年述职报告地方移动分公司述职报告 尊敬的各位领导、各位代表、各位委员 根据市委安排我代表中国移动通信有限公司分公司领导班子进行述职请各位领导予以评议 XX年以来移动公司在市委、市政府和省移动公司的正确领导下深入学习实践科学发展观紧密围绕全市经济社会发展大局围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点加快通信建设提升服务水平融入社会发展履行社会责任以优秀企业公民的责任精神为构建和谐社会贡献出了一份力量 一、认真贯彻市委市政府发展规划和工作部署统筹兼顾保增长开创企业科学发展新局面 加快规模发展增强综合实力按照市委市政府“保增长、保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实”的“六保”目标积极融入地方经济建设的大局通过企业的发展来推动地方经济社会的发展公司各项运营指标均衡发展全市移动用户总数达到近万户用户市场份额在全省移动各地市分公司中排名第一XX年上缴税收总计超过万元占全市通信行业上缴税收的获得XX年度企业纳税大户发展奖积极扶持农村代办网点、城镇社区便利店建设一年来新增网点家公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位 网络及综合支撑能力大步提升网络质量是通信企业生命线公司把提高通信质量作为首要任务进一步加大了基础设施建设投入提高了移动通信服务科技含量着力打造精品通信网络深入开展网络质量提升大会战活动网络质量和客户感知明显提升XX年完成建设投资万元新增基站个（其中农村基站个）全市基站总数达到近个年公司将进一步扩大建设投资投资规模将达到万元（比去年增长）以带动上下游产业快速发展为社会创造更多利税和就业机会；
综合管理水平和软实力迈上新台阶多维度推进员工关爱计划关注员工的价值成长关爱员工的心理健康丰富员工文体生活成功举办了移动公司首届员工运动会积极营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围被命名为“全国群众体育先进单位”继续加大了管理创新力度获得XX年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号精神文明建设不断取得新成果获得全国精神文明建设工作先进单位称号网优中心网络优化班获得“江西省工人先锋号”称号公司情系汶川地震灾区派出两名员工前往灾区青川县支援抢险救灾选派了3名优秀员工参与北京奥运服务紧抓综合治理工作建设和谐平安单位公司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全局的头等大事和基础性工作来抓社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全深入开展和谐平安创建活动获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号公司计划生育率达到100 率先引导鹰潭通信行业进入ｇ时代今年3月9日公司在中心城区开通首批td3g网络基站进行了首个视频电话的测试标志着市开始进入3g时代tdscdma是第一个以我国自主知识产权为主的无线通信国际标准是我国自主创新领域的重要实践和典范tdscdma工程是今年省政府确定的重点建设项目它的建设和运营将显著提升我省、我市的信息化水平带动我市信息产业集群发展为鹰潭经济社会发展注入强大动力公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商用为鹰潭信息产业建设和社会经济发展做出新贡献 二、优质服务提升形象持续改善客户感知 公司坚持以客户为中心不断优化服务渠道的培训管理、营业环境设施管理、客户挽留等工作流程持续提高客户服务水平开展了“金牌服务满意100”系列活动；
推出了“奥运服务大使、奥运优秀服务团队”评比等系列活动公司整体服务能力和服务水平得到显著提升通过营业员“多说一句话”营业厅内张贴资费导购宣传为客户提供了最优惠的资费选择把每周五设定为“店面经理接待日”由店面经理亲自解答客户有关业务、服务上的疑问倾听客户对营业厅服务的建议组织了“我用中国移动去北京看奥运”移动客户羽毛球比赛全市共有24个移动集团单位、220余名移动客户参加了此次羽毛球比赛进一步提升集团客户与全市移动客户的服务感知针对客户普遍反映的“缴费难”问题我们加大缴费网点的建设力度公司缴费网点扩充到560多个社区便利店101个村级服务站255个同时推出了网上营业厅、电话营业厅等业务进一步解决了客户缴费不方便的问题针对客户提出的“希望信号覆盖能更广一些”意见公司开展了网络优化、网络覆盖调查活动实施了“信息化新农村五阶段和六阶段工程”建设通过多种措施加强网络覆盖的力度使移动信号覆盖所有高速交通干线、县乡公路和行政村全市20户以上的自然村的覆盖率达到100在全体市民的支持和鼓励下通过全体员工的共同努力下公司被评为度全省民主评议行风工作先进单位受到了省政府表彰公司的10086班组被授予全省三八红旗先进集体光荣称号广场营业厅还被命名为鹰潭市文明服务窗口同时公司一名客户经理在省委宣传部、省文明委、省广电局等联合举办的“全省十佳文明服务明星“评选中成为全省移动公司当中唯一的获奖者 三、扶助公益事业助力民生工程为信息化与工业化融合和旅游产业大发展提供优质高效的信息服务 责任之所在是发展之所在；
