清华大学图书馆与读者互动的探索与实践

　　摘要:在网络时代，广泛倾听读者意见，与读者深入地互动沟通，对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动，深化读者服务，吸引读者参与图书馆的相关工作，使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面，取得良好的效果，并得出若干启示。