:“一本书那么大”“三四十页”“光滑的纸”。而印刷厂却是专业化的叙述方式:“正度16开”“两个印张”“157g铜版纸”。
  此外,张红梅算过,阳光印网能为图文店们节约25%的成本。
  比如,看似简单的名片印刷业务。
  一方面,企业印务需求碎片化,名片印刷需求也是一个公司一个样子。纸张不一样,要达到的效果,需要的印刷工艺也不一样。而在印刷厂端,纸品、油墨、辅材,原料品质参差不齐,价格也没有统一标准。对于同一产品,不同厂商报价可能相差好几倍。而阳光印网用技术把这些参数标准化了。