摘 要：文博事业公共服务是政府公共文化服务的重要内容，也是社会经济发展的必要途径。在新形势下，文博事业在公共文化传播过程中有着不可代替的作用。因此，为了进一步传播社会公共文化，强化公共文化服务对于经济发展推动的作用有着重要的现实意义。本文以南昌八一起义纪念馆的公共文化服务现状为切入点，分析当前文博事业公共文化服务体系构建所面临的问题，从建立文博事业公共服务标准、政府积极贯彻落实文博事业公共文化服务、完善文博事业公共文化服务基础设施及引导公民积极参与文博公共文化服务等方面，完善文博事业公共文化服务体系的建设，以支撑我国社会经济文化事业的稳定发展。
关键词：文博事业；公共文化服务体系；南昌八一起义纪念馆
1 南昌八一起义纪念馆公共文化服务现状
南昌八一起义纪念馆地址位于南昌市，始建于1956年，正式向公众公开开放于1959年，是为纪念南昌起义而特别建设的红色专题纪念馆。其下属有五处旧址：总指挥部、贺龙指挥部、叶挺指挥部、朱德军官教育团、朱德旧居，在1961年被国务院公布为全国重点文物保护单位，该馆目前由江西省文化厅和南昌市文化广电新闻出版局双重管理。南昌八一起义纪念馆的建筑面积大约有18920平方米，展厅面积6600平方米，文化管理人员约有60人，纪念馆面向公众开放展品约409件，并包含了很多珍贵文件。南昌八一起义纪念馆自公开开放以来，一直承担着重要的公共文化服务功能，并一直秉承高度的文化传播职责，创新文化服务传播模式。
2008年，南昌八一起义纪念馆为了进一步深化纪念馆的文化服务功能，承诺向社会公众永久免费开放参观。在此形势下，南昌八一起义纪念馆提出了“免费不免票，服务不打折”的文化服务理念，向公众提供免费的文化讲解服务，以实现“以史育人”的文化服务目标。据有关数据统计显示，南昌八一起义纪念馆自对外开放以来，一共接待了游客约三千余万人次，仅在2016年就已经接待了游客185万人次。近年来，南昌八一起义纪念馆来积极投入文化景观的建设，增设了全景大型雕塑，还有一些多媒体场景，引入VR体验服务，以更好的展现南昌起义的历史面貌，铭刻历史。然而，现阶段南昌八一起义纪念馆的文化服务功能虽然较为齐全，但还没有形成完善的公共文化服务体系，其文化传播和服务价值还有待挖掘。
2 文博事业公共文化服务体系构建问题
2.1 文博事业公共服务管理混乱
文博事业公共服务功能的发挥，与其服务管理状况有着莫大的关系，其管理水平的高低直接影响着文博事业公共服务的深化，这也是文博事业公共文化服务体系构建普遍面临的问题。南昌八一起义纪念馆受文化体系的限制，从事公共文化服务的专职工作人员“外行”的表现十分明显。如南昌八一起义纪念馆一些负责讲解景观的服务人员，由于知识结构的不足，难以真正做好文化讲解的职责。而且一些文化服务的领导人员在认识上存在明显的偏差，忽视文化服务管理工作，特别是缺乏规范的文博事业公共服务标准，无法真正有效的管理文博事业，使得文博事业公共服务管理十分混乱。
2.2 政府监管引导力量的缺失
当前，我国公共文化服务市场管理机制并不完善，极大地影响了文博事业公共服务的发展。现阶段，由于政府监管和引导力量的缺失，使得文博事业的发展丧失了动力。一方面，政府对于文博事业公共文化服务的发展，缺乏规范化的法律法规和政策予以引导，使得文博事业公共文化服务事业的发展环境并不理想。另一方面，政府对于文博事业公共文化服务的发展没有建立科学的监管机制，无法实时规范文博事业公共文化的服务行为。
2.3 文博事业公共文化服务基础设施匮乏
文博事业公共文化服务基础设施匮乏，文化基础设施建设维护费用的短缺，是影响文博事业公共文化服务体系构建的主要因素之一。南昌八一起义纪念馆下属的文化保护单位有总指挥部旧址、贺龙指挥部旧址、叶挺指挥部旧址、朱德军官教育团旧址和朱德南昌旧居等，对于这些景观的维护经费是一笔很大的支出。另外，为了更好地服务公众，还可以适度地引入科技传播的技术和工具，这也是基础设施建设的重要内容。当前，南昌八一起义纪念馆的公共文化服务基础设施匮乏，主要表现在经费的短缺。
