摘 要 我国钢铁产量逐年增长，而钢铁行业的营销利润却不容乐观，为了使钢铁营销得到跨越式发展，相关企业应当积极引进商务智能技术，以逐步适应社会的需求，提高钢铁企业的市场竞争力。基于此，笔者分析了商务智能运用在钢铁营销行业的可行性，并针对其应用方式进行思考与阐述。
关键词 商务智能 钢铁 营销
一、前言
钢铁生产所需原材料包括水、电、煤炭、矿石等，原材料的性价比不断降低，同时钢铁生产成本逐年提高，加之钢铁行业存在生产线重复建设等问题，其利润一直呈下降趋势。因此，钢铁企业应当不断完善营销模式，提高经济效益，以适应社会发展需求;钢铁企业可以引进商务智能技术，利用现代化信息技术不断创新经营模式，实现经济效益与社会效益的有机结合。
二、商务智能的可行性
商务智能的主要技术包括数据仓库技术、数据挖掘技术、联机分析处理技术，以及企业信息门户技术。从技术应用方面来看，商务智能具备良好的数据分析与处理系统。近几年，钢铁企业的管理已逐步引进信息化技术，钢铁生产的进度、产品质量与等级，营销价格与数量均已实现系统化的管理与控制。同时，财务收支明细也已录入信息系统，先进的信息技术和准确的数据分析技术推进了商务智能的发展，为商务智能提供了技术支持。
三、商务智能在钢铁营销中的应用
在紧迫的形势下，钢铁企业应当及时将商务智能技术应用到销售工作中，通过对钢铁的生产、销售、质量信息和市场环境的实时分析，为商业决策提供相关参考数据。商务智能在钢铁营销中的运用主要表现为以下几点。
（一）钢铁产品的分析
1.钢铁质量情况追踪。提高钢铁产品的质量是保障其顺利销售的主要途径，钢铁企业应当保证自身产品的可靠性。在销售环节，可以同客户签订产品合格保证书，同时建设产品合格保证书的信息数据库，以此保障产品质量，提高客户满意度。
2.钢铁盈利结构的调整。钢铁盈利结构的优化与调整是提高企业经济效益的主要手段，但在具体实施过程中，针对钢铁的盈亏分析仍存在诸多缺陷。影响钢铁营销的因素多种多样：一方面，钢铁生产的原材料种类较多，各种原材料的价值也存在差异，同时销售过程中的财务成本和运输费用等也会对营销结果产生影响;另一方面，在钢铁的销售过程中，预期价格与实际销售价格存在一定误差。因此，企业应将生产信息库与销售信息库均纳入考虑范围，建立销售价格数据库，再通过联机分析处理技术进行数据的分析与处理，并重点提取有价值的信息，进而明确掌握产品的销售情况，提高企业的市场竞争力。
（二）钢铁营销渠道的管理
1.协调营销渠道。钢铁的营销渠道包括直銷、代理销售等形式，企业采用多种渠道同时运作，能够提高营销效率，加快销售速度，但是从实际情况来看，企业间经常出现为了争抢客户而引发冲突的现象。钢铁企业引进商务智能，运用其营销渠道管理数据库，规划用户的订货情况、订货时间和订货数量等，有效分析客户来源和客户需求，可以提供优质的客户服务并吸引更多客源。同时，建立健全营销评估体制，避免营销冲突的发生，协调营销渠道，进而提高企业营销效率。
2.客户的需求分析。钢铁企业直接掌握客户需求具有一定难度，因此，钢铁企业应当积极分析客户需求，从根本上改善营销现状。终端客户对于钢铁满意度的分析应当从3个方面入手，即钢铁质量、钢铁价格、钢铁服务。在销售时，可以积极为客户分析钢铁市场价格的波动情况，了解客户采购中所考虑的因素，进而从价格、品质、服务等方面奠定钢铁企业在市场中的优势地位。此外，钢铁企业在销售过程中应当争取谈判的主动权，对客户的需求进行全程追踪，进而准确判断用户行为，以客户为出发点，完善自身销售模式。
（三）钢铁营销中的价格分析
1.市场价格分析。目前，我国电子商务发展速度很快，钢铁网络信息数量巨大，销售价格及销售模式的变动较为频繁。因此，在大数据时代背景下，对钢铁产品的市场价格进行分析具有重要的价值，而各数据源及每个网站的实际情况存在较大差异，这增大了市场价格追踪的难度。在这种情况下，企业在利用商务智能技术进行销售时，应当择优选取较有代表性的网站;通过对多家网站信息的核对与分析，明确不同时期的定价标准。分析市场价格的主要目的是预测后期价格走势，为企业下一步制订生产计划和生产标准提供参考。
2.企业对钢铁产品的合理定价。即使企业在了解市场情况的前提下，要制定出合理的产品价格也具有一定难度。因此，企业需要对各类数据进行分类与调整，建立符合企业发展的数据库。在进行数据分析时，钢铁企业可以将自身销售价格同市场变动相结合，及时发现竞争对手的不足，以此作为突破点，逐渐进步。钢铁企业在定价时，应当将自身产能、成本、市场产量等考虑在内，综合分析多个销售渠道的定价，不断提高销售水平。
四、结语
目前，商务智能快速发展，在全国各个行业、各个区域均得到大范围的普及。现代商务技术的全面化、系统化发展，使其商务功能已不再是松散的工具集合体，其综合性能与企业的经济发展存在紧密联系，直接影响着企业的市场竞争力。因此，企业钢铁应当积极引进商务智能技术，改善传统营销模式中的不足，进而促进企业的健康、长远发展。
（作者单位为新疆八一钢铁股份有限公司）