浅谈旅游咨询师的职业资格

　　[摘要]旅游业是许多国家的战略性支柱产业之一，但目前国内优秀旅游业人才仍十分缺乏，难以满足日益增长的旅游业的发展需要。旅游咨询师将为中国旅游业的创新与进一步持续发展创造一个崭新的平台，为经济社会全面健康发展注入新的活力。本文从旅游大背景，旅游咨询师的职业资格、职业描述等方面，阐述了旅游咨询师的职业特点及其作用。
　　[关键词]旅游咨询师　职业资格　职业描述
　　
　　一、概述
　　
　　随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。据初步统计，2010年上半年国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6％；国内旅游收入6055亿元，增长20.6％。入境人数6550万人次，增长5.5％；旅游外汇收入215亿美元，增长14.5％。同时，旅游业已经成为我国吸纳就业最主要的行业之一，目前通过旅游直接和间接就业人数达7600万人，相当于全国就业总数的9.6％，导游业已跻身成为全国十大高收入行业之一；另外，全国约1／10的贫困地区通过发展旅游业已实现脱贫致富。
　　在此背景下，有必要进一步探讨交流旅游人才培养课程体系开发新模式、新方法，探索加快发展旅游服务技能人才的新路子，促进旅游人才队伍持续健康发展，建设一支结构合理、素质较高、实践能力较强，具有创新精神的旅游咨询师队伍和梯队人才，推进旅游业学科发展，更好地服务于旅游业。
　　
　　二、旅游咨询师职业描述
　　
　　在我国旅游业整体走势强劲的带动下，旅游咨询行业迅速发展。上世纪八九十年代，我国主要是大学、科研院所、规划设计院接受政府委托做旅游咨询。1994年，桂林旅游咨询服务中心成立，这是国内最早成立的政府旅游咨询机构。进入21世纪后，我国已经拥有上千家旅游咨询注册公司，包括旅游咨询公司、旅游咨询服务中心、旅游咨询有限公司、旅游咨询中心、旅游咨询服务公司。
　　作为一个新型职业，旅游咨询师尚未收入我国的《中华人民共和国职业分类大典》，因此，它目前尚不属于该书规定的8个大类之列，其职业描述当然也就不十分清楚。这里，暂借用英国对旅游咨询师的职业描述：
　　进行事实性案头研究；
　　采访专家或来景点的游客；
　　现场调查旅游景点：
　　分析和评价一手、二手研究资料；
　　通过演讲和报告提出建议；
　　作为一个多学科项目团队的一部分解决具体问题。
　　典型的咨询任务包括可行性研究，营销战略和规划，城市或农村升级换代项目，并准备和评价筹资申请。
　　通常，人们需要拥有具体区域景点的经验，或在其他领域，如金融、市场营销或公共关系等方面的经验后，方可成为旅游咨询师。
　　在英国，旅游咨询师常常是个体经营者，有一些从业者在旅游咨询公司任职，还有一些从业者就职于包括旅游咨询业务在内的其他咨询公司里。
　　
　　三、旅游咨询师职业资格
　　
　　旅游咨询师的咨询是广义服务的概念，其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域，如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等等。
　　和其他的职业资格一样，旅游咨询师也可分为3个级别：助理旅游咨询师、旅游咨询师和高级旅游咨询师，高级旅游咨询师目前比较少。助理咨询师和旅游咨询师的区别类似于大学里助教和讲师的关系，旅游咨询师负责主持某项工作，而助理咨询师起的则是协调的作用。以旅游接待咨询为例，助理咨询师负责的范围是目的地介绍、活动介绍、线路设计等，而旅游咨询师的要求则是目的地推荐、商务旅游线路设计、购物旅游线路设计、文化旅游线路设计等，明显要比助理级别的更深入。
　　
　　四、结语
　　
　　我国十分重视促进旅游带动经济发展，随着中国经济的快速发展，广大人民群众的旅游消费加速增长。据世界旅游组织预测，到2010年我国将成为世界第一大目的地国和世界第四大客源输出国。旅游消费的增长，必将给旅游服务业人才带来极大的需求，也将给旅游服务业带来巨大的发展商机。通过对旅游咨询师的培训，必将进一步促进中国的旅游业发展。
　　
　　[参考文献]
　　[1]刘兰明，高等职业技术教育办学特色研究[M]，武汉：华中科技大学出版社，2004
　　[2]王前新，高等职业技术院校发展战略研究[M]，武汉：华中科技大学出版社，2005
　　[3]俞仲文，刘守义，朱方来，高等职业技术教育实践教学研究[M]，北京：清华大学出版社，2004