综述

　　占领了市场先机才会掌握消费者青睐的王牌,而要获得这张赢得市场的通行证是要智慧和汗水的。而海尔人恰恰是证明了这两点,他们取得的成绩有目共睹,多年的努力是值得肯定的。消费者的需求是海尔人不断闪现灵感的智慧百宝囊,在这其中我们看到了海尔人一丝不苟的态度,认真求知的表情,不断超越自我的决心和实际行动。
　　2009年海尔取得了骄人的成绩,用实力和态度取得制定行业标准的话语权。产品技术上不断的创新,在家电行业竞争日益激烈的竞技场上辗转腾挪,灵活的改变战略战术,7年时间里,海尔只做了冰箱一个产品。到1991年,海尔冰箱产量突破30万台,产值突破5个亿。全国100多家冰箱企业,海尔唯一产品无积压,销售无降价,企业无三角债,海尔商标在全国家电唯一入选“中国十大驰名商标”。1992年起,海尔开始“多元化发展阶段”。如今海尔产品有58个系列,9200多种,既有白色家电,又有黑色家电和米色家电。其中冰箱、冷柜、洗衣机、空调器等的市场占有率在全国名列前茅。张瑞敏把海尔的这种多元化战略概括为“东方亮了再亮西方”。
　　看准目标把重心从产品的生产向产品的服务转移,2009年初,海尔集团总结大会上,海尔CEO张瑞敏先生提出公司应该从“制造”向“服务”转型引发了家电制造业的大地震。业界纷纷推测,海尔将放弃利润更低的制造转向服务,大多数人认为海尔此举将是灾难性的后果,原因是中国家电企业缺少核心技术,无法像耐克、阿迪达斯、苹果等企业一样将制造完全外包,因为这些企业更多的利润来自于制造环节。
　　有人担心,海尔的转型服务是空中楼阁,在别人看来这的确是个冒险的行为,但仔细分析:海尔从无到有,一直在实践,取得了巨大的成功,并且也对经验教训进行总结,这其中也是有规律可循的,海尔在进行流程再造的时候,是国内少有的几家企业,扛着巨大的压力,海尔完成了流程再造,实现了企业管理的信息化,将物流、信息流、资金流进行了统一化管理,实现了营业额超过1000亿人民币。但我们相信海尔能够成功的依据并不仅仅是这些。多年的沉淀让海尔如参天大树一样稳稳的扎根于中国这片土地,枝叶延伸到世界各国,他凭的是实力和韧劲,还有就是对消费者的真诚的态度,能够满足消费者的需求是他进步的动力,在赢得市场的同时也在赢得人心,一句消费者对产品满意的赞赏就是最好的鼓励,这样虔诚的企业如此优秀也就毋庸质疑了。而海尔首席执行官张瑞敏现在也在探索:把一个海尔变成3万个海尔。就如同本来就神通广大的孙悟空,刹那间又会有无数个小悟空一样。海尔目前正紧扣互联网时代的特征,以“零库存下的即需即供”商业模式为客户提供解决方案。2008年,海尔集团的利润增幅超过收入增幅的两倍。2009年继续保持良性发展。
　　这一切都得益于,海尔已经建立的庞大“实网”,配合当今已经普及的“虚网”,海尔转型服务并非没有可能。而且海尔作为一家全业务公司,具备4C融合的先天性优势,在云计算大趋势下,将手机、PC、家电联系在一起,同时在销售这些传统商品的同时,再向这些用户推送内容和服务,比如,手机控制家电、手机与PC互动等等,从而实现了“二次销售”,大大提高产品利润率。
　　这个“蓝图”是非常宏伟的,当然也是荆棘遍地的。海尔已经在战略上进行了布局,相信通过强大的执行力,海尔最终能过实现“制造”向“服务”的转型。
　　海尔由生产向服务的转型是有着稳固的基础的,如果把海尔比作建筑的话,那么在这场行业“地震”中仍将会岿然屹立,我们相信海尔有信心也有能力向着目标进发,在我国家电市场乃至世界的家电市场的马拉松赛场上将会是冲在前面的一个。