新技术带来了企业管理的变革，而人工智能与人力资源结合引领企业管理的创新，已经成为智能化企业管理的必然趋势。因此，对于人力资源管理咨询行业来说，企业管理方式的变革必然会对业务模式、方法、效率等诸多方面产生重要影响。随着云计算、大数据、分布式计算等技术的发展，人工智能技术再次被推向高潮，如何利用人工智能技术辅助人力咨询服务，为现代企业提供更完善的服务，是人工智能时代面对的一个新领域问题。
人工智能渗透社会多领域
近年来，关于人工智能的讨论总是不绝于耳——Alpha Go、自动驾驶、虚拟助理等等。相关研究表明，全球发达国家中将有7%的工作在未来25年内将被人工智能代替而消失。可以预见，人工智能技术必将对社会生活各个方面产生巨大的影响。
一般来说，人工智能是用人工的方法在计算机上实现的智能，或者说人类智能在机器上的模拟或人们使机器具有类似于人的智能。人工智能可以分为弱人工智能、强人工智能和超人工智能。弱人工智能指的是专注于且只能解决特定领域问题的人工智能。
毫无疑问，目前所使用的人工智能技术或者应用都属于弱人工智能的范畴，其实质是“借助计算机强大的运算速度对给定的数学模型做快速高强度计算的一种方法”，而且需要很多技术的支持，如大数据、物联网、分布式计算等等，因此当前人工智能技术还相对有限，主要功能还停留在辅助人类工作层面。赛德商学院的乔纳森·特雷弗教授指出，人工智能的发展为社会决策者和企业管理层造成巨大影响，可见人工智能必然引起企业管理的变革。管理咨询行业经历了从技术咨询、信息咨询到管理，再到IT咨询的变革，而这些变革都是随着社会需求和技术发展而发生的。对于管理咨询行业来说，人工智能技术既是机遇又是挑战，其在改变人们生活的同时，也将引起管理咨询行业的变革。
人力资源管理或将发生深刻变革
借助于人工智能、大数据、云计算等新兴技术，传统的人力资源管理正在发生着巨大的变化，以往由人工完成的流程性、计算性、存储性的工作正逐渐被计算机取代。相比人工，计算机完成这些工作会更准确、快捷。例如，在招聘模块，利用深度学习技术，筛选出符合需求的简历；同时可以发掘人员潜在发展潜能，形成评估报告。在员工关系管理中，可以利用职场数据，如年龄、绩效、薪酬、工作压力、外部机会、行业薪酬，构建员工离职预测模型，进而可以找到离职原因。在人力资源规划方面，利用信息系统的财务、业务、内部管理的大数据，实时分析，利用人工智能技术出具与人力资源相关的合理化报告，实时感知企业战略和规划状况。在人工智能技术的助力下，人力资源管理从业者则转向更关注企业文化、组织战略、人才培养等，为企业带來更大的效益，当然这也是当前人工智能技术无法替代的。
德锐人才战略咨询（以下简称德锐）曾调查过多款与人工智能技术相关的人力资源管理软件（如图1）。数据显示，目前招聘类的软件占据40%，仍然是企业关注的重点。相比于招聘类软件，有关薪酬福利、绩效、人力资源战略、员工关系等软件占比相对较少；而人力资源管理咨询行业的智能化软件更是少之又少。
在开发基于人工智能的人力资源软件的公司当中，通常具有几个特征，第一，技术型创业公司居多，且业务领域单一，很多软件仅涉及几个相关或单一模块；其次，业务流程自动化，用户可以通过自主操作，完成业务需求；第三，数据驱动，大部分都是以海量相关数据作为基础，通过对数据分析挖掘来建立相关业务模型；第四，在业务模式上，主要采用Web+SaaS云+APP模式，既能够节省企业的成本，又方便了客户的使用。
可以说，随着人工智能技术应用越来越广泛，人力资源的管理方式已经在发生改变，势必会对人力资源管理咨询行业的服务理念及业务模式产生影响。
AI助力智能化人力资源服务
在人工智能技术的助力下，管理咨询行业的业务模式和盈利模式或将发生重大变革，将逐渐从以管理咨询为主转变为“咨询理念+智能化人力资源管理咨询系统+高端定制咨询服务”的智能化咨询模式。这三者的有机构成才能形成管理咨询模式成功转型的合力。
●咨询理念是本体
咨询理念的建立是咨询行业发展的基础，是咨询公司发展的根本。尽管现在已经产生了很多管理咨询理念，但是随着社会的发展，公司管理模式的变迁，管理者思维的改变以及人工智能等新技术的影响，必然带来管理咨询理念的变革。因此，在信息化时代中建立合理的咨询知识体系至关重要，不仅是行业的要求，更是企业生存的基石。
●智能化人力资源管理咨询系统是驱动
智能化人力资源管理咨询系统是人工智能技术下人力资源管理咨询的产物。智能化人力资源管理咨询系统大致可以分为五层：基础设施层、系统层、数据层、技术层、业务层（如图2）。
基础设施层为大数据分析、人工智能技术等相关技术提供了硬件支持。