【摘 要】自建物流模式是指企业依靠自己构建的网络体系开展本企业物流配送业务。本文从京东商城、阿里巴巴等企业的自建物流模式为典型就我国B2C电子商务自建物流的现状、优势、存在的问题及改进建议方面进行了研究，以期为我国B2C电子商务改善物流提供有益的参考。
【关键词】电子商务 B2C 自建物流模式
一、引言
在这个信息纵横的时代，电子商务势必将成为商业经济的发展方向。随着信息技术的不断发展，商务活动过程中的信息流、资金流可在瞬间实现，但是物流配送水平的低下却成为了我国电子商务发展的瓶颈。因此，建立一个高效率、低成本的物流体系、完善的物流模式，是中国电子商务能得以飞速发展的关键。
二、我国B2C电子商务企业自建物流的现状及优势
节假日出现的暴仓现象严重暴露了现有的快递难以满足电子商务迅速的发展。为了保证网购客户对B2C电子商务企业的信任，满足B2C电子商务企业对其本身高效、保质、特殊商品退换货等要求，B2C公司不得已要不惜血本地大建物流。我国电子商务业全国最有影响力的几家B2C商城如凡客、乐淘网、京东商城同时掀起了一股自建物流的狂潮，来满足越来越多的订单要求和顾客对物流时间和品质的要求。
（一）京东自建物流“仓库决胜”战略
京东商城早已在北京、上海、广州和成都建成了4个一级物流中心和10个二级物流中心。京东最大的物流仓储中心——华东物流仓储中心，占地200亩，自动传送带价值上千万，工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。该物流中心承担了一半销售额的物流配送，每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
（二）凡客自建物流公司加强配送服务
服装B2C代表企业VANCL（凡客）的自建物流子公司“如风达”又是一家主流B2C公司自建物流渠道。业内专家预计，未来凡是业务规模可以支撑一家物流公司运作的主流B2C企业，基本上都会自建物流配送体系。
（三）当当网举棋布点
当当网也开始着手于仓储物流，并在北京、上海、广州、成都、武汉、郑州拥有了总面积达16万平方米的6大仓储配送中心。建成的无锡物流中心已成为当当网全国销售网络中最重要的核心基地，可容纳近百万种商品，覆盖华东地区并支持华南地区的销售。同时，当当网为无锡配送中心配置了先进仓储管理系统及物联网新技术。
另外，国内最大的电子商务企业阿里巴巴的目标是作中国的UPS。阿里巴巴集团首席执行官马云宣布拿出100亿元投资物流仓储环节，未来在物流领域总投资将达1000亿元。10年以后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8个小时货物就能送到家。几乎所有主流B2C们都在布局物流。
三、我国B2C电子商务企业自建物流模式的优势
B2C电子商务企业的物流流程，从客户下单到客户收货反馈整个过程应用同一个信息系统，能保证信息的及时性和整个流程统一控制，也能很好的保证企业的商业机密资源不外露。如下图：
（一）拥有对物流系统运作过程的有效控制权
B2C企业或网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。从客户网上订单的签订到货最终到达用户手中采用一条龙服务，没有第三者的参与。
图1 B2C电子商务企业物流流程
（二）加速资金周转
B2C电子商务企业自建物流，可以通过自己的配送人员，实行货到付款的支付模式，保证了货款的及时回笼，极大地提高了资金周转的效率，降低了资金周转的压力。如京东快递配送人员还配备了移动的POS机为顾客提供刷卡服务。
（三）提高企业品牌价值
通过自建物流体系，B2C电子商务企业有能力为顾客提供更为完善服务来提高企业品牌价值；其次，物流配送是电子商务企业与客户进行面对面交流的一个机会，可以掌握最新的顾客信息和市场信息，有利于信息反馈；同时，因配送点距离消费者近，其配送时间也较短，能够满足消费者“即购即得”的购物心理
四、我国B2C电子商务企业自建物流模式的不足
（一）增加了企业的投资负担
自营物流不仅考验着企业对供应链的管理能力，更对企业资金链有着较高的要求。从物流中心的建设、物流设备的购置到员工的薪金都需要强大的财力做后盾。由于自建物流占用企业大量资金，资金周转周期长，严重降低了企业资金周转能力和弹性性能。如京东对物流仓储的投资周期越来越长，投资的金额越来越大，只有前瞻性的规划才能满足未来三年的发展速度。
（二）物流管理难于控制
企业自建物流配送中心就需要分出大半的精力来对这些配送中心和配送点进行监控、管理，这样就势必会影响商家的在线服务质量，影响商家的主要发展方向。B2C企业自建物流网络布局方面，配送点设置和人员配备等问题难以预测，且建设初期缺乏专业的物流配送人才，当物流配送体系逐渐完善时难免又会出现淡季物流设施和人员的闲置和浪费。
五、改进建议
要合理定位销售区域
现在的互联网已经覆盖全球，但电子商务的销售区域很难对互联网所及的全部地区进行全面覆盖。同时，由于电子商务的客户分布不集中的特点，物流很难合理的组织送货。所以电子商务经营者要对不同的销售区域订制相应的物流服务政策。如对商品进行包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、储存、运输、装卸等设定标准和要求，满足要求的才能纳入销售的范围。
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