少儿图书馆DRS技术应用的现状及对策
摘 要：现代图书馆建设的中国内容就是采用数字参考咨询服务，通过我国调查数据显示，DRS技术在少儿图书馆建设中还处在初步发展阶段，目前少儿图书馆的数据库还不够健全，网站导航严重形式化，咨询质量也不能满足用户的要求。为了提高DRS技术的应用水平，早日在少儿图书馆建立DRS技术应用平台，实现我国少儿图书馆的持续发展，文章对DRS技术在少儿图书馆的应用现状以及存在的问题进行论述，探究建设的理论和实践对策。
关键词：少儿图书馆 DRS技术 应用现状 对策分析
DRS技术全称为数字参考咨询服务也被称为虚拟参考咨询服务，其是在图书馆数字化资源和互联网虚拟资源的基础上，对虚拟用户的咨询进行数字回应服务的系统。目前随着科学技术的发展，在网络共享文化的发展阶段，DRS技术已在图书馆建设中得到了广泛的应用。但在我国公共少儿图书馆的应用中还较少，因此亟需调整少儿图书馆的发展方向，在不断的实践中弥补少儿图书馆DRS技术的不足。
一、DRS技术在少儿图书馆建设中应用的现状
截止2009年，我国公共少儿图书馆一共有91家，但其中只有19家具有自己的独立门户网站，只有一家标准符合升级图书馆要求，这只达到了上世纪70年代国际图联实施标准的百分之十左右。可见我国公共少儿图书馆的建设还处在落后水平。直至2014家中旬，公共少儿图书馆建立门户网站的数量仅增加了15家，但在DRS技术的应用上还存在诸多的不足和问题。主要包括以下几个方面：
首先资源库建设不合理、不均衡。资源建设不合理、不均衡会直接影响到DRS技术共享平台资源建设的均衡性。一方面，目前的资源数量不均衡，在极少数经济发达地区少儿图书数字资源相对丰富，但在经济落后地区，资源数据库的系统建设还不够完善，甚至有些地区根本没有资源数据库。尤其是在西部地区，DRS技术数据库的建设基本处于停滞状态。另一方面，数字咨询栏目建设内容重复度较高，这不仅造成了数字资源的浪费，缺乏针对性的查询指导，降低了参考价值和使用率，导致数据库“无人问津”。在我国整个少儿图书馆建设中，没有能够实现数据全面丰富、获取便捷、查询简单的要求的数据库。另外，DRS技术的应用地区分布不均衡，大多在经济发达地区发展，发展程度也存在明显的差异。
其次，网站导航专业性差。从网站导航的本质上来讲，其是为虚拟用户提供资源浏览与检索策略导向的，能够在用户搜索信息中，帮助、引导用户按照自己的需求快速寻找到相关目标。目前，所有的少儿图书馆门户上都会提供导航，但有一半以上的图书馆网站导航没有体现出导航的本质，在内容上也没有分类，指向性和区分性不强。因此，导航的功能性、工具性在较大程度上都被忽视了，这样直接影响到少儿图书馆DRS技术应用的意义和作用，为图书馆实现网络化、数字化、信息化带来了阻碍。同时，也降低了用户科学使用率，并不清晰、不明确的导航服务无法彻底改变传统面对面的服务模式，少儿图书馆的持续稳定发展也受到了严重的影响。
最后，咨询质量差。虽然目前的咨询形式丰富，但咨询后解决问题的质量较低。从我国相关调查数据就可以体现出，少儿图书馆的咨询方式非常丰富，如留言板、微博微信咨询、FAQ、BBS等方式。虽然个别图书馆已加入了地区性咨询参考联盟，但从图书馆实际建设和发展上来看，作用发挥甚小，咨询内容与质量都有待提高。而且，许多图书馆的DRS技术平台利用率不高，图书馆BBS更新较慢，相关引导内容较少，与用户交流互动方式少，没有全面的做到咨询服务工作。许多少儿图书馆的留言板已停更一年以上，这样不仅浪费了资源和技术，也影响了我国图书馆的发展水平。
目前，只有在北上广这些大城市的少儿图书馆门户网站上有明确的DRS标志，或以网站游走链接方式引起用户的注意。但在全国只有不到百分之二十的少儿图书馆采用此方式，其余图书馆都将DRS平台连接附属在FAQ、BBS等二级分类科目下，链接深度过深，用户很难发现此项服务。总而言之，我国少儿图书馆DRS技术的应用不够成熟、不够合理，在运营和建设上也没有得到社会广泛重视。
二、DRS技术在少儿图书馆建设中应用对策分析
1.完善数据资源库建设。在少儿图书馆网络服务管理中，数据资源库的建设是应用DRS技术的基础。其内容包括互联网数据库、光盘数据库、电子出版物数据库和部分图书馆自身建立的数据库。随着信息科学技术的快速发展，出现大量的信息资源，少儿图书馆服务要想满足永续的需求，必须加强对数据库的建设和完善，这其中就涉及到了信息资源的整合和开发，所以图书馆要不断引进国外的先进书库看资源，并在不断的发展中建设具有自身特色的数据库内容。同时忙也要提高数字资源的联合建设程度，在最大程度上实现信息资源共享，缩小地区间资源数据库建设差距，降低内容建设重复性。
2.加强网站导航建设。DRS技术平台在本质上讲是一项为人服务的系统，它强化了人与机器与资源之间的互助性。随着大量资源信息的涌现，少儿图书馆有责任对大量信息资源进行搜集和整理，建立快捷的咨询服务导航系统，为少儿提供更方便、更有质量的网络信息服务。所以，少儿图书馆必须加强网站导航建设，不能只单纯的链接到网站上，要将DRS技术应用到软硬件方面上，建立专业化、趣味化、多功能化的网络导航系统。目前，在导航建设上广州地区的市少年图书馆是最为全面的，其网站导航设计了科普环保、动漫世界、历史任务、读书看报等12项专题内容，而且下属连接网站的类别非常清晰，不仅为少儿提供了学习内容，也丰富了少儿的课后娱乐内容。
3.丰富参考咨询方式和内容。信息科学技术成果的普及，为DRS技术的应用注入了更多的力量。在传统的参考咨询服务基础上，丰富了留言板、BBS、FAQ、微信咨询等形式。咨询服务人员也更关注少儿的咨询需求，更深层次的丰富了咨询类型，如自主查询、定期查询、文献加工等类型。少儿图书馆在建设和发展中应以读者和用户的需要为基础结合自身馆内特色，定期的设立专题索引，充分利用馆内数据库资源，为读者提供更全面和专业的专题书目文献查询内容。在特定服务中可以开设特定课题咨询服务导航，为专题提供提供系统、全面的文献支持，这样长期对口信息咨询服务模式也是少儿图书馆DRS技术应用的一项特色。此外，在提供服务过程中，应将操作系统中咨询查询模式建设的更加集成化和方便化，为读者提供更人性化的咨询服务。从而提高参考咨询服务的利用和效能。
三、结语
综上所述，DRS技术在我国少兒图书馆建设中仍然处在初步发展的阶段，在应用过程中也存在一定的问题和不足。所以，国家应给予公共少儿图书馆建设更高的重视，提高我国少儿图书馆建设的整体面貌，提高我国DRS技术研究人员的专业素质，吸取国外优秀的建设经验，集合自身的发展特色，有效的在少儿图书馆建设中应用DRS技术。
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