2.4 公眾参与不足
文博事业公共文化服务的主要对象是社会公众，而公众参与不足是我国现阶段文博事业公共文化服务体系构建的制约因素之一。文博事业公共文化服务的发展，离不开公众的参与，也就无法切实了解公众在文化服务方面的需求，这在南昌八一起义纪念馆中表现得尤为突出。南昌八一起义纪念馆服务过程中，公众只能被动的接受就讲解员的文化服务，使得一些公众对于这种偏离文化意愿的服务保持冷淡的态度，无法真正的理解并为文博事业公共文化服务的发展贡献力量。
3 文博事业公共文化服务体系构建策略
2016年，《中国公共文化服务保障法》的出台，是党中央贯彻落实社会主义文化建设的切实体现，该项法律立足于满足我国人民的精神文化需求，以社会主义文化发展为指导方面，根据公共文化服务体系构建的公益性、基本性、均等性、便利性等特征，在政府的引导下，积极呼吁社会公众参与，构建现代化的公共文化服务体系。
3.1 建立文博事业公共服务标准体系
针对当前文博事业公共服务管理混乱的问题，应从文博事业公众服务现状出发，建立公共文化服务的标准体系。一是根据我国人民基本的文化服务需求，制定并完善国家文博事业公共服务标准，以指导国家文博事业公共服务发展方向，以避免出现管理的随意性。二是结合当前对于文化服务的实际需求和文化调整，在国家文博事业公共服务标准的指导下，制定并调整地方的公共文化服务具体实施标准。三是，根据当地文博事业公共文化服务标准，贯彻落实具体的标准制度，但并不要硬性的去实施，但是在具体的实践中做出相应的调整，以促进当地文博事业公共文化服务的协调发展。
3.2 政府积极贯彻落实文博事业公共文化服务
针对当前文博事业公共服务政府监管引导力量的缺失的问题，明确政府的公共文化服务责任，充分发挥政府的引导监管作用，将国家文博事业公共文化服务政策落到实处。一是政府应充分发挥其主导优势，将地方的文博事业的公共文化设施建设纳入城市规划中，并结合当前的时代科技，确定公共文化服务的信息化基础设施建设方向。二是政府应做好公共文化服务宣传的工作，以优秀的公共文化服务内容为支撑，开展全民文化科普传承活动，为社会公众提供便利的公共文化服务。三是各级政府和相关部门履行各自的职能，将公共文化服务职能落实到实处，做好文化服务的保障工作。
3.3 完善文博事业公共文化服务基础设施
针对文博事业公共服务基础设施匮乏的问题，积极投入公共文化服务基础设施的建设，打造高水平的公共文化服务平台。一是按照国家标准，科學规范地方文博事业公共文化服务基础设施的建设，并加强对这些文化基础设施的维护和管理。二是进一步完善公共文化服务项目，丰富公共文化服务的内容，并不断的创造条件向公共提供更为丰富的文化服务活动，并支持营业单位提供优惠的文化产品服务。三是整合公共文化服务资源，建设完善的公共文化服务网络体系，并按照法律法规的要求，传递文化传播和服务功能。
3.4 引导公民积极参与文博公共文化服务
针对文博事业公共服务公众参与不足的问题，引导公民积极参与文博公共文化服务，进一步扩宽公共文化服务领域。一是鼓励文博事业公共服务开展健康文明的群众性的文化服务活动，支持公民参与文化服务活动。二是鼓励文博事业公共服务兴办文化实业，并积积极投资开展文化赞助活动，提供捐赠文化产品等文化活动，引导公民参与公共文化服务提供活动中。三是鼓励文博事业公共服务积极参与公共文化服务志愿活动，并加大对公共文化服务人员的配备，以及文化服务队伍的建设，努力建设公共文化服务多元参与的良好局面。
参考文献
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作者简介
邓源源（1969-），女，汉，江西省南昌市人，本科，中级，南昌八一起义纪念馆。