摘要:电子商务零售业对人们生活的影响越来越大,物流配送是最终完成销售活动和实现顾客满意的关键一步。首先介绍了电子商务物流配送的五种模式,然后基于物流理论发展第三阶段的特点以及物流管理与市场营销管理的关系提出电子商务零售业物流配送模式选择的两个原则:即服务—战略原则、与营销目标相匹配原则。
关键词:电子商务零售业;物流配送;模式选择
中图分类号:F724.6文献标识码:A
Abstract: Retail E-commerce has greatly influenced consumers" life. However logistics distribution plays an important role in the retail and customer satisfaction. In this paper five logistics distribution modes are introduced firstly. Then based on the characteristics of the third stage of logistics theory and the relationship of logistics and marketing management, two principles are studies: services and stratagem principle and matching marketing aims principle.
Key words: retail e-commerce; logistics distribution; modes selection
0引言
随着网络化和信息化的发展,电子商务日趋活跃。电子商务包含五项活动:信息收集、可选方案、选择、综合分析、完成配送。只有最后成功完成配送,才能是一个完整的电子商务活动。电子商务中,电子商务零售业对普通消费者的生活影响越来越大。其中,物流配送在实体产品的销售中扮演着重要的角色。
电子商务物流配送管理需要在恰当的时间、地点和恰当的条件下,将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。面对多种物流配送模式电子商务零售业如何在多种物流配送模式中进行选择呢?
1电子商务物流配送模式
电子商务物流配送模式包括自营物流配送模式、供应商物流配送模式、共同物流配送模式、互用物流配送模式、第三方物流配送模式。
(1)自营物流配送模式。这是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部及外部货物配送的模式。
(2)供应商物流配送模式。在传统的供应商物流配送模式下,供应商配送模式就是由生产企业直接将商业企业采购的商品,在指定的时间范围内送到各个商店甚至到货架的物流活动。这一方面电子商务零售商可以实现零库存,另一方面提高了物流配送的效率。
(3)共同物流配送模式。共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
(4)互用物流配送模式。互用配送模式是几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。
(5)第三方物流配送模式。“第三方物流”(Third-party Logistics,3PL)在20世纪80年代中后期盛行时,主要指对物流环节的要素进行外包。
总体来说,五种物流配送模式的特点、优缺点和适用条件如表1所示。
物流配送存在多种模式,物流配送在企业发展中的战略位置以及电子商务零售商的规模实力和配送能力存在差别,零售商要选择适合自身的物流配送模式。
2服务—战略原则下物流配送模式选择
随着现代物流的不断发展,物流理论学说经历了三个阶段的发展。第一阶段,物流探索初期的流通领域学说、商物分流学说。第二阶段,物流发展中期的费用—成本学说。这些学说针对物流对费用的节省、成本的降低、利润的增加及背反效益影响进行研究,其根本内容还停留在费用—成本水平的研究层面上。第三阶段,物流发展较高层次的服务—战略学说。这些学说已超越了企业节约消耗、降低成本或增加利润的层面,而是从提高企业对用户的服务水平、进而提高企业的竞争能力,以达到“双赢”互利目标等方面进行分析。
服务—战略理论从战略的角度认识物流,重视物流对企业乃至国民经济的作用。在强调服务—战略原则的条件下,企业在选择物流配送模式时,应坚持物流配送与战略发展相协调、服务水平和企业能力相协调的原则。在该原则下进行模式选择时可采用矩阵决策法。
根据矩阵决策法,电子商务零售企业在选择物流配送模式时其决策矩阵如图1所示:
具体来说,当企业的配送能力很强并且配送在企业的经营发展中占有重要的战略地位时,自营是企业可以选择的一种模式,这种情况更加适合于直销型电子零售商和个别实力雄厚的完全电子零售商以及水泥加鼠标型零售商。当企业的配送能力很强并且配送在企业的经营发展中占有相对不重要的战略地位时,企业可以选择自营或者共同配送模式。当企业的配送能力不强并且配送在企业的经营发展中占有重要的战略地位时,企业可以选择互用配送模式和第三方物流。当企业的配送能力不强并且配送在企业的经营发展中占有相对不重要的战略地位时,第三方物流是最好的选择,同时也可以采用供应商物流。
3与营销目标相匹配原则下物流配送模式选择
市场营销在企业经营中占有重要地位,物流管理是市场营销管理的重要组成部分。物流活动能够对营销活动提供支持,做好物流管理能够有力地促进营销战略的实施和营销目标的实现。
市场营销管理中以消费者的需求为导向。按消费者的选择程度来进行分类,电子商务零售业所销售的产品具体包括便利品、选购品、特殊品和未寻求品。
不同类型的产品在市场上拥有不同的地位,因而相应的营销目标存在差异。物流配送关系到营销目标的制定与实施,因此,物流配送模式应与营销目标相匹配,如表2所示。
4结论
从长远和整体发展的角度出发,企业需坚持服务—战略原则,从短期或者阶段性企业发展出发,物流配送坚持与营销目标相匹配尤为重要。由于在一种原则下企业可能面对多种选择,则可以结合另外一种原则进行物流配送模式决策。通过以上分析可以看出,第三方物流在电子商务零售业种扮演着重要的角色。
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