摘要：电大学员的学习心理与普通学生的学习心理主要有三个方面的区别：学习动机、学习情绪和学习能力。他们在动机上一般比较功利，没有较强的动力;在情绪上，有些学员长期处于精神紧张的状态下，情绪波动比较大，很难在最佳状态下进行学习;在学习能力上，学员的平均知识水平较低，记忆力较差。所以，应该全面地考虑学员的特性，激发学员学习的热情和动力，稳定学习情绪，提高学习能力，使其高效学习。
关键词：电大;心理问题;学习动机
引言：
人们在学习过程中产生的全部心理活动统称为学习心理，分为智力因素和非智力因素。智力因素主要包含专注能力、想象力、逻辑思维能力和记忆力等，非智力因素包含学习的动机、情绪是否稳定和意志强弱等。概括来说，学习心理主要有智力因素的学习能力以及非智力因素的学习动机和学习情绪。
一般学习者在学习过程中都会遇到心理问题，所以有必要进行系统分析。心理问题的研究一向比较复杂，但是如果只是针对某一特殊群体进行研究，那么只要抓住重点，突出特殊性就可以达到研究要求。首先通过分析得出电大学员的心理问题与普通学习者主要有以下三个方面的问题：学习动机、学习情绪和学习能力。所以这三个方面也就是研究电大学员学习心理问题的主要内容，通过这三个方面的分析和研究就可以得出针对其学習心理问题的对策。
1、电大学员学习动机问题及其成因
（1）学员学习的功利性太强
学习的需要可以给人提供学习的动力，当一个人的学习需要得不到满足时，自身就会产生一种心理冲动，当这种心理冲动刺激着个人寻找满足这一需要的条件时，就会形成学习动机。所以概括来说就是学习需要可以引起学习动机，也就是说不同的学习需要可能会带来不同的学习动机。针对电大学员的学习动机来说，他们的学习动机太过于重视文凭，忽略其带来的附加价值，功利性太强，外在动机远远大于内在动机。
很多电大的学员参加学习不是为了学习知识，提高自身素养，而是只关注最后获取的文凭，不在意学习过程，所以也就没有学习动力。对电大学员学习目的的相关调差中也能得出结论，大部分学员都是因为电大的学习形式可以不用参加面授，比较适合在职学生，很大一部分学生参加学习的目的只是为了获取文凭，还有相当大比例的学生是为了评职称，只有很小一部分学生是为了工作而更新知识储备。
电大学员的学习动机之所以主要在于文凭，首先因为电大学员大部分都是学历不高的成年人，他们比较急切于提升文凭，而且由于已经步入社会，所以对经济利益、社会地位和人格尊严的需求比较高，提升文凭是满足这些需求的最优解;再有就是当前社会环境比较浮躁，大多职位、晋升都和学历挂钩，尤其是在一些事业单位，所以学员比较功利。
（2）没有强烈的学习动机
许多学员学习得过且过，最高要求就是考核及格，不积极追求优秀成绩，还有在时间上难以有效维持，许多学员半途而废，有的学员在考核不及格后就放弃了，不再考虑重新学习。
主要原因就是他们在社会中角色繁多，生活压力巨大，达成最低标准就可以，不会考虑更多的发展空间，还有就是社会中只看重文凭和学历，如果学员更换工作、评职称不再需要文凭时可能参与学习的动机就会完全消失。
2、电大学员学习情绪问题及其成因
我们通常认为，情绪和情感体现了人们对客观世界是否满足其需要。面对外部环境的各种事物，人们会产生各种心理反应，不同的心理反应表现出不同的态度。笔者结合情感理论，定义了学习情绪：人们在学习过程中的感受和体验，比如焦虑、自豪、消沉、兴奋等，分为积极学习情绪和消极学习情绪两个方面。
（1）电大学员，尤其是部分女学员大多在学习时容易焦虑
在相关调查问卷中分析得出，约54%的女学员有较高的焦虑倾向，然而男学员的类似情况只占据25%，而且成人在学习时更容易有急迫感，尤其在考试时更容易焦虑。
有时候焦虑感也会刺激学生提高学习效率，但是长期的高度紧张焦虑会造成学生的压力过大，情绪不稳定，严重时可能会导致心理疾病。
（2）学员学习情绪波动比较大，学习情绪难以达到较高的持久性和稳定性
电大学员多发的以上学习情绪问题，探究成因，一是因为远程开放教育这种学习模式没有融洽的学习情境，没有师生感情交流，学员大多经受了多年传统教育模式，存在一定的惯性，难以一时接受这种“人-机”交互模式，再加上这种教学模式没有外部环境的约束和学习氛围，对自律性较差的学员，很难按照课时要求完成学习任务，然后产生迷茫、松懈等负面心理，对自律性较强的学员来说，可以做到按要求学习，但是可能需要的教师支持难以及时出现，长此以往，也容易产生焦虑、不信任、想放弃等负面心理;二是因为学员大多已经步入社会，空闲时间较少，更难以跟进学习进度，就会产生相当大的急迫感和紧张感;三是存在部分企业和单位阻碍学员学习，作出相关制度，比如克扣工资或者强制学员减少学习时间，这种境遇让学员更容易产生焦虑和情绪波动;四是电大开设的部分课程设计严重不合理，教学内容太注重理论，实用性不强，没有考虑成人教育的性质，考核标准不合理。以上这些情况在很大程度上降低了学员的学习热情，大大增加了焦虑感。