民心之所在也是市场之所在一年来公司积极发挥全市信息化建设的主力军和排头兵作用努力推进‘四大一新’发展战略以“移动信息化”保民生、促和谐做到恪尽职守回馈社会努力成为构建社会主义和谐社会的典范 公司深刻理解“保增长是头等大事、强投入是根本途径、调结构是必然要求、惠民生是最终目标”的重大意义紧抓鹰潭“抓项目、保增长”系列政策带来的发展机遇在夏埠新区建设、鹰瑞高速公路建设等一大批重点工程项目开工的同时我们及早介入深度参与进一步加快通信基础设施建设优化经济发展环境同时助力民生工程提升社会效率面向全市部分中小学校家长、教师、学生提供了校信通服务协助水利部门在信江流域布设移动水文监控点实现防汛抗旱的移动高效指挥在全市多个行业提供了远程监控、无线信息传输等功能和服务面向10万农村移动用户提供农业综合资讯、种植养殖、科技动态、价格行情等信息服务建成企信通、商信通、手机邮箱、无线网站、移动宽带网等多项服务企事业单位的信息化平台和应用服务客户达到4万余户 今年市委市政府把旅游业当作“保民生、保发展、保稳定”的一个重要增长点来发展制订并印发了XX年旅游发展发展年活动实施方案我公司主动按照省移动公司党组书记、董事长、总经理简勤对鹰潭移动所作的“积极响应、全力支撑”的重要批示精神就移动公司助力鹰潭旅游产业大发展的实质举措进行多次的专题研究部署寻求共振点找准发力点培育增长点从旅游行业化产品和个人化产品两方面着手助力旅游产业化水平的整体提升积极将二维码电子门票、短信排队、小区短信、景点信息化管理平台、旅游投诉和救助系统、导游v网等行业化产品运用、融入到龙虎山景区的信息化建设进程中并开创性地在龙虎山营销中心建立了以“旅游通”为主的信息化基地将信息化产品的规模推广提升到新的高度得到了当地政府的高度认可目前全市有18000余名用户定制了“旅游通”个人产品在普及旅游政策法规、了解掌握旅游资讯的同时极大地增强了用户的粘性公司还正式开通了“上清天师府”无线网站通过无线网站平台向全国手机客户展示了中国道教发源地“上清天师府”独特的人文景观提升了天师府的知名度得到了道教协会和广大游客一致好评 近期公司遵照市龙虎山申报世界自然遗产迎接iucn专家评估考察环境综合整治工作方案的要求积极整改落实率先对余家乡口上村等多个山顶直放站进行了拆除3月底已经完成对斗笠山等基站我公司已拆除基站铁塔拿出了景观铁塔改造设计的方案正在加紧施工达到了既确保龙虎山申遗顺利地迎接专家评估的目的又保障了泸溪河漂流河段、正一观、九曲洲等核心景区的信号覆盖和五一黄金旅游旺季的通信电视台等多家媒体就此事也做了跟踪报道 一个优秀的企业必然有着强烈的社会责任感在以优异的发展业绩推动经济社会发展的同时我公司始终秉承“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观以实际行动助力环鄱阳湖生态经济区建设积极响应市委市政府布置的“清洁家园”活动开展了“绿色行动计划”促进了节能减排切实履行社会责任将平台建设作为一项构建和谐社会的民生工程和政治任务来完成全力支撑和服务“市长手机”的网络平台建设投资500多万元保障省运会场馆的通信覆盖已完成体育馆的室内分布系统建设能满足5000人的通信需求；
针对体育场的话务预测需求进行了体育场室内分布的建设能满足体育场2万人的通信需求在体育场馆附近新建、改迁3公里9孔管道用于满足应急通信车辆开通传输资源的需求启动实施了鹰潭市青年志愿服务千百万工程”在全市范围内建设10个“江西青年志愿者服务站”、100个“江西移动志愿服务爱心便利店”彰显了当今时代主流价值观此外为促进我市文化大发展、大繁荣与市文化局一道大力支持婺剧遥祭杏花村演出活动在革命老区贵溪市周坊小学设立了“中国移动爱心图书馆”热心赞助了春节期间市中心广场装饰工程和“3.15”大型宣传咨询服务活动 回顾一年多来的工作移动公司注重内强素质、外树形象深入开展了机关效能年等活动对市委、市政府提出的“打基础、立规矩、守底线”工作采取了积极有效的措施进行了贯彻落实促使班子建设和干部队伍建设有所加强认真抓好了中层以上干部队伍廉洁自律教育把抓教育、抓防范、抓源头、抓队伍建设贯穿到了经营管理的全过程集中进行了党风廉政教育和警示教育同时认真学习贯彻国有企业领导人员廉洁从业若干规定进一步提高了党员领导干部廉洁自律意识 XX年以来在市委、市政府和省移动公司的正确领导下鹰潭移动公司上下信心足、斗志强、士气高以服务和谐社会为己任努力实现企业效益和社会贡献度的同步增长取得了一些工作成绩这些成绩的取得离不开全体员工奋力拼搏离不开各级地方党政部门和社会各界的关心和帮助在此我代表公司党委向在座的各位领导表示衷心的感谢和崇高的敬意 同时我们也清醒地认识到在工作当中我们还存有许多的不足之处离市委、市政府的要求还有一定的差距突出表现在少数干部工作动力不足、创新意识不强、办事效率不高同时公司党委对中层管理人员团队协作能力的牵引也有待进一步改进针对这些问题我们已经予以高度重视正采取措施逐步地加以改善 展望未来作为一个“责任型、价值型”企业我公司将在今后的工作中继续实施“通信消费拉动计划、网络投资保障计划、社会就业促进计划”做到坚定信心求发展聚焦优势谋发展谦虚务实促发展把视察江西移动公司时的亲切关怀化作做好各项工作的动力更加谦虚务实、脚踏实地做好自身工作更加积极主动履行企业社会责任不断提升服务地方经济社会发展的能力为广大客户提供方便、快捷、安全、优质的移动通信信息服务为促进全市经济社会又好又快发展再立新功 ndFragment--