从转型升级看中小企业核心竞争力建设
根据美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和伦敦商学院教授哈默尔（G.Hamel）（1990）的定义，企业的核心竞争力是指“组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”根据这一定义，企业的核心竞争力应该是来源于企业发展过程中的积累，可能是在企业创立之时就已拥有，随着企业的发展不断巩固、放大；也可能在企业发展的过程中逐步形成。同时，企业的这一竞争力应该用于企业的技术、管理、销售等生产经营活动，最终目的是取得更大的效益，实现企业的长期发展。
受到国际金融危机和我国经济结构战略性调整的深度影响，转型升级已成为中小企业生存发展的必由之路。当信息由封闭、不对称转向全面开放，任何企业、任何个人都不再能独占机遇和优势；当绝大多数的产品由短缺转向开放，全面竞争的势头就不可逆转；当欧美经济陷入低迷、我国企业劳动力成本优势逐步减弱，传统型加工贸易产业的辉煌就一去不复返；当资源、环境的约束日益凸显，粗放型的生产方式难以为继。广大的中小企业出路在哪里？答案就是朝着培育和放大核心竞争力的方向转型升级。
一个企业，即使没有资金、没有土地、没有厂房、没有设备，甚至没有产品，但只要有核心竞争力，总有可以东山再起的一天；而一个企业虽然产销两旺，但忽视核心竞争力的培育，别人生产什么他也生产什么，别人销到哪里他也销到哪里，别人定什么价格他也定什么价格，其结果必然是难以应对市场的波动和激烈的竞争。新飞电器作为一家全国电冰箱行业赫赫有名的大型企业，在曾经辉煌的时候没有重视核心竞争力培育，在家电行业竞争日趋激烈、众多家电厂商以不断降价招徕顾客而全球原材料价格上涨、冰箱制造业成本不断攀高，没有选择向一二线城市提供更为高端的家电产品，而是停留在三四线城市保持中低端产品，企业经营陷入困局。
企业的核心竞争力并非高不可攀的。因为企业的核心竞争力可能是思路、决策、技术、组织、员工、流程、文化、品牌、渠道、价格、管理、营销、区位、基础设施等要素中个别或部分的组合，并不完全由规模、实力所决定。大企业、实力强的企业可能占有一些方面的优势，但是绝难以穷尽所有的优势。相反，中小企业由于经营灵活，船小好调头，往往能“一招鲜、吃遍天”。以江苏省太仓市为例，由于独特的区位优势、优良的人文环境和较好的发展基础，许多企业都拥有自己的特色和优势，有全国羽绒服行业排名前列的雅鹿集团；有从做拖鞋起家却将生物医药产业做得风生水起的香塘集团；有来自德国、在行业中颇具盛名的舍弗勒、克恩·里伯斯、通快等企业，而在高铁、潜艇、航天、核电等尖端领域，也活跃着太仓中小企业的身影。
企业的核心竞争力可能是与生俱来的，如北京大学光华商学院张维迎教授认为：比尔·盖茨就是微软的核心竞争力，柳传志就是联想的核心竞争力；也可能是通过发展逐步积累的，如奔驰公司关于汽车制造的理念、严谨求精的态度乃至品牌等核心竞争力是在公司创立之时就已经拥有并不断强化的，而奔驰现有的先进制造技术和管理经验则都是后来积累的。但企业的核心竞争力决不是一劳永逸的，即使是在世界上最先进的工业国家之一——日本，曾经的家电行业几大巨头——松下、东芝、日立、夏普，应该说都是曾有过自己强大的核心竞争力的企业，如今都已辉煌不再。而在中国，曾因独创VCD视频制式而辉煌一时的万燕、万利达、金正、爱多，如今又该到何处觅得芳踪？是时代淘汰了技术、技术淘汰了企业还是企业忽视核心竞争力建设而自己淘汰了自己？答案不言自明。
企业培育核心竞争力的方向在哪里？笔者认为，可重点关注以下几个方面：一是建立技术优势。这是最直观的核心竞争力。包括研究发明、外观设计、功能组合、加工制造、设备工艺、安装售后等方面。技术方面的优势可能是自己的，也可能是引进的，或者是引进后再创新的，但关键要让其成为自己的、别人难以模仿甚至超越的，同时是领先行业发展潮流的，并固化为企业的商标、专利等知识产权。
二是创新管理机制。企业的发展最根本要靠人，而激 励和调动人的积极性就要靠管理、靠制度。要以有利于企业长远发展为前提，以关爱职工为根本，以制度建设为基础，以企业文化发展相配套。要大胆采用现代信息化管理手段，建立信息——响应——决策——执行的快速反应机制。
三是选择盈利模式。盈利模式也有创新和确立核心竞争力的地方。如苹果的应用软件商店可以为企业创造二次利润，如电子商务领域的阿里巴巴平台盈利模式，又如团购网站的薄利多销和销售返点模式。对于传统的制造企业而言，将企业的原材料、辅料、能源、运输、人工、房租、折旧、管理、营销等成本加上必要的税金和税后利润之后，销售出去，这是最基本的盈利模式。但随着经济的发展，品牌经营、知识产权、服务增值、电子商务、独创设计、期货经营等新的盈利模式日益为制造企业所选择，作为转型升级的方向。
四是建立人才团队。一个企业要有大的发展，就必须吸纳各类人才，建立包括技术、管理、营销、财务等人才的团队。要创造各类人才发挥才能的平台，建立科学的激励机制，加强人才的培训提升，在保证核心人才稳定的基础上提倡竞争和流动，保持人才队伍的活力。
五是拓宽融资渠道。企业的发展离不开资金，只有资金有保证，企业的竞争力才能强。但筹资的方式多种多样，传统的自己积累一点、亲朋好友借一点、银行贷一点的模式不仅速度慢，而且难度也越来越大。要拓宽思路，积极发展上市融资、增资扩股、风险投资、私募基金、企业债券、融资租赁、合股合作、典当抵押等多种融资模式，筹集企业发展所需的资金。
六是塑造企业形象。无论是企业的产品、技术、品牌、管理、服务还是关爱员工、履行社会责任，甚至企业的厂房、办公楼、LOGO、形象代言人都可以成为企业形象的有机组成部分，都能为增强企业竞争力加分。企业在全力做精做优自己的产品的同时，要把企业形象和企业竞争力统筹考虑，以企业竞争力提升企业形象，以企业形象巩固企业竞争力。
（作者单位：江苏省太仓市经济和信息化委员会 江苏省太仓市医保资金结算中心）