3、电大学员学习能力问题及其成因
（1）学员记忆力普遍偏低
一些调查发现，电大的学员记忆能力和想象力低于普通水平，相关调查问卷指出，有54%的学员认为自己记忆力处于中等偏下的水平，62%的学员认为自己的想象力不高，还有调查指出，有37%的学员认为自己经常性的学习注意力不集中。
学员记忆力比较低，主要有生理因素和社会因素两方面原因。生理因素是说电大学员年龄跨度比较大，平均年龄比高校学生高，受调查的学员很多都在35岁以上，随着年龄增大记忆力难免会下滑;社会因素是说学员在社会中担任角色比较多，许多都以成为父亲，家庭压力大，平时事务繁多，难免分散其注意力，有的对学习也丝毫没有兴趣，所以对学习记忆力差也很自然。
（2）学员的知识储备不足
人在某一个领域知识积累的越多，他就越容易理解和吸收该领域的新知识。但是电大学员大多底子比较薄，又经过多年后才又重新开始学习，所以好多年轻时学过的知识大部分都遗忘了，像英语、数学或者专业课程能记得的寥寥无几，而电大的有些课程对理论知识要求比较高，那么学员在学习时就非常吃力，难以跟上要求进度。知识储备的不足也让学员难以学习新的知识，有些基本能力的缺失给他们造成很大的障碍，比如阅读能力的缺失，让他们在分析法学案例时就难以读懂案例的中心思想，也就根本谈不上去分析当中的逻辑。还有他们对知识缺乏敏感性，把握不清知识的重点和难点，学习效率比较低下。
知识储备不足，主要原因是早时没有经受过良好的学习过程，在基础教育和中等教育阶段没有达到应有的要求。
4、电大学员心理问题应对策略
（1）全方位管理，升华学员的学习动机
第一，注重突出学习动机教育，防止学习动机功利化。尽可能增加学习动机教育频率，在学员入学时即可进行教育，可以通过班会、学校宣传等方式教育学员，引导学员转变思想，让他们认识到学历学位不是最重要的，最重要的需要得到学习能力和知识。比如某个大学中将一个学员通过认真学到的CAD能力用在单位一个工地上，为单位节约30万的典型事例作为宣传素材，效果非常好。
第二，可以通过树立榜样的方式让学员转变思想，向积极的思想转变。通过表彰优秀学员，可以让学员有学习的归属感，和对自身的认同感，有益于让学员的学习动机向好的好像发展。
第三，要经过全面分析学员的工作和发展需要，加大力度改革教学机智，更新教学内容，让学员学到的东西更加实用。要想让学员的学习动机的到转变，就要从电大自身作出改变，减少学员的学习难度，让他们学得的知识可以应用最大化。
（2）调节和稳定学员学习情绪，激发他们学习热情
第一，针对部分学员学习过程中的情绪不稳定情况，应及时发现问题，积极引导，时长沟通交流，必要时可提供心理咨询。还有在考核方面应积极改进，充分考虑学员的情况，应减少机械记忆的考核内容，侧重于获取知识的方式方法，减少学员的焦虑感，让渴望学到有价值知识的学员都可以顺利完成考核要求。
第二，应创建校内虚拟学习社区，让同一个班级的同学可以在论坛中互相交流倾诉，也可以适当宣泄情绪，教师主要的任务就是发起讨论，遇到负面情绪积极引导，及时化解，为大家创设一个温馨和谐的环境，补偿学生学习情境的缺失。教师应合理安排课程进度，防止出现中间空缺，保证连续性，学习任务明确化，可以以周为单位考核学员的学习情况，敦促学员按时学习。课程安排上应该先易后难，循序渐进，让学员在学习过程中不易放弃。
第三，要开发更有趣味性的课程，教授形式更生动，交互更有亲和力和人性化。
第四，有关部分应在政策上鼓励在职员工积极学习，比如规定在学员可以有短期的假期用来学习，防止学习和工作的冲突，可以减少学员的情绪波动。还可以规定在职员工通过学习可以享受优惠政策，比如退税等，以此鼓励社会在职人员积极学习，激发学习热情。
（3）提供基本学习课程，教授学习策略，提升学员学习能力
第一，可以提供一些基础学习课程，比如阅读理解、写作、中学英语、基础逻辑等比较基础的课程，提高学员的阅读理解能力、基本写作能力、基本英语听说能力，逻辑推理能力，让学员有足够的基础学习更多更深入的课程。
第二，进一步提高学生的学习能力，需要让学员掌握学习方法和策略，在面对大量信息时，应训练他们抓住知识重点，找出难点，克服主要的问题，还有在学习规划和时间管理上也要有一定的意识，学会总结和反馈，不怕重复的内容，学会合作和交流，突出学习方法的重要性，大幅度提高学习能力不是困难。
结束语：
电大教育試点已经开设多年，为我国的教育普及工作作出极大贡献，但是也存在许多问题。在这些问题当中，学员的学习心理问题是需要重点关注的问题之一，可以从学习动机、学习能力和学习情绪三个方面考虑，找出问题原因并找出相应的解决策略，进一步提高学员的综合素养。
参考文献：
[1]程少寒. 现代远程开放教育学习者学习障碍分析与研究[J]. 现代远程教育研究， 2005（6）：17-20.
[2]李想， 陈明昆. 试论成人学习过程中的情绪[J]. 成人教育， 2009（6）：36-